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家居市场鱼龙混杂近8成消费者曾经上过当

https://www.biud.com.cn 2011年07月05日14:55 家居装修知识网

　　家居市场竞争激烈，建材质量参差不齐，有77.8%的消费者表示曾经买到过假货，充分说明在家居产品鱼龙混杂的市场环境下，消费者很难分辨清楚真假，消费纠纷也是频频发生，如何避免买到假货是大部分人在购买家居用品时所考虑的一个问题，业内人士提醒，无论是团购集采，还是到建材市场中购买，最好要致电该品牌的总公司或者登录官网，确认该品牌是否参加活动，或是否有这家授权专卖店，仔细比较确认后，再拍板。

　　■调查

　　近8成消费者上过假货的当

　　在发起的“假货知多少”调查结果显示，有77.8%的消费者购买的家居产品出现过假货。记者在四惠建材市场、十里河建材城、东四环和北三环随机调查的100名消费者中，有近五成消费者表示上过假货的当，剩下有20%的消费者表示怀疑自己买到了假货。

　　其中，最担心买到假冒板材的消费者高达35.3%，五金件、橱柜等厨房用品和家具均为17.6%。百强家具北京市场部经理王秀芝告诉记者，现在消费者注重环保，对板材的要求也非常高。接受调查的消费者表示，板材作为甲醛污染的重要来源，板材是否环保、是否货真是他们考虑的重头。

　　团购易让假货钻空子

　　消费者购买到假冒产品的途径也是五花八门，团购以40%高比例“荣登”榜首，究其原因，一是限时低价诱人，二是人群力量思想作祟。消费者孔女士告诉记者，团购人多，他们料定商家不敢欺骗这么多人，于是掉以轻心，最终上当。

　　小建材市场和网上商城也是假货藏匿地之一，低价位和方便快捷是消费者看重它们的主要原因，一些假冒产品和山寨货亦是利用消费者怕麻烦、信息掌握不充分的情况投机取巧。东方家园家居广场副总经理殷玉新表示，一些非品牌直接组织、而是由第三方发起的团购容易出现问题；在一些鱼龙混杂、没有知名度和口碑的小型建材市场，更需消费者擦亮眼睛。

　　有效证章是消费者定心丸

　　通过观察安装过程和产品使用情况而怀疑自己买到假冒产品的消费者占30.8%，由于价格与正品相差太多，而产生怀疑的消费者也不在少数。消费者孙华说他购买XX地板后，在与小区业主的讨论中发现自家的安装过程不仅省略了一些步骤，程序也不同，才发现买到假货。

　　认为“签订合同时要求加盖有效证章”最为有效的消费者占了近四成。从随机访问的结果来看，有的消费者认为记下品牌和型号，去官网和店面查询以及电话厂商核实是否有此经销商，需要一定的时间，在团购这类限时抢购中不适用，还是有效证章最为保险。

　　■山寨集中区

　　涂料

　　涂料造假主要是冒充品牌产品，有真桶装假漆和假桶装假漆两种方式。因为好多假漆用的是回收的真桶，消费者对外包装鉴别起来非常困难，有时就连厂家都分辨不出。

　　还有的售假经销商说“你可以到专卖店验货的”，而事实上一些涂料专卖店都是假的。有些假漆零售价比正品低出100-200元，走工程价还会更低。

　　卫浴

　　假冒方式多是玩山寨手法，通过在商标上做手脚，更改字母或增删文字，对那些不熟悉建材品牌的消费者错误引导，让对方误以为是大品牌，偶尔遇上略知一二的消费者，面对询问时销售商也是含糊其辞，让人难辨真假。产品价格是同类品牌产品的1/3不到，面盆、洁具等明显能看出来釉面劣质。

　　散热器

　　散热器若要论真假，怕是有的厂商自己都说不清。由于有的品牌散热器采取贴牌生产，加上代理渠道比较混乱，消费者经常会遇到“攒货”的经销商。这样即使供货产品本身没有问题，但要想从厂商那里获得安装或售后的服务，一般都会遭到拒绝。

　　这些产品折扣可以打到3.5折左右，比大卖场里授权店常规的4.8-5折的价格，还要低出15%左右。