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家纺线上线下渠道互相不可取代

https://www.biud.com.cn 2013年09月18日23:34 家居装修知识网

的确，电子商务的出现给家纺实体经济造成了不小的影响，特别是在整体经济大环境不太乐观的情况下，通过网购降低消费开支成为不少年轻一族的首选方式，同时，井喷式的家纺电商，吸引了众多消费者的眼球，传统领域的家纺知名品牌入驻更让不少消费者爱上了“占到便宜感”的网购。但是，一段时间的兴奋期之后，市场和消费需求慢慢开始回归理性。

虽然身边还有许多朋友一直热衷于网购，但是张小姐却觉得有点乏了，她表示，之前看到一些家纺品牌在网上打折的信息，迫不及待地购买，想着趁着便宜买点，反正都是要用的，结果发现，这些牌子老打折，完全不像一个大牌，还不如当有需要的时候去实体店购买，能够亲手验证产品，享受到服务。

家纺线上线下渠道互相不可取代

不管是在线上还是线下买东西，有很大一部分人都会因为为买到比别人便宜的产品而高兴，会因为享受到了特别的服务而开心，陈女士就是挺爱跟人分享她的战利品，但是在线上不断看到自己购买的产品在降价，原本那点快感瞬间变为不快和失望。

曾经只要你有产品，就不怕卖不出去，而现在光有产品已不够，还要靠服务和营销。去年和今年虽然有许多家纺专卖店倒下了，但是还是有很大一部分专卖店越活越精彩，他们对消费者的服务是电商领域无法做到的。宝缦家纺南通店加盟商虞红霞就表示，在店铺经营中融入很多人性化的服务，如详细地为顾客介绍产品，认识不同类型的面料，还回访客户使用感受，为金卡客户提供免费清洗等服务。

虽然电商货品也可以货到付款，但是这样的方式仍旧与实体店购物，上面铺货的体验无法相比。消费者自己铺货体验和有专人上面试铺，消费者的“尊享”感受十分不同，莎鲨家纺副总经理袁凌表示，在莎鲨家纺的各大专卖店中，凡是客户要求上门试铺的，成交率达100%。

某布艺品牌设计师徐总对网购一直不感兴趣，他认为网购打破了消费者体验品牌服务和亲身感受产品的权力，无端被引导到把价格作为首选因素，让不少注重产品设计、品牌发展的企业受冷落，但是喜欢逛街消费的群体还是会选择实体消费，喜欢比价格的消费群体就会选择网购。

家纺行业目前有加盟连锁、直营店、电商、电视购物、外贸等多种渠道，而电商只是针对一部分人群的其中一个服务方式，每一个渠道是因消费需求而生，必定有其生存的价值。天猫家纺行业总监安芝在某个论坛上表示，传统品牌进入电商领域，优势是能够把线下影响力复制到线上，发展更多客户；而淘品牌顾名思义就是网购环境下发展成长起来的，在线下没有终端网点。

无论是从消费群体需求还是渠道发展，线上线下都有着不同的呈现方式和消费人群，两者渠道又会有交集的地方，虽两者互相不可取代，但谁说这不是未来发展的方向呢？

（来源：中国家纺网）