美乐乐CEO高扬：绿色一站式家装时代将到来
1月12日，国内第一家大型家居一条龙广场海尔美乐乐家居广场正式开业，记者在第一时间目睹了开业盛况并有幸采访到美乐乐CEO高扬。开业当天现场门庭若市，前来体验和选购家电、家具的人络绎不绝，在当地零下2度的低温下，家居广场内外气氛却热闹非凡，同时“云集”了众多媒体前来采访。
记者走访了1100多平米的海尔美乐乐家居广场每个展区，主要有家具展区、家电展区以及建材、卫浴等展区。每个展区都挤满了前来体验的消费者，现场导购忙碌的几乎招架不住，有导购表示：“没想到今天人气这么火爆，订单量也大大超出预期”。
记者发现，开业当天的优惠活动也格外吸引眼球。商场打出的下单抽奖活动奖品十分丰富，参与抽奖的消费者可有机会得到50克金条一个，以及还有海尔彩电、洗衣机等多种活动商品，同时前5名成单的消费者还有机会得到最高金额5000元现金的折扣。另外，在当天选购家居商品的消费者还能享受终身维修的福利。这些大力度的优惠活动充分激发了现场消费者的选购热情。
（图为消费者在海尔美乐乐家居广场样板间内选购家具）
开业庆典美乐乐和海尔领导讲话完毕后，仍有几十家媒体进行“围攻”，记者有幸单独采访到美乐乐CEO高扬，以下是记者采访高扬的问题实录：
记者：感谢高总在百忙中接受采访，从今天现场异常火爆的情况来看，这是您预料中的吗？
高扬：之前确实预料到会有很多的消费者，但还是比预期的多了一些。
记者：今天开业会有哪些优惠活动呢？
高扬：除了现场的抽奖活动，我们的网站和其他体验馆也会相应配合开业推出多个优惠活动，网站客户购物满3000元，可享受包物流服务，体验馆客户购物满3000元，可享受服务费5折优惠。另外，订单每满1000元，还可参与最高金额5000元的现金抽奖。同时，美乐乐主站还推出0元购、热卖家具、建材、家纺家饰低价促销等丰富活动，消费者根据自身需求来选择。
记者：您觉得海尔美乐乐家居广场开业最大的意义是什么呢？
高扬：家装一体化。这是一种更为便捷的服务方式，消费者现在需要的就是便捷家装，传统的家装尚没有提供一条龙服务，我们就是要最先为消费者营造这样一种亲和的置家服务。而且我们也很高兴能与海尔达成合作关系，让消费者体验这样便捷的家装方式以及智能化的家居生活。
记者：您觉得未来家装市场将是怎样的发展趋势呢？
高扬：服务的便捷化和绿色装修。很多消费者对家装前期的设计很头疼，海尔美乐乐家居广场有专业的设计师进行家装设计指导，可以现场解决消费者家装过程中遇到的问题。而在线上，我们的装修网也有专业的设计师坐镇指导消费者，消费者可以足不出户将装修设计问题得到解决。所以，未来家装的发展趋势还是以绿色装修、便捷服务为主。
记者：您觉得美乐乐今后发展的优势是什么呢？
高扬：美乐乐目前一直坚持O2O的发展模式，线上与线下结合很重要，尽管网购有便利的优势，但家具作为非标准化大件商品，对于体验、售后等方面都有一定要求，消费者必然希望在这些方面得到保障。以海尔美乐乐家居广场为例，里面有3个样板间，分别是韩式风格、现代风格和美式风格，是目前消费者比较喜欢的几种装修风格。消费者可以在这里更身临其境感受到家具放置在家里的效果。海尔美乐乐家居广场不仅是销售家具、家电、家饰等商品的终端平台，更主要的是要让消费者切身感受到这种亲身置家的效果。另外，美乐乐未来还是会继续将O2O模式进行下去，同时将便捷化装修一条龙服务延伸至更多的城市。我们有信心在2013年把线下体验店增加到500家，线下终端服务和线上选购充分结合起来。也让更多三、四线地区的消费者体验到这种便利的购物体验。
记者：高总，您知道消费者最关心的就是服务和质量这一点，能简单谈谈海尔美乐乐家居广场都有哪些保障吗？
高扬：我们将为广大消费者提供4大体验：全屋设计，一站到位；绿色装修，环保承诺；厂家直营，明码实价；菜单式服务，全程无忧。5大承诺：达不到环保标准补偿装修工程款；家具、家饰低于国家有关环保及质量标准的原价免单；同品牌同规格同型号产品同期价格如高出其他商场一经确认，差价双倍返还；按约送达，超时按产品签约价1%/天赔付；如有质量问题45天退换。
记者：好的，非常感谢高总此次接受我们的访问，在此，我们也预祝海尔美乐乐合作愉快，今后能带给消费者更多的惊喜。
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