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专访:卢森地板陆珂"我们要走在消费者前面"

https://www.biud.com.cn 2011年07月07日09:30 家居装修知识网

瑞士卢森地板亚太区区总裁陆珂

　　【采访时间】2011年7月2日

　　【采访人物】瑞士卢森地板亚太区总裁陆珂

　　【编者案】为了了解消费者的购买取向，以及产品和服务的市场回馈，7月2日，瑞士卢森地板在瑞士卢森在沈阳的各店面进行总裁签售活动。活动现场，搜狐家居采访到瑞士卢森地板亚太区区总裁陆珂。陆珂认为总裁签售是与消费者零距离的接触的一个很好的机会，在让利给消费者的同时，了解消费者的需求，走在消费者的前面。

总裁签售——这个机会很重要

　　【搜狐家居】感谢您接受搜狐家居采访，通过总裁签售这种可以和消费者面对面的活动，有什么收获吗？

　　【陆珂】总裁签售可以零距离的和消费者接触，了解沈城消费的消费习惯、我们品牌在顾客心中的位置，及我们需要改进的地方。通过接触了解现在的消费者十分重视环保，也许是随着国内一些奶粉、肉肠等事件，目前消费者对进口产品的认知度和信任感比较好。

　　【搜狐家居】你觉得现在的消费者是消费习惯是趋于理性，还是更注重价格？

　　【陆珂】肯定是理性，而且是越来越理性。

　　【搜狐家居】越来越理性的消费习惯与总裁签售不会有冲突吗？

　　【陆珂】正是因为理性，才会选择我们的产品。我们产品的价格比国内其他品牌（地板价格）贵很多，如果从价格上判断消费者是理性还是感性消费卢森，那一定是理性。而且，通过和消费者的接触，我们发现选择卢森地板的顾客大多是经过深思熟虑后才选购，他们追求的不是低价格，是性价比，这正是理性消费的体现。

　　【搜狐家居】有人说总裁签售似乎成了一个噱头，但是既然企业会做，就一定有他的道理，你觉得目前总裁的利弊是什么？

　　【陆珂】总裁签售是促销形式的一种，虽然这种促销方式会让公司损失一些利益，但对我来说是给我一个与消费者零距离接触的机会，这个很重要。

渠道建设——“我们要走在消费者前面”

　　【搜狐家居】沈阳的消费市场和区域市场有什么共同点和区别？

　　【陆珂】与北京、上海相比沈阳的市场还可以，比如沈阳消费者趋于理性的消费无疑就给我们增加了很多机会。从市场反馈来看，选择卢森地板的回头客很多。

　　【搜狐家居】瑞士卢森地板作为国际上知名的地板品牌，据我所知是一直秉承着环保的理念，在地板的原材料上都有特别的选择，也是第一家获得世界森林管委会FSC认证的地板品牌，现在地板业内推出一种叫“无醛胶实木复合地板”，您怎么看待无醛地板的？

　　【陆珂】环保应该得到每一个企业的重视。如果国内的企业都能在环保上真正的下功夫，这对消费者事件很好的事。

　　【搜狐家居】你觉得目前地板行业的发展现状怎么样？

　　【陆珂】中国的地板行业呈几何基数增长，从跟着欧美的步伐到现在已经有很多领域超越欧美，而且国内市场也越来越成熟，消费者的选择也越来越大。

　　【搜狐家居】地板品牌那么多，国内的、进口的，你能给我一个选择卢森地板的理由吗？

　　【陆珂】选择瑞士卢森地板的理由很多，环保和产品的品质是主要因素。作为进口品牌，瑞士卢森地板产品秉承瑞士制造精益求精的品质，在实际市场上赢得了消费者的信赖，同时，产品的花色、价格、服务也是选择卢森地板的理由。

　　【搜狐家居】任何品牌和个人都是要前进、要发展的，这也就是说没有完美的事，你能说说瑞士卢森地板哪个地方是需要与时俱进的吗？

　　【陆珂】在渠道建设方面还需要加强，与消费者这走的更近，消费者走到哪里，我们要走在消费者的前面。

居然之家——“令人尊敬”

　　【搜狐家居】你对目前家居卖场这个渠道怎么看？

　　【陆珂】家居卖场属于一种业态，是商业地产类的业态，目前这种业态是占主流的位置。在未来渠道会将多样性，家居卖场这个渠道会更像一个展厅，好比酒店订房，更多的是来源于网络和旅行社。

　　【搜狐家居】卢森和居然之家合作以来最大的感触是什么？

　　【陆珂】居然是个非常优秀且将来会有巨大潜力的企业。我们是第一个和居然之间全国签战略联盟的企业，也是目前地板行业唯一100%全部跟进居然之间店面的企业。如果用一句话来说这么多年我们与居然之家合作的感触，那就是“令人尊敬”。居然之家会尊敬所有的合作伙伴、商户和消费者。

　　【搜狐家居】再次感谢陆总接受搜狐家居的专访，谢谢您。

　　【陆珂】也感谢搜狐家居。

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