法恩莎卫浴刘琳娜：线上线下联动营销 拉动品牌提升
2013年1月14日,,以”打造强势品牌 创赢2013”为主题的法恩莎卫浴年度峰会在佛山高明凤凰碧桂园酒店隆重举行，佛山市乐华陶瓷集团总经理谢岳荣、佛山市法恩洁具有限公司卫浴事业部总经理严邦平等高层领导出席了会议，与各地优秀经销商聚首一堂，就2012年的业绩以及2013的工作规划作了交流与沟通。记者在现场采访了法恩莎卫浴市场部经理刘琳娜，以下为采访实录：
法恩莎卫浴市场部经理 刘琳娜
【采访时间】：2013-1-14
【采访地点】：佛山高明凤凰碧桂园酒店
【采访对象】：法恩莎卫浴市场部经理 刘琳娜
【记者】：刘经理您好！2012年，我们市场部主要做了哪些工作呢？
【刘琳娜】：我觉得2012年完成的一个最大的工作是获得“中国驰名商标”的称号。之所以能够成功获得这个称号，主要是因为法恩莎品类比较齐全，产品涵盖卫浴空间的所有产品。此外，我们开展了体育营销，赞助了世界女排大奖赛，得到了大量的曝光，促进了整体品牌的提升。大家可以参考一下百度指数，在这个赞助过程中，我们的指数超过了TOTO、科勒。除了这些营销，我们在钓鱼岛事件时也勇敢站出来，在打砸抢比较激烈的时期，表明法恩莎卫浴支持爱国者，但提出“理性爱国”。
【记者】：最近很多企业都在做微电影营销，您对于这种营销方式怎么看？法恩莎在2013年会有什么样营销新亮点？
【刘琳娜】：法恩莎卫浴一直都在自力更生，艰苦创业。在今天的年会上，大家也都看到了我们法恩莎的MV，我们想借用这种方式传递我们的心声，表达我们自己对法恩莎、对团队的热爱。对于微电影营销，以及我们接下来的一些线下营销活动，我们暂时保密，当然，在不久的将来你们就会知道了，我们微电影的剧本现在也在草拟中了，到时候希望大家多多支持，多多提出意见。
【记者】：法恩莎今年年会的主题是“打造强势品牌 创赢2013”，法恩莎在2013年会如何围绕这个主题打造法恩莎品牌？
【刘琳娜】：首先在品牌推广上，法恩莎定位高端，我们会选择高端的媒体一起合作，包括网络、机场、高铁等一系列的媒体、载体。此外，我们线下还会有一些营销活动，包括我刚才说的微电影等。我希望通过这种全方位结合的营销活动，提升我们品牌的形象，拉升我们品牌的高度。
【记者】：在2013年，法恩莎会非常注重经销商的管理，特别是分品类销售和店面形象的建设上，您认为产品比例的调整或者改善店面的装修，对品牌的塑造和推广有什么样的帮助吗？
【刘琳娜】：其实早些年，我们就一直宣称法恩莎卫浴一定要开大店，可以保证品类齐全，让消费可以在我们的店面体验“一站式”购物服务。现在我们提出细分品类，是更多地希望把我们的每一个品类都做强、做大，这样我们的整体销量，我相信在未来会成为第一。
【记者】：那对于店面装修，您是如何思考的呢？
【刘琳娜】：整体店面装修的高档与否，直接体现你整个品牌的实力，而且店面装修可以为经销商提供一个很好的窗口，因为消费者就是通过我们的实体店面的展示来了解法恩莎这个品牌的，如果这个店面装得很唯美，很有艺术感觉，那么，消费者就会觉得这个品牌不错。所以说，我们大力打造店面，是让我们的消费者通过这样的窗口更好地了解我们的品牌，这也是我们把品牌做大、做强的一个方面。
【记者】：很多业内人士称2013年的市场经济环境可能是2012年的延续，您是怎么样看的呢？另外，在市场需求方面，您觉得是否会有一个新的变化？
【刘琳娜】：我对2013年的市场还是蛮乐观的。根据一些房地产数据，很多城市的房地产价格都在上调，大约是20%、30%的微幅调整，在大的一线城市还有猛幅的增长，包括今年领导班子换届和2013年的“两会”影响，我相信明年的楼市和建材行业的寒冬已经过去了，明年的春天就要来了。
【记者】：现在的市场产品同质化越来越严重了，因此如何样打造特色、差异化产品，成为市场竞争的一个重点。在今年的年会上，我们也了解到法恩莎已经为2013年制定了详细的新品计划，那么我们市场部会如何按照产品推出的计划来包装和推广自己的产品呢？
【刘琳娜】：同质化是我们产品研发和产品设计企业的一个痛处，我们结合市场情况和消费者对生活品质的要求后，独自研发产品，进行产品设计和生产，但是这些产品很快就会被人抄袭，所以如何用最快的速度，把握市场的脉搏，如何用最快的速度告诉消费者我们的新产品推出的信息，是很重要的。
我们计划通过多种渠道，包括2013年的上海厨卫展，推出一些概念性的产品，传播一种理念，让大家把握到卫浴行业的一些潮流，而不是像以往一样，将完整产品展示出来，你可以来感受法恩莎的理念，但是你抄不走的。
【记者】：我们要走时尚路线的话，会不会跟其他非家居类的品牌合作呢？
【刘琳娜】：我们一直都在合作，其实2012年我们的关键词就是异业联盟、抱团取暖。2012年对于建材行业来说是一个寒冬，那么对我们来说，我们是在一个寒冬里面，彼此抱团，彼此取暖。其实我们整体的营销情况还是很不错的，与我们合作的都是一线品牌，做得还可以，所以我们将在2013年做一个延续。
【记者】：在对上海经销商的采访中，我们了解到，在上海市场，法恩莎面对着同样是高端品牌的TOTO和科勒的激烈竞争，接下来在品牌竞争方面，你们会有什么样的计划？
【刘琳娜】： TOTO、科勒肯定是做的不错的，毕竟它有上百年的历史，属于国外的品牌。但是我们聘请了意大利的设计师Renato，进行深度的合作，会为法恩莎的产品、平面、包装等进行设计。此外，我们也在积极与国际化接轨，参与海外展会和工程，我们在不断努力，所以我相信未来会超过TOTO和科勒。
【记者】：谢谢刘经理！
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