张鹏：维护消费者合法权益是企业发展根基
当我们准备装修新房之时，如何选择建材、木地板等家装必须的物资？选择什么样的品牌装修物资……一个个问号总是在困扰着我们。值此“3·15”即将来临之际，新浪家居合肥站独家专访了大自然地板安徽地区常务副总张鹏，就“3·15”一些热点话题和张总进行了交流。为了让更多的网友了解如何选择木地板，新浪家居合肥站特将专访整理成文字，以飨广大网友。希冀我们的专访能给网友在生活中有些许的帮助。
新浪家居合肥站：我们知道，在每年315的时候，很多品牌都会做一些优惠、促销活动，很多消费者都会趁此机会购买一些建材、家居类商品。张总，您作为一个业内资深人士，有什么好的建议，能让我们的网友买到价廉物美的商品？
张鹏：我个人认为，不能光凭价格的高低来定是否购买。在“315”期间，如果消费者根据价格高低决定是否购买，可能会进入一个价格误区，因为有的产品进入市场门槛较低，会出现以次充好的现象。建议消费者购买时关注一下网上对这一产品的评价，产品的官网对产品的介绍，或者是看一下产品的检测报告。
新浪家居合肥站：大自然作为地板行业的一线品牌，在经营过程中，是如何处理企业发展与消费者权益之间的关系？
张鹏：合法维护消费者权益，对于我们大自然木地板来说，是一个促进其健康成长的过程，也是让我们企业发展壮大的过程，这是一个共赢。如果没有客户对我们产品的监督，我们也不会成长的这么快。我希望广大客户和网友朋友们可以多监督我们的产品，监督我们的服务。发现问题可以及时向我们投诉。
新浪家居合肥站：大自然木地板在保护消费者合法权益方面，都有哪些措施？
张鹏：我们大自然现在有市场化经营的门店和商场化经营的门店，对于市场化经营的门店，像居然之家、红星美凯龙，我们这些门店跟商场在第三方的监督下，共同签署一份有关诚信的合约，以确保消费者在商场里放心购物；对于市场化经营门店，我们对品牌的管理也是同步的，我们企业有400、800的免费电话，接到投诉电话后，我们会在24小时之内给客户一个满意的答复。
新浪家居合肥站：在“3·15”期间，大自然有没有一些优惠政策回馈广大市民朋友？
张鹏：我们会推出一部分特价产品，都是一些春季的新品。比如说美国白橡、美国红橡，都是一些质量过硬的产品，我们在保证产品质量的同时，也制定了一个相对优惠的价格政策。
新浪家居合肥站：大自然木地板作为一个优秀企业，在日常经营管理上，是如何对待员工发展的？
张鹏：对培养和爱护员工，我们企业有一个非常人性化的制度，对每位员工的进步、发展的都留有空间，也就是说，只要员工把企业当成自己的家，这个家就一定会把每位员工看成是家中的一员。我本身就是一个例子，我刚进大自然的时候就是从最基层做起，从导购、店长到部门经理、产品经理，再到区域经理和一个职业操盘手，每一个进步学到很多东西，在公司的关爱下，我每一年都在进步。借新浪家居合肥站这个平台，祝愿我们每位员工都能在大自然木地板良好的工作环境中逐步成长起来！
新浪家居合肥站：谢谢张总接受我们新浪家居的访谈。再见！
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3·15 维护 消费者合法权益 发展根基相关新闻
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