沃莱菲叶冬其：品牌企业有产品就得有服务
沃莱菲墙纸营销总监叶冬其
2013年8月7-9日，第十六届中国（上海）墙纸布艺地毯及家居软装饰展览会于上海新国际博览中心开幕。本届展会举办之时，虽是骄阳似火，但来自四面八方的经销商仍然热情高涨。展会现场，搜狐焦点家居记者采访了沃莱菲墙纸营销总监叶冬其，共同在大数据时代把脉墙纸行业的发展。
【搜狐焦点家居】：叶总，你好，今天非常高兴能够在上海墙纸展上采访到您。
【叶冬其】：你好。
【搜狐焦点家居】：我们希望能够了解一下这次沃莱菲有推出哪些新品吗？请您详细介绍一下。
【叶冬其】：沃莱菲这次带过来8个系列的产品，这些产品都结合了我们沃莱菲的一些核心的技术优势，像刺绣类的。因为之前的刺绣都比较贵，属于墙纸中的奢侈品。但是我们考虑到这个行业的发展总是需要一些普销类的产品真正地符合大众的需求。所以说我们也把核心的价值做了一些处理，使得这些产品的性价比能够适用于大众化的消费。因为沃莱菲一直以来不希望只做一个小众的品牌，我们的想法是能使所有的老百姓都能享受到生活环境的改变带来的愉悦感觉，所以这次把这类产品带过来了。第二个特点是沃莱菲全部的产品采用的材质都是非常环保的。一种材料是来自比利时的奥斯龙纺，主要是中高端的品牌在使用。另外一种材质是沃莱菲特有的三层油墨纺。这两种材质在环保的性能上面，都符合了环保要求的。
【搜狐焦点家居】：第二个问题是关于消费者的，我们做的一些行业调查发现消费者其实对环保方面是有疑惑的。您作为企业方，能否跟我们谈一下？
【叶冬其】：其实这要怪我们企业对消费者的引导或者普及不够。我有个建议，第一个消费者要用大品牌的东西。第二个负责任的企业，像我们十大品牌，我们在座的这些企业，油墨跟材料上是绝对没有问题的。因为我们都经过了欧洲的一些环保的认证，出口也是蛮大的量。但消费者为什么还有疑惑呢？来自于两部分，一部分是小企业往往为了追求利润，追求市场的份额，相对来说没有过高地要求自己，造成环保上有缺陷。第二，是老百姓的一种误区。其实墙纸带给整个家居环境的环保数据来看的话，它占的比重并不高。环保的一些问题主要来自于墙体、家具。所以造成了对墙纸的误解，因为墙纸是最后一道工序，往往会把某些东西转移到墙纸上来。像沃莱菲这种水准的，国内也有一批相当有水平的企业，沃莱菲是其中之一，应该说都没有问题。我们很多年前就用一些环保的材料替代了一些油性的油墨，都是没有任何问题的。原材料也没有问题，可以放心使用。
【搜狐焦点家居】：第三个问题是目前越来越多的企业都在往电商平台发展，可能对于墙纸这种定制化的产品，包括后面的延展服务来说，在电商平台会有一些瓶颈和困难，您是怎么看的？
【叶冬其】：电商是个趋势，价格相对门店来说它更低，因为电商的成本更低，应用成本跟人力成本都大大地降低，当然售价也会降低。沃莱菲已经走出了一步，在淘宝和1号店上都有我们的官方旗舰店，那是沃莱菲唯一的一个旗舰店。我们走了一步，但是接下来我们考虑的所谓的电商不光是卖产品，你必须得有服务。光有产品的话，我觉得这不是一个品牌该做的事情。所以沃莱菲现在着眼于打造线下的体系，沃莱菲今年3月份开始到现在一直非常明确地做专卖店。因为只有专卖店才会为我们的用户提供优质的服务。如果只是经销商的话，他追求的是利益，他对线下的这种服务做不了多大的支撑，这是我们的考虑。
【搜狐焦点家居】：对于接下来市场的展望，您是怎么看的？
【叶冬其】：我觉得这个行业很好。我们刚刚还在开玩笑，60年代的是这个行业的老板，70年代是高管，80年代的是职业经理人，然后90年代又是老板、创业者，什么原因呢？这个行业不够成熟。作为行业中人，我觉得这个行业非常好，还有很大的空间，它远远没有到衰退期，现在正是它的成长期。第二个，正因为它是一个成长中的行业，我觉得我们有使命感，让它更快地步入成熟期，更早地把一些优质的服务跟更好的产品提供给我们的客户、消费者。第三从中国的市场来讲，越来越强调对家居的美化。生活也越来越好，也需要类似这种品牌或者产品的出现，所以我觉得这个行业大有可为，只不过需要更高的格局去思考问题，需要更严格的、自律的心态来做事情而已，这是我的看法。
【搜狐焦点家居】：好的，谢谢。
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