首页 > 装修资讯 > 橱柜企业落实服务新思路：建立终端服务中心

橱柜企业落实服务新思路：建立终端服务中心

https://www.biud.com.cn 2013年07月09日15:07 家居装修知识网

【中华橱柜网】橱柜行业因其产品的定制性就决定了服务的重要性，橱柜企业可以参考终端服务中心的模式，建立统一规范的服务机制，既能减轻经销商的压力，直接为消费者排忧艰难，也能为品牌形象的打造提供助力。

橱柜终端服务中心的定位是：作为各区域终端服务点，承担区域内售后服务、经销商运营辅助、支持等功能。橱柜企业既然专注于改善人类厨房（厨房装修效果图）空间，对品质的追求、对客户满意度的追求就决定其橱柜品牌是否能健康、向上地发展。

区域终端经销商服务中心的建立有利于橱柜终端服务水平的提升，通过服务中心，能使售后问题直接在终端就得到解决，大大减少售后问题解决时限，提高消费者满意度。

橱柜终端服务中心的建立，可从某一地区进行试点，以点带面，最终对全国区域终端经销商服务中心体系的建立，具有指导性意义。橱柜企业要通过不断完善片区终端服务中心的服务流程和作业规范，总结出契合市场的终端服务模式，再复制到全国市场。

橱柜企业想要打造顶尖品牌，在品质保证与客户服务方面就要具有充分的市场前瞻性，通过规划终端经销商服务中心，不仅有利于品牌企业直面市场，了解市场信息，为产品规划和改进提供数据支持，更重要的是保证终端售后问题的限时解决，提升服务质量。再者通过服务中心，能加强橱柜品牌企业对终端经销商的运营辅助，提高终端运营效能，最终反哺于品牌的发展。