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箭牌岳阳店长蒋琴:全力拓展销售渠道

https://www.biud.com.cn 2013年08月02日13:41 家居装修知识网  

在箭牌卫浴近日举行的第六届全国店长精英训练会议现场,网易家居对箭牌卫浴岳阳店长蒋琴进行了专访。蒋琴认为,终端店面的销售业绩要做好,就要全方位多渠道的去开拓客户,同时要让员工熟悉产品,提高服务水平。

箭牌岳阳店长蒋琴:全力拓展销售渠道

网易家居:您作为店长在营销上和管理上有什么可以分享的经验?

蒋琴:我们以前也都是从销售开始做起,慢慢的就转为管理了,我对我们店面的流程都是非常熟悉,比如说那些店面配套的完整性,包括展厅的装饰、上样的完整性、展厅的整洁、一些软装饰的到位等等,要给客户营造一个非常良好的购物环境,这是主要的。

对待我们的员工,我们会定期组织他们一些培训,组织学习,提高他们专业技巧方面的知识,提高他们的销售能力,包括接待客户时候的用心程度我们都会对他们进行一些训练。

作为一个终端销售店面,我们最主要的就是提高店面的销售业绩,我们不只单方面的进行店面销售,比如像一些楼盘、小区,我们会安排走访一些客户。

网易家居:箭牌年初的时候把终端销售渠道做了一个调整,分拆成了卫浴和陶瓷,这次调整有什么效果吗?

蒋琴:卫浴陶瓷分开的话,这样可能就是让专业的人做专业的事,我们店面也会进行全方位的产品展示。

目前店面的产品配套可以说是最齐全的,我们的店面展示都是规范化的,任何产品都要上样,包括浴室柜(浴室柜装修效果图)、坐便器、蹲便器、水槽、小便池,包括洗手盆,五金挂件、淋浴房(淋浴房装修效果图)隔断(隔断装修效果图)之类的东西全部都要上样。当客户进到我们店里以后,我们都会根据他的房型来设计,这样的话客户也比较容易接受,我们会帮消费者提供一些意见,白领一族平时工作都比较忙,有时因为一个小小卫生间(卫生间装修效果图)的东西,这么多产品你还得一个一个去跑,肯定也比较麻烦,我们为从客户的角度出发,一次性配好,统一送货,统一安装、统一售后。

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