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峰光无限由峰：家装行业大浪淘沙强化自身图发展

https://www.biud.com.cn 2013年11月04日18:08 家居装修知识网

　　在接近2013年年关的阶段，搜狐焦点家居站在行业的高度、以媒体的角度策划有关行业讨论性的话题：总结2013年的行业情况，并以此展望2014年的市场。通过此次行业话题的采访与讨论，加强消费者及业内对西安装饰行业的关注；践行搜狐焦点家居“帮用户找到家居好产品”的理念。并期望使用网络媒体的优势和特点，推荐给西安的消费者更适合自己、更有口碑的家装企业。

峰光无限由峰

　　回首2013：家装行业大浪淘沙压力增大

　　搜狐焦点家居：2013年马上就要过完了，您觉得今年整个装饰行业呈现出怎么样的一种状态？

　　由峰：今年的家装行业整体都在下滑，这种情况下，家装企业要实现增长，每一个环节、每一个细节，都要仔细考虑。发自肺腑的说，我觉得今年压力是最大的，一方面是公司规模在扩大，另一方面市场的压力也很大。不是资金和人员配备上的压力，是心理上的压力，尤其是市场带来的压力。

　　以前根据市场情况做一些调整能看得到效果，今年效果不是特别明显。前两年西安的卖场并不多，但现在增加了很多，可人口数量还是那么多。以前努力一下，业绩还可以做的更好，现在努力不知道结果是什么，未知性太大。

　　在一个，房地产对家装市场的影响也很大：一线城市房价在上涨，但是西安的购买力没有一线城市那么强，整个行业市场并没有扩大。普通老百姓的消费是很直接的。原来做建材的都是等着消费者上门，现在建材也开始走出去：进小区、搞团购，每周的活动都有很多。但是市场整体的消费量是有限的。

　　从好的方面讲，市场不景气的时候，也是大浪淘沙的时候。

　　面对市场洗牌企业需做强自身

　　搜狐焦点家居：从您说的市场状况来看，行业在2013年的发展还是比较有压力的；那在这样的市场环境下，峰光无限是如何发挥并强化企业的核心竞争力？

　　由峰：我觉得一个企业不是在卖产品，是进行资源整合。资源的掌握与提供给消费者的服务是成正比的：整合的资源越多，你的优势就越明显；最终还是让消费者得实惠，消费者才会买你的单。

　　以前，同样的材料、同样的施工工艺、同样的验收标准，价格就是最好的优势。而在同样价格情况下，品质和材料就变成最好的优势。

　　装修过程中那么多的程序，很容易让人烦躁，我们就需要从企业内部的团队、监控体系、执行力，从企业的中心思想等方面出发——整合资源，围绕消费者，让消费者在装修的过程中更省心、更省钱、更省时。但是做人得有诚心，家装套餐也是这样：含有什么，没有什么得清清楚楚明明白白。

　　搜狐焦点家居：这就是本土企业在西安当地，能长期立足不倒的一个信心和决心。

　　由峰：以服务为中心：了解消费者的需求、了解西安的市场状况。当然市场的现状也是要及时了解的，每年的家具展、建材展我们都会派人去看，通过新品的上样和新品的更新换代，了解新产品。

　　搜狐焦点家居：用服务来提升品质。

　　由峰：服务提升了、产品也提升了。现在很多人用的都是300×400的小砖，我们去年就开始用300×600的大砖，产品的档次提高，这样砖的成本就会提高，但是我们给消费者的价格没有提升。因为我们提前给厂家下订单、先定下来材料，哪怕消费者明年施工，还可以享受到今年的价位。

　　搜狐焦点家居：用今年的价格装明年的房子。这样消费者也会受益。价格现在是消费者最关注的问题，质量和服务也是大家需要去关心的。

　　小胜凭智大胜靠德——企业生存大计

　　由峰：质量和服务关键还在于企业的定位：到底是想做企业，还是想做生意。企业需要有各种保障体系、维持体系和考核体系。现代化企业需要提高执行力度，需要有完善的执行标准，市场的专业化、标准化、集成化、流程化，要求内部管理更加规范，该谁负责谁就负责，质检、安装、物流、售后等等，所以我们会有在我们这里工作了9年的员工。

　　搜狐焦点家居：员工能跟到现在，证明这个企业已经做得相当不错了。

　　由峰：作为一个本土企业，员工也是我们的客户。企业不仅要满足外在客户的装修需求，也要满足内部员工的需求，你要尊重员工、感恩员工，公司都有奖励机制和扶持机制，要给员工平台、尊重员工，这样员工才有尊严。

　　搜狐焦点家居：团结友爱的团队是很难得的。建设这样一个团队也不是一两年可以建立起来的。

　　由峰：是的，建设团队需要用心。对消费者也是一样，使用的方法、技巧、促销方案，这些东西都是“术”，但是最重要的是“道”。“道”就是对消费者的真诚实意。

　　小胜凭智，大胜靠德——这是企业生存的“根”。还有产品定位、企业定位、营销思路，我们提供的服务和整合，这都是一些方法；最主要的根是人，关键还是企业的定位。企业的实力靠什么呢？就靠人、团队、企业的各个环节、部门的健全，包括企业的执行力，包括创新和研发等等。

　　搜狐焦点家居：这样说来，在2013年，我们是就团队建设和用户需求着手进行努力的？

　　由峰：总体来说：消费者的体验是很重要的。对于企业发展，近期我们公司有四方面的调整。首先：在布局上有些计划：北郊现在已经有一个集成馆了，南郊也有这样的计划，方便就近给消费者提供更好的体验。

　　第二方面：未来我们会整合更多的资源，现在我们出台了家具、窗帘、灯具、壁纸等包干价以外的小套餐，让消费选择面更宽一些、价格更实惠一些。让消费者更省心、更省力。

　　第三方面：我们会投入更大的精力和人力，在现有的基础上更完善，为消费者提供更为丰富的管家式的服务，让消费者需求得到尽快的答复。

　　第四方面：对于高端的消费者，我们也会有推出了高端的包干价，品质更上一个层次，我们下半年主要是这四个方面的调整，也是为明年打基础。

　　网络营销：为装修业主提供更好的售前售后服务

　　搜狐焦点家居：您认为通过网络销售，尤其是网络推广渠道对企业有何种帮助呢？

　　由峰：网络是一个企业宣传的窗口，网络品牌的扩散在媒体宣传中所占的比重越来越大，这一点是毋庸置疑的。第二，峰光无限现在也有自己的网销部、网络宣传部，通过和各大网站做活动，给客户特殊的优惠。第三点，峰光无限在网上有一些店，解答消费者在网上的疑问，这样也可以宣传一下峰光无限的企业。

　　第四点，峰光无限会通过网上展示一些新的设计方案，甚至一些流行的趋势。第五点，我们专人负责把峰光无限一些企业品牌信息、促销活动，尤其是企业内部客户的联谊会、客户的足球比赛、篮球比赛，包括答谢客户的活动，会在网上做一些宣传。

　　搜狐焦点家居：是因为现在消费主力习惯于在网络上进行消费吗？网络对大家的影响很大，甚至有很多人会利用网络完成衣食出行，包括装修。

　　由峰：完全通过网络来做装修还是不现实的。家装包括现场的施工和花色的确定，通过视觉感受还达不到效果，需要线上和线下结合。线上就是解答消费者的问题，以及对我们内部的一个展示。真正实施还靠线下来做，与设计师要见面沟通。设计师三、五天把设计方案做出来，但是消费者要住10年、20年。

　　选择一个灯可能需要一天，确定这个灯可能只需要15分钟，但是这个灯消费者要用一辈子，所以还是要谨慎一些。装修属于一个综合工程，麻雀虽小五脏俱全，线上想完全做到不可能，必须线上线下有一个互补。

　　家装公司能给业主提供更多的个性空间

　　搜狐焦点家居：我们了解很多来自网络的消费者因为资金预算的问题会选择游击队；请您从专业的角度帮忙分析下：与施工工队相比，家装公司的优势在哪些方面？同时又能给消费者提供哪些更为放心的服务？

　　由峰：首先主要是靠家装企业自身的宣传、自身的提高和完善，才能在市场上立于不倒之位。

　　第二，家装公司的行为是企业行为，不是个人行为，在售后服务、工程质量、施工材料等各环节的把控更完善一些。

　　第三，正规的装饰公司给消费者提供的服务更多、更完善。正规的装饰公司的材料消费量很大，可以从厂家拿到一个很低的价位，可以再交给消费者，这一点游击队是做不到的。包括产品的品质、价位和产品的多样化选择，游击队绝对做不到；材料厂家肯定会选择有规模、有售后、有保障的企业合作。

　　最后一点，家装企业有售后的保修、质量保证都有保障；而且有执照、有缴税，出现问题管理部门有监管。

　　正规的家装企业也在不断的完善自己，不管是设计上还是服务上也都在创新，包括材料上的一些更新换代，包括对一些新的潮流的把握，游击队肯定做不到这一点。把控家居潮流和对整个装修流行趋势的掌握，并且要带动家居潮流和整个装修流行的趋势，这也是家装公司的责任。

　　搜狐焦点家居：在一定程度上，家装企业是不是属于一个引导者？

　　由峰：以前消费者就只了解说家装有中式、美式等各种装修风格可以选择，但这样容易固定一种模式，我们会告诉消费者：你的家原来还可以装成很多功能型的，个性化的……。包括各种新材料的使用；我们和消费者之间是相互多沟通，多进行交流、相互了解并相互贯通；这些都需要装饰公司给消费者提供更多的空间。

　　展望2014：行业洗牌强者更强

　　搜狐焦点家居：您觉得整个行业，不管是家居行业和装饰行业，在2014年会又怎样的变化和发展呢？

　　由峰：2014年，不管是建材行业、家装行业、还是家具企业，不会像前两年大起大落。通过这几年的发展，2014年的大环境还不会太好，但是对于一些有实力的企业，会在这两年跳出来，占领更多的市场份额，企业的抗风险能力会越来越大，从原来的高速发展改为稳步的发展和比较稳健的前进。

　　家居建材行业和我们整个大的经济环境都差不多，会进入一个洗牌期：让一些有能力、有实力的企业稳下来。因为整个中国的经济在往上的走。会有几家企业抢占更多的市场份额，淘汰企业的份额会加入到它里面来。2013年、2014年，甚至2015年，会形成定位更清晰、更准确、规模化、品牌化、标准化更明显的企业。行业细分有一个过滤期。

　　寄语2013搜狐焦点家居设计大赛：发现完美家居梦想

　　搜狐焦点家居：今年一直说中国梦，搜狐2013设计师的主题是也跟梦有关：“设计盛放，筑梦中国”，峰光无限的企业梦想是什么？带给消费者的家居梦想又是什么呢？

　　由峰：我们梦想做中国最让消费者省心的家居企业。定位成家居企业，不单单是一个家装企业，我们给消费者提供更完整的家居解决方案，不光是建材、家具，甚至家电，真正完成消费者的家居梦。

　　也祝搜狐焦点家居本次设计大赛发现更多的完美作品，给消费者提供的家居梦想的选择，也让我们更多的设计师展现自己才华的一面，祝咱们这次大赛圆满成功！

　　搜狐焦点家居：感谢由总接受搜狐焦点家居的采访，希望峰光无限有更好的发展。也欢迎您更多的关注搜狐焦点家居的各种各类信息。谢谢！