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科勒阮家明：四大派竞技美系厨卫能否独领风骚

https://www.biud.com.cn 2011年07月05日12:42 家居装修知识网

科勒厨卫亚太区总裁阮家明

　　2011home.focus.cn，预示着新世纪第二个十年的开始。作为中国卫浴行业年度盛事的上海厨卫展，跨越了十五年的发展，也开始步入新旧十年交替时刻。今年上海展将带来哪些值得关注的创新和突破？在新十年的起点上，经历了急速发展和蜕变的中国厨卫行业将如何继往开来？随着市场和行业的发展，品牌建设日渐占据行业发展主角地位，品牌展示、品牌宣传和品牌运营的重要性日渐体现，企业如何在百花齐放、百家争鸣的中国市场实现品牌的全方位传播？针对以上问题，搜狐家居采访了科勒厨卫亚太区总裁阮家明。

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　　“目前高端市场看不到任何竞争格局的改变”

　　【记者】：过去日美欧三足鼎立中国高端市场，近年来国内一线品牌发展迅猛，抢滩高端市场。您觉得未来中国高端市场的竞争格局是否会发生一些改变？

　　【阮家明】：从目前来讲，我看不到未来高端市场格局的变化。相反，我认为不久的将来，当中国高端市场完全成熟后www.focus.cn，生存下来的品牌可能只有三个，中国品牌必须很努力才有可能进入高端市场，但是暂时还看不到市场格局的任何变化。

　　【记者】：那么在高端市场上，与其他国际竞争对手相比，您觉得作为美系品牌代表之一的科勒，核心竞争力是什么？

　　【阮家明】：第一，我们的核心优势在于全球各地都有我们的设计中心，没有人比我们更加了解全球消费市场的需求。日本的产品更多低考虑产品功能和实用性，设计上不一定好；欧洲的产品设计好，但是不一定好用。而美式的产品刚好结合了设计和功能两者，就是又好看又好用。科勒出的产品没有一个产品是使用不合理，但是也没有一个产品是不好看的，这是我们的核心。

　　第二，从整体组织能力上来看也是少有品牌能够跟我们相比的。竞争对手一直在教育消费者什么是好的卫浴产品和卫浴生活，而我们只会做好自己。

　　第三，营销也是我们的强项，我们庞大的粉丝群体是其他品牌所难及的。但是在营销策略的选择上，我们更强调综合性，我们主要有两大客户群，一是普通消费者，二是发展和设计师，这两方面我们都在积极努力去做home.focus.cn，我们根据不同的市场制定不同的广告策略。我们要了解当地的市场和消费者的媒体选择习惯，从而因地制宜地选择传播策略。丰富的产品线是我们的优势，在世界顶级展览上都能看到科勒这个品牌，在开发商、建筑商和设计师群体中建立起了权威的地位。另外，中国70%的五星级酒店都采用我们的产品，这些都是潜移默化的品牌推广。

　　“老实说，中国智能马桶与其他国家存在差距，未完全达到国际标准”

　　【记者】：最近科勒推出了一款新的智能马桶产品，但是据我了解，目前中国市场智能卫浴产品很多，在设计和技术上也逐步趋于完善。相比之下，科勒的产品优势如何突显？

　　【阮家明】：我们的产品是全球性的产品，智能马桶最早是在亚洲起步，但我们想做的产品是全世界都能接受的。我们对产品的要求是，要符合亚洲人的使用习惯，同时又符合欧美审美的外观设计。产品在美国上市后，美国人惊叹原来亚洲也有这样的产品，打破了国外市场对于亚洲智能卫浴的传统印象。目前很多品牌抄袭我们的产品，我认为做产品是不能抄袭别人的，必须要有自己的创新元素，推出一些市场上竞争对手没有的东西。

　　至于中国的智能卫浴技术chinaren，老实说，其实中国的智能马桶技术与其他国家还存在差距，表现在技术细节、功能稳定性以及人性化设计上，很多国内产品的设计还未完全达到国际标准，所以科勒才引用了这项产品技术，希望让标准再有所提升。相对于国际品牌，国内品牌生产升本较低，所以价格比国际品牌要低。但是你要理解消费者的选择需求，消费者都会选择好的产品。好的产品，即便价格翻倍或者贵50%，只要产品使用寿命长一些，或者质量更稳定减少维修支出，那么产品的价值其实是更高的。以后中国市场，消费者不会再买最便宜的产品，更加讲究物有所值，这是我们做产品最重要的一个原则。

　　“没人能比我们更理解全球消费者”

　　【记者】：在这个行业来讲，大家在注重产品的同时也要注重营销方式方法，我觉得在中国市场很难脱离你老的核心对手，所以更多是需要你们把你们的产品信息传递给消费者。

　　【阮家明】：所以我感觉我们更多是给消费者一个选择，日本人就是做产品要求做好、做实际，而美国企业在此基础上非常重视设计工作。我们希望给消费者一个选择，如果科勒品牌一直是诠释这种理念的话焦点装修家居网，可能会更真实一点。

　　美国的卫浴产品设计对实用性要求比其他国家更高，因为对产品设计的重视的也是美国人对家居的重视。我们做过一个调查，全世界美国人是最重视家的设计的，有的国家，如法国普遍不重视家面。美国对家很重视的元素，他们会花很多的时间装饰他们的家，这个就是为什么他们注重这个，因为本身这个市场消费者需要这种东西，所以使用可能是需要的。我们对各个市场的了解都到达了很高的程度。

　　“电子商务具有局限性，我的态度是顺其自然”

　　【记者】：我想问一个关于电子商务的问题。据了解，目前科勒在有自己的网络旗舰店，但是我们也观测过你们店面销量情况，但从数据来看，效果并不理想，更多地像是在形式上面以展示为主。您对电子商务未来的发展有怎样的想法？

　　【阮家明】：我觉得我们的渠道是多元化的，因为中国各行各业的渠道都在不断地拓展，所以我们的品类伸延也在改变。我们觉得电子商务是一个销售的渠道，我们相信消费者还是更愿意到实体店感受产品，也有一部分消费者愿意在网上购买，但是这不会成为主流。因为电子商务具有局限性焦点房地产网，在没有弄清楚一般消费者是不会在网上购买，更重要的是这个品类以后可能需要整体的设计，你需要专业的意见，透过网上平台无法实现面对面的沟通交流，所以这只是一个渠道的选择。我们目前做网购，具有品牌展示和销售的双重目的，我的态度是顺其自然，不要刻意追求，因为更重要是要把实体产品做好并展示出来。

　　【记者】：专业化一直是国际品牌的核心优势，过长的产业链和产品线是否导致定位的模糊？

　　【阮家明】：这要看你怎么看，通用电器、飞利浦和西门子的品类也很多，但是定位也很专业。其实最重要的是品类要有核心，所以我只做厨卫没有做其他，我们专注于厨柜卫浴。我觉得我们现在很多品类，你到我们的区域不会觉得很空，如果你只做龙头，会看到一排龙头，因为你最终卖的不是一个单品，你卖的是一个空间，甚至是卖梦想，其实产品组合这个空间，如果你不能有很多东西的话，其实也是看你有没有实力，如果没有实力的话，也不能多元化，我们有这个实力可以多元化，这也不是每个人可以做的。每家公司都有不同的选择，我觉得还是相信以我们还是应该专注于产品开发，把产品做好，从设计理念和功能兼备为主的理念还是我们比较好的。