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优质成就卓越高乐家居开启家具电商新未来

https://www.biud.com.cn 2013年06月20日15:45 家居装修知识网

随着电子商务大潮的日渐汹涌，家具电商正在成为万众瞩目的下一个增长点。然而由于家具行业的特殊性，品质问题的重要性开始日见凸显。有机构的调查分析表明，目前消费者网购家具用品最担心的就是质量问题，因为网购不能像线下实体店那样直接看到实物，消费者容易陷入“比价容易，比质量难”的局面；同时一些短视企业的质量问题频频出现，也开始让越来越多的消费者心存顾忌。在此背景下，高乐家居在品质管理方面探索的一些新模式，正在对整个家具电商行业的未来产生着影响。

“问渠那得清如许，为有源头活水来”，高乐家居深知这一点，因此从产品供应源头上入手，对产品质量严加把控。高乐家居所有家具产品全部选用优质真皮、上等实木、环保板材，其五金件、油漆等配件辅材也同样选用优质产品，高品质的用料带来了高耐用度的产品，在环保、自然、舒适、使用功能等各方面，都远超于其他内销家具。在供应商管理上，高乐挑选的都是具有10年以上家具制造经验的优质良心品牌，确保产品质量和品质感达到国内一流水平。另据了解，高乐家居的若干子品牌也已申请成功，由于自有品牌的各生产环节都可完全掌握，这无疑将使高乐对产品质量的把控力度更进一步。

在购买模式上，高乐家居所实践的O2O模式也正在成为行业潮流。在这一模式中，高乐家居采取了线上商城与线下体验馆相结合的全新模式。在线下的体验馆中，用户可以和心仪的家具亲密接触、仔细观察，对产品的材质、风格、配色、体积等各方面都了然于胸。在线上商城中，高乐又提供了直观详细的家具产品分类和七大风格的产品推荐，给了消费者更广阔的选择空间。通过这一模式，高乐家居有效规避了网购家具中“货不对板”、所见非所得等问题的发生，让消费者选的舒心，买的放心。

据高乐方面介绍，高乐家居体验馆是集家具展示、家具购买、家具安装配送、家具售后服务为一体的综合店铺，致力于打造家具行业的4S标准，使网购家具变成“看得见、能体验”的放心购物之旅。目前，高乐家居体验馆主要开设于深圳、广州一带，与此同时，高乐还在陆续筹划全国其他城市的体验馆。在今年315消费者权益日期间，高乐家居推出“到店验品质，网购拿优惠”活动，邀请广大消费者参与线下体验，见证产品质量，将O2O模式的魅力发挥得淋漓尽致。

为了彻底免除消费者的后顾之忧，高乐家居更是推出行业首创的“5年质保60天无条件退换货”强大售后保障。幅度如此之大的售后政策，在家具行业实属罕见，实实在在的成了一颗奉献给消费者的“定心丸”。

综合各方面不难看出，高乐家居正在打造一个涵盖各个环节的品质管理体系，通过“精品家具特卖”的品牌定位，真正带给消费者“高品质，乐享受”的完美消费体验。有媒体曾断言，对于家具电商来说，质量才是硬道理，品质问题将成为未来行业竞争中的核心所在。而高乐家居的种种探索，无疑正在为消费者和行业走出一条切实保障产品品质的道路，值得整个行业关注。