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金牌卫浴唐总:另建终端网站 满足年轻消费者习惯

https://www.biud.com.cn 2013年03月13日13:00 家居装修知识网  

  3月5日到8日,“新征程 新高峰”2013年金牌卫浴经销商年会在佛山高明碧桂园凤凰酒店召开。金牌卫浴企业高层与各地优秀经销商聚首一堂,就2012年的业绩以及2013的工作规划作了交流与沟通。据了解,虽然2012年市场大环境不好,但金牌卫浴仍取得了两位数的业绩增长。搜狐焦点家居记者在现场采访了金牌卫浴经销商唐总。以下为采访实录:

  【采访时间】:2013年3月7日

  【采访地点】:佛山

  【采访对象】:金牌卫浴长沙经销商 唐总

  【记者】:唐总您好!2012年金牌卫浴在长沙发展情况如何?相比其他品牌,金牌在当地有何优势?

  【唐总】:我实话实说,在国内知名品牌里,有绝对优势的品牌我看是很少的,我们也只能是相对来说有一定的优势。根据金牌卫浴在中国的十几年的发展,我对这个品牌的理解是品质有保证,但是作为消费者来说,他们注重的是品牌知名度。金牌卫浴在质量上我认为有优势,但知名度来说,与一线的知名品牌还是有一定距离的。

  【记者】:您也说我们欠缺的不是品质而是品牌的影响知名度,那2013年您会如何在长沙这个地方来推广金牌这个品牌?

  【唐总】:我做了十几年的卫浴了,我不是关心每年赚了多少钱,我的梦想是要把卫浴做到在长沙知名度有多高,这才是我最在乎、最关心的。因为现在人的消费理念,并不注重品质有多好,而是知名度有多高,所以我认为在广告方面我是重点去提高金牌卫浴的知名度。在2013年和未来发展当中,我重视的是这一方面。

  【记者】:唐总您对2013年有何预期和目标呢?会有哪些发展计划?

  【唐总】:我重点主要是说:第一,我的想法是在长沙还要开一到两个网点;第二,把网点店面做大,从终端形象中展示品牌,让大家感受到金牌与其他品牌的不同,一看就是知道是品牌店。此外,在广告投入上,我要拿出一部分的资金重点投入广告这一块。我还要自己开设不一样的网站。

  【记者】:您刚刚提到说要提升金牌在当地的品牌知名度,那我们知道品牌除了知名度之外还有一个美誉度也是特别重要的,那我们是如何在服务上做好品牌美誉度的呢?

  【唐总】:我做了十多年的卫浴了,从品质上来说,金牌是是没问题的,只要你安装得当,使用得当。我们的维修量是很少的,除非是人为的。

  在售后服务方面,我们有很多的专业人员,一般来说,出现问题,我们会确定替换的方法。因为为了一个问题双方纠缠的话,会产生很多的人力、物力,不如直接无条件为客户退换。这种情况发生也是比较少,一年也只有几个,亏也是几千万块钱。

  【记者】:如果说您给自己这个团队的售后服务评分的话,100分是满分,您会打多少分呢?

  【唐总】:我认为我们在售后服务这一块超过100分。因为我们最注重的就是售后。我做了15年卫浴,基本上就没有什么人跟我们因售后问题发生争执的,确实也有意外质量问题发生过,这也是保险公司承担的,我们做了十五年,我不能绝对地说我们产品质量没有半点问题。

  【记者】:开始自己的网站?

  【唐总】:对,就是说我们长沙要自己建立一个网站,主要目的是把宣传放在第一位,让别人进入就能找到我们长沙店面,推广金牌卫浴。因为现在年轻人首先关注的是自己购买的是不是品牌产品,他会上网去确认,而不像我们这个年龄段的人。所以说我的重点会在这个方向,明年我会告诉你们我的成果。

  【记者】:谢谢唐总!

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