安信肖泽军：非洲文化节让利新客户回馈老客户
安信地板上海分公司总经理肖泽军
8月17日， “大美非洲㈠ 13首届非洲文化节全国系列巡演上海站” 安信地板红星美凯龙店汶水店盛大开幕。作为此次活动的东道主，安信地板上海分公司总经理肖泽军接受了搜狐焦点家居搜狐记者的采访。
为非洲文化抛砖引玉
【搜狐记者】：你好肖总！非洲文化节的活动我们已经开展一段时间了，首先请你阐释一下，您对于非洲文化的理解是怎样的？它有哪些因素吸引到您？
【肖泽军】：这个要从２００５年我刚来安信的时候说起，那时正逢安信搞印第安人巡演，对我印象比较深刻，也是我们在木地板行业里面做文化营销做的最成功的一次。我们通过把印第安的文化在全国二十多个城市巡演，让大家关注印第安文化，关注我们安信地板在巴西亚马逊森林的开拓。因为国内对欧洲、东南亚都有些许了解，但是南美还是停留在比较神秘的印象里。
现在我们做这个非洲木文化节，也想通过安信的抛砖引玉，让更多消费者关注非洲。其实大部分老百姓对非洲的印象还是比较模糊的，除了动物大迁徙，裂谷、尼罗河，其他知道的甚少，只知道非洲穷，沙漠多，等等，其实非洲森林也很多。我们希望通过这个活动的宣传推广，让更多消费者去关注非洲，通过非洲本身的文化吸引消费者，同时关注到非洲的木资源。
【搜狐记者】：安信地板本次大美非洲活动的初衷是什么？这个主题活动在上海、南京、广州、深圳都会巡演，考虑到各地区消费理念多有不同，那么，上海消费者对于非洲材地板的接受理念是怎样的？
【肖泽军】：上海是一个很先进的城市，对欧美的了解肯定比内地的城市多很多，但是对非洲来说，我相信上海的老百姓了解也都跟大家差不多。所以我们上海也是很重要的一站，也需要通过这种活动去推广非洲文化和非洲木材资源。
大美帰洲 安信地板非洲文化节
关注售后，回馈老用户
【搜狐记者】：相信很多消费者不仅仅是来欣赏非洲文化的，他们也希望能把安信的非洲材带回家。今天的活动现场，安信为咱们上海的消费者准备了什么样的大礼？消费者可以享受到哪些选购优惠呢？
【肖泽军】：今天也是我们8月份的促销季，非洲木文化节也是配合这个节日来做很多的非洲材推广，像非洲花梨地板299元起，这是非常有吸引力的价格，也是非常高品质的产品。
其实这还不是今天活动的全部主题，回馈老客户也是这次活动重要的一环，表明安信对待老客户的态度，通过非洲木文化节把一些老客户请过来，看一些表演，发一些非洲特色的礼品给他们，让他们知道安信关注消费者，特别已经买过安信地板的老用户。
【搜狐记者】：这也算是我们一种后续的售后服务吗？
【肖泽军】：对，我们讲的是持续的增值服务。安信一直在进步，现在我们已经建立企业的微信公众平台，这个平台是干什么用的？不是打广告用的，我们要教用户平常地板怎么保养，怎么使用，这样才能更贴近消费者。原来我们认为，消费者买完地板就结束了，没有这些后续服务，现在有网络这个很好的平台，微信也好、微博也好，都是很好的一个途径，可以达到双方的互动。
工厂团购体现企业实力
【搜狐记者】：安信今年开展了很多场工厂团购活动，下半年还会持续进行吗？具体是在什么时间？我们的工厂团购和文化节活动之间又是怎样配合的？
【肖泽军】：上海地区的工厂团购是从2008年开始，安信地板是上海的企业，上海的品牌，凭借自己的地域优势，我们经常定期组织消费者去工厂看。其实很多消费者问我们，为什么去工厂，工厂不是在郊区吗？你不是给我价格，我在门店买了就得了吗？但是安信为什么要花那么大精力，派车组织人力到我们工厂去，而且还要让利？我们的目的是让消费者看到我们的工厂，看到我们的生产规模、企业的实力。因为企业有生产实力，有技术优势，有规模，才能做大。工厂团购这种销售模式也一直都受到消费者的追捧，今年4月份的一次团购，我们首次突破了1200万的销售额，这样的热销也给了我们更多信心和责任做好每次工厂团购。
9月14日，我们会有接下来的一场工厂团购，让消费者9月14日提前把地板买了，为国庆减负。这次团购的让利也是空前的，我相信会得到更多消费者的追捧，我们有信心。
【搜狐记者】：您之前总结过，上海地区上半年的市场成绩是非常理想的，我们接下来还会在哪些方面发力，把上半年的热度持续到全年？
【肖泽军】：第一，我们肯定是要选好产品，定好价格，做好服务。消费者为什么持续热捧我们安信？肯定是我们有好的产品质量，加上优惠的价格，这是根源。
买地板还要有一个好的服务。你开单之后，家里装到什么进度，要货计划是怎样的，用的时候送货是不是及时准确，送货的工人是不是服务态度非常好，是不是轻拿轻放，还有安装工人是不是规范，是不是有工人把你家里打扫干净……这些加起来才能叫做售后。从这一点上来讲，我们安信在上海的品牌基础不需要担心什么，把高品质的地板通过完善的售后服务铺进万千百姓家，相信安信地板肯定会持续的增长。
【搜狐记者】：最后我预祝安信地板9月14日工厂团购再创新高。
相关知识
安信肖泽军：非洲文化节让利新客户回馈老客户
安信回晓炜：非洲文化节 感受木文化追求自然美
安信肖泽军：专注产品创新 突破细分市场
安信地板肖泽军：品牌文化传承环保理念 创新产品赢得市场优势
安信地板肖泽军：以良好服务分得市场大蛋糕
安信地板肖泽军：专心治木成就如今的安信
安信地板回晓炜：非洲木文化节 递地板健康理念
地板界袭来火热“非洲”风 安信首届非洲文化节开幕
安信地板首届非洲文化节开幕，土著献舞南京
安信回晓炜：善用非洲取材优势 提供安全、优质实木地板
