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空调免费安装背后猫腻多 收费没标准自己定

https://www.biud.com.cn 2013年06月09日22:52 家居装修知识网  

  专题:家电产品安装延保维修坑爹记>>

  在目前空调价格居高不下的情况下,高额的安装费也成了一笔不小的开支。一台挂式空调的安装费动辄两三百元,柜式机的安装费则更高。 空调安装费为何如此高?又是如何定价?记者近日走访淄博几大家电卖场,对空调安装费展开了调查。

  市民反映:空调安装费用太高

  日前,张店的赵女士装修完新房,在淄博一家商场购买了两台空调,共计5600元。商场销售人员告诉她,安装是免费的,如果在安装过程中需要加配件,费用是另外收取。赵女士一听安装免费,就没有太在意销售人员说的材料费。可是安装完毕后一核算,上门安装的工人竟收取了她620元的安装费。“安装工人说我家楼层高,每台空调要交150元的高空作业费,两台就是300元。墙体打孔两个是100元,管线每米80元,加装的外机支架35元,加长的膨胀螺丝5元一个。”赵女士说。 和赵女士一样遭遇过高额安装费的消费者不在少数。记者注意到,在名目繁多的安装费中,动辄几百元的高空作业费最受消费者诟病。而在高空作业费的收取标准上,各个商场的售后服务说法不一。有些售后安装部明确表示,无论楼层多高,他们不收取高空作业费。但也有部分售后安装部表示,超过五层以上的楼层就要收取高空作业费。

  记者调查:收费标准自己决定 

  据一品牌空调的销售人员介绍,顾客来购买空调时,销售人员一般会告知消费者在空调安装时墙体打孔、加装管线等会收取的费用标准,不会主动告知消费者根据楼层收取的高空作业费,而消费者本身也很少有人询问。“安装工人在墙体外壁安装外机支架时,存在很大的风险,如果遇到较高的楼层,则要收取高空作业费。”销售人员说。 采访中,记者在一名牌空调的安装收费标准一栏里看到,该标准明确列出了高空作业的收费标准:按照作业的高度分为两级,三层至五层之间属于中高层作业,收费80元;五层以上的高度属于高空作业,收费150元。打孔费要按照墙体的硬度来收取,如果是砖式墙体,原则上不收费,混凝土墙体打孔每个收费40元。 记者也联系了一家专业的空调拆装的公司,客服人员告诉记者,空调安装费一台100元,如果是移机,需要拆除后再安装的,一台收费200元,涉及高空作业的,要按照实际情况再另行收费。

  业内提醒:“免费午餐”暗藏猫腻 

  在采访中,记者先后走访了淄博金晶大道、柳泉路附近的几家大型家电卖场。当记者询问销售人员空调安装是否需要付费时,大多数销售人员均回答:安装免费。但当记者追问是否真的免费时,销售人员的说法变得含糊其辞。 在家电卖场从事过空调安装工作的刘先生告诉记者,所谓的免费只是免除基本安装中的人工费,但如果涉及切割护栏、增加管线、打孔之类,要加收一定费用。实际操作中,空调包装中是不含支架的,如在安装过程中需要支架,则还要另外收费。至于高空作业费,安装工人可以根据具体安装环境来要价。 就此事,记者咨询了物价部门,工作人员表示,空调安装费目前国家没有统一的收费标准,商家可根据实际情况自行定价。 刘先生提醒消费者,在购买家电时最好问清商家免费安装和收费安装的范围。在安装时,可要求安装人员出示公司正规的安装收费标准单,保留好安装收据或发票,避免不必要的损失。

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