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得而达苏德荣：过度开发智能产品也会“惹麻烦”

https://www.biud.com.cn 2011年07月05日12:42 家居装修知识网

得而达中国区总经理苏德荣

　　2011，预示着新世纪第二个十年的开始。作为中国卫浴行业年度盛事的上海厨卫展，跨越了十五年的发展，也开始步入新旧十年交替时刻。今年上海展将带来哪些值得关注的创新和突破？在新十年的起点上，经历了急速发展和蜕变的中国厨卫行业将如何继往开来？随着市场和行业的发展，品牌建设日渐占据行业发展主角地位，品牌展示、品牌宣传和品牌运营的重要性日渐体现，企业如何在百花齐放、百家争鸣的中国市场实现品牌的全方位传播？针对以上问题，搜狐家居采访了得而达中国区总经理苏德荣。

　　>>>>点击进入专题：第十六届上海国际厨卫展

　　【记者】：苏总，您好！如果从观众的角度来看，您觉得今年上海厨卫展有哪些新技术或者是新产品最值得关注？

　　【苏德荣】：就产品和技术而言，我觉得行业龙头新技术是我们在此次展会上最大的亮点，很多人认为水龙头就是一个装饰，一直强调从设计上着手，而忽略了龙头产品的功能性和消费者的使用感受，我们推出了一些列新产品，希望让使用者得到全新的的用水体验。

　　【记者】：我们现在看到不少的国际品牌也开始着手进行品类扩展，进行产品链的延伸，不少传统的五金卫浴企业都在向整体厨卫方面发展，您怎么样看待这个方面的发展趋势？

　　【苏德荣】：我们也不排除会往这些不同的方向发展，主要是我们觉得我们在做任何业务发展的时候，一定要坚持可持续发展。我们在把世界先进的水龙头产品引进中国，把技术引进来并一直延伸下去，确保持续发展。我们不排除会往其他品类拓展，但是我们最希望的是把我们已经在美国或者说在国外做得非常成熟的技术带到中国，使中国的消费者真正在用水的体验方面得到进一步的提升。

　　让人性化设计理念根植产品多功能易操作是未来产品方向

　　【记者】：之前有国际品牌谈到目前中国高端市场为日、美、欧三系所稳占，在设计与功能的结合上以美系最为突出。对此，您怎么看？目前中国高端市场格局是怎样的？

　　【苏德荣】：在美国的消费环境下，我们看到很多新的科技，如苹果产品，在功能设计上都是非常简单，主要就是设计要人性化设计理念的植入，人性化的消费体验是最重要的，所以看到很多美系产品都在往这个方向发展。同样，我们在水龙头方面也是朝着这个方向发展，因为水龙头很清楚水龙头不是一件衣服，不是说今年换一个，明年又换一个，必须是耐用、好用的产品。

　　【记者】：你觉得现在中国高端市场各个派系之间都呈现出哪些特点？

　　【苏德荣】：像欧系品牌很多从设计方面入手，正如意大利服装是非常出名，所以都各类产品也都会往设计方面靠拢。但是对于我们来讲，每间公司有自己的特点，我们的方向是往创新和消费体验上发展，就是要研究如何把提升用水体验。

　　过度的智能可能衍生麻烦好产品讲究操作简单

　　【记者】：越来越多的卫浴五金企业都提出产品智能化概念，市场上智能化产品也越来越多，对此您怎么看待？

　　【苏德荣】：有很多厂家认为智能化就是在他们产品上面放很多的按纽，而在按纽上面放一些标志，让消费者拿者用户手册半天看不懂操作。所以，表面上看起来大家都在往智能化方向发展，可是真正的智能化应该是消费者在使用的时候能够彰显人性化，具有简便的操作，就像Iphone一样，即便是小孩也能操作使用。所以在智能化方面，我们的产品设计还是得讲究人性化，真正了解消费者的需求，用他习惯和接受的方法去做设计。

　　【记者】：可是多功能和可操作性强是否有矛盾？如何同时满足操作简单和功能多样两项需求？

　　【苏德荣】：比如说，浴室花洒有“三功能”和“七功能”两种类型，中国消费者一般喜欢购买功能更多的，但是买回家后使用的往往只是基本功能，其他功能其实变成了点缀，甚至是妨碍。功能多了，有时候会让操作变得更加麻烦，而不是卫浴体验和享受。所以，我们在研发新功能的时候，尽量做到越简单越好，我们希望让简约风格成为产品的DNA，根植于产品中。过度的智能就是麻烦，所以我们会合理地采用智能设计，我们不会绝对避免因为要科技而科技，不会为了要给人家感觉我们是很科技感。

　　针对厨卫建筑空间调整产品设计提高产品的空间利用率

　　【记者】：你觉得从中国的建筑风格来看，厨卫空间普遍不大，对于产品的实用性和空间的利用率要求较高，您觉得怎么样的产品比较适合现代中国厨卫空间？

　　【苏德荣】：因为中国有不同的消费群体，如果是高层住宅厨房空间可能较小，选择的龙头产品也会偏小，功能使用相对集中。而别墅等建筑厨卫空间大，龙头产品的设计也会随着空间大小进行调整，功能使用上可以分散一点，从而充分利用空间。

　　电子商务在家居行业应用前途未卜

　　【记者】：现在业内人士热议“电子商务”，不少企业表示要希望尝试，但也有人认为目前电子商务运行环境还不是太成熟，您如何看待电子商务在家居行业的应用？

　　【苏德荣】：其实中国的电子商场的发展速度是世界领先的，现在国外都在观察为什么中国消费市场电子商务发展这么快。当然现在也有不同的电子商场在不同的行业当中会有不同的结果，目前很难说这种模式好不好，最主要的是要看消费者的体验，如果消费者喜爱这种形式，那么我们肯定会往这个方向发展。

　　【记者】：接下来我们在新品研发，市场开拓方面，有什么新的规划呢？

　　【苏德荣】：中国是我们很重视的市场，所以我们在广州，整个公司有一百多位以上经验丰富的高新科技的人员，我们也在一直研究哪些产品适合中国，更符合中国本土化的体验。我们也会和美国的设计团队研究，把适合中国消费者的技术带进来。

　　【记者】：谢谢您接受我们的采访。