老总访谈:诺捷家具王有滨 家具企业人才难求
与众多家具企业老总一样，1996年，诺捷家具的老总王有滨带着几千元钱只身闯荡北京，开始艰辛的创业。经过十多年的发展，如今公司从最初的几个人发展到三百多人的规模，公司旗下的诺捷家具也成为中国板式家具的标志品牌之一。
回想起当时的艰难，王有滨对现在的成功倍感珍惜。他认为，随着市场竞争的加剧以及企业自身发展的需要，明年，将是诺捷的团队年，“我们要打造一个强大的团队”，王有滨信誓旦旦。与此同时，王有滨不免忧心忡忡，“现在，合适的人才，是诺捷最难求的”。
10月26日，焦点装修家居网将邀请诺捷家具王有滨做客焦点。敬请关注！
时间：2006年10月26日下午16：15—17：15
地点：搜狐公司中演播室
嘉宾：北京中豪诺捷家具制造有限公司董事长王有滨
主持人：李燕玲
以下进入访谈实录：
主持人：各位网友大家好！欢迎大家来到搜狐嘉宾聊天室。今天请到的嘉宾是北京中豪诺捷家具有限公司总经理王有滨总经理，王总下午好。
主持人：诺捷家具，是中国板式家具的标志性品牌，作为板式家具，诺捷家具的定位特点是什么？
王有滨：主要是推出环保，板式家具还是以中高档的水平。它主要是突出环保，价位也比较合理，比较适中，白领也能买，中层阶级也能买。
主持人：诺捷有什么特点吗？
王有滨：板式家具主要突出环保，因为它比较简单明快这种感觉，跟以往的实木家具不一样，实木家具比较实在。
主持人：您是1996年到北京来的？
王有滨：对。
主持人：那会儿做家具这一行有多长时间呢？
王有滨：1996年到现在10年了。
主持人：10年前中国的家具的市场应该来说还不是非常的红火，跟现在的状况不太一样，那个时候您还记得当时是什么情况吗？刚到北京的时候。
王有滨：当时到北京的时候，北京的家具行业发展的还不是太超前，板式家具当时概念不清，主要还是以实木为主，现在发展到板式为主，近几年板式家具环保家具才比较突出。主要还是说随着生活水平提高，人们对环保家具还是比较重视的，所以推出了环保家具，板式家具它的甲醛含量低，突出一个环保。
主持人：诺捷现在在北京的销售情况怎样？
王有滨：销售还是上升趋势，销售确实不错，销售趋势很好。
主持人：做这行十多年了，现在感觉怎么样。
王有滨：感觉从发展趋势前景来讲还是不错的。
主持人：最开始您刚开始的时候，公司几个人。
王有滨：有十几个人。
主持人：刚开始的时候是做生产还是做销售？
王有滨：刚开始也是做生产。
主持人：那个时候已经积累了很多做家具的经验了是吗？
王有滨：对。
主持人：您给我们简单介绍一下，您是在96年的时候放弃了国营单位的公职下海开始做家具这一块地那个时候说实话家具的市场没有现在这么火，前景很难去判断，我想这个也是所有现在做家具起来的这些老总们都遇到过的问题，这里面肯定有很多的艰辛和难处，给我们讲讲。
王有滨：怎么说呢，当时做家具也是偶然机会来到北京，当时看到北京做家具的人确实比较少，到北京以后建立家具厂以后，当时感觉非常困难，也是一步一步走过来的。当时从管理的模式商来说比较末后，生产模式这一块，设备这一块都比较落后。现在的话，发展这几年以后，设备也增加了，人员也增加了，也是学习了国外的先进的管理经验，到现在发展还是比较平稳的。
主持人：对于板式家具这一块你怎么来看的？
王有滨：板式家具将来发展还是以环保为主，不管是室内的还是板式的，这是一个发展趋向，人们生活水平提高，对家具要求越来越环保，这是一个发展的方向。因为国外发展家具多年了，环保理念非常清楚，现在人民生活水平提高，对吃的，对家居，对屋里的环境要求比较高，所以板式家具，将来板式环保还是占主导地位的。
主持人：现在家具这一块，除了板式家具以外还有哪些类型？
王有滨：有实木类型的、贴纸的，三聚氰氨那是属于环保的板式家具。
主持人：一个板式的，一个实木的，一个贴纸的。
王有滨：还有喷漆的。
主持人：这几种类型家具当中市场上比较受欢迎的就是板式吗？
王有滨：对
主持人：但是说它的线条不够时尚。
王有滨：也有这种评价，但是我认为板式家具越来越随着企业发展，工业改进，这个问题会逐渐的被克服，现在我们也是往异型的方向在转变。
主持人：您自己平时会去工厂里看？
王有滨：大部分时间都在工厂。
主持人：跟我们讲讲家具工厂是怎么回事。
王有滨：生产它主要是生产工艺流程，因为作为一个企业来说，生产是至关重要的。生产质量做不好的话，你想创立一个品牌是非常困难的。首先工厂的设备和人的结合是很主要的，比如生产设备决定质量的好坏，人是第一生产力，如果没有人还是不行，所以公司诺捷家具做企业这么多年，还是以质量为保证，我们在质检这一块把关非常严格的。
主持人：能给我们讲讲你平时的工作状况吗？每天就直接去工厂里吗？
王有滨：对，大部分时间在工厂，一部分时间是做销售。
主持人：在工厂里会主要看哪些呢？
王有滨：主要看生产质量。
主持人：那还得您自己去监督吗？
王有滨：有时候跟生产管理部门，生产总监和生产厂长碰头研究，探讨工艺，生产如何去改进，下步计划怎么去发展，沟通这些方面。
主持人：现在家具业界有一个普遍的问题，很多工厂没有原创作品，很多都是去国外，比如去米兰家具展去抄，或者广交会上去抄，原创这一块很少，您对这一块怎么看的？诺捷是怎么做的？
王有滨：因为中国家具门槛确实很低，原创的，中国的家具设计人才比较少，大部分是借鉴国外的东西，原创特别少，随着中国家具企业的不断发展，越来越需要这方面的人才。
主持人：咱们自己有研发吗？
王有滨：有研发，我们有一部分是和老外在探讨，国外的设计师在沟通。
主持人：对国内需求这一块还是很看好的是吧。
王有滨：对。
主持人：您了解诺捷定位的消费群他们对产品款式的需求是什么？或者除了款式以外，他们比较对家具比较看好的需求点。
王有滨：有一部分消费者对诺捷产品也提出了，还是有时候根据房间，诺捷专门有一个设计部，专门对一部分消费者家里进行上门设计，我们这方面还是满足一部分的消费者，如果房间不合适，大与小了，这个设计部门会把这个问题克服的。
主持人：您做了十多年的家具，您对家具这一块自己有什么喜好吗？
王有滨：我对家具行业还是喜欢比较简洁的家具，适合于中国的国情。
主持人：您自己用什么牌子的？
王有滨：我用的就是我自己的家具。
主持人：家具也越来越多向时尚化方向发展，因为很多人就是说家具越来越像时装一样，也会有流行，比如说米兰流行什么，那中国可能在半年或者一年之后也会跟着这个趋势去走，您怎么看这方面。
王有滨：我们的家具跟着国外走是一部分，我们必须做出适合我们中国自己的家具，我们只不过是借鉴国外的东西，将来做中国家具有可能是近几年会超出国外。
主持人：从十几个人到三百个人，您觉得在企业十多年的发展中，哪些时候是作为重要的一个环节或者哪些事您觉得印象特别深刻的？
王有滨：最深刻难忘的就是企业从小到大的时候，到上规模的时候，这个时候是最难忘的。
主持人：还记得当时的情形吗？
王有滨：还记得，当时企业是不正规到正规这个过程非常难的，企业需要人才，当企业条件比较困难的时候，很多人才不愿意进来，这个最困难的时候已经过去了。
主持人：那个时候缺乏什么人才？
王有滨：技术人才，设计人才。随着企业的发展，什么人才都缺的。
主持人：我听到很多家具行业的老总都谈到这个问题，设计人才、研发人才是家具行业里大家普遍的一个问题。
王有滨：研发人才，我们中国人才确实很缺，包括这个行业的人才确实很缺。中国应该培养一批家具设计人才。
主持人：现在一般做家具设计的都是转行转过来的，做家居类的或者做其他产品的设计的。
王有滨：对。
主持人：现在诺捷在北京销售网点有哪些？
王有滨：有城外城，集美，都是做直营。
主持人：销售情况怎样？
王有滨：销售不错，每年都在递增。
主持人：为什么？
王有滨：从管理、从设计，从研发产品，从服务都在提升。
主持人：你觉得认可它比较看中它的哪些呢？
王有滨：看它的产品质量、款式、服务。
主持人：服务有哪些呢？
王有滨：比如24小时上门服务，这是一个承诺。我们的款式比较多，样式、颜色有四套颜色，有浅色，有更深色的，每个年龄段各个阶层会有不一样的选择。
主持人：现在在家具的品牌里面，色彩系列比较多的别的品牌会做吗？他们会重视这一块吗？
王有滨：也都在重视。
主持人：其实家具无非就是一个款式，当然首先是材质，然后就是款式，款式能够吸引消费者兴趣的，把它吸引过来的，另外就是色彩，款式和色彩都是外在的。
王有滨：买主颜色喜欢不喜欢，其余的都是内在的，它的款式，它的样式，还有追基本的环保了。没有一个环保，老百姓最关心的就是环保，看能不能达到环保的要求，要闻一闻看一看，然后环不环保。
主持人：在选择购买家具的时候，您觉得对我们的消费者有哪些提醒呢？大家比较关注哪些问题，会不会有一些消费陷井呢？
王有滨：选家具第一要看是否环保，闻有没有味，我建议，看看有没有甲醛证明，达不到国家标准，这些证书，这些选择对老百姓是比较直接的。
主持人：现在北京的板式家具您能给我们大家介绍一下有哪些品牌呢？
王有滨：品牌太多了。
主持人：诺捷在里面算什么样的地位？
王有滨：应该是排前几名，这个没有办法去定，我不能说诺捷是一个品牌，老百姓去评论它是品牌，我想我们是从品牌的标准做起。
主持人：什么时候开始重视做品牌的？
王有滨：在三年前开始的。
主持人：为什么呢？
王有滨：一个企业发展，如果没有品牌没法再往下发展。品牌不是说出来的是做出来的一点一滴的做出来的。
主持人：我觉得您这个话说得非常好，品牌是做出来的，不是说出来的。除了环保，除了款式，除了色彩之外，您觉得做一个品牌还有哪些是非常重要的因素呢？
王有滨：我认为做品牌服务的理念是最关键的。
主持人：这个我是今天第三次听到您说服务了。诺捷的服务体现在哪儿，承诺24小时上门服务。
王有滨：包括售中售前之后我们的服务都做的非常好，
主持人：包括免费的设计对吧。
王有滨：对。
主持人：可是这些在别的家具品牌也会这样去做。
王有滨：对，也会这样做的。
主持人：诺捷和他们比有什么核心竞争力呢？
王有滨：诺捷的竞争优势最明显的就是颜色比较多，款式比较新颖，这是最大的一个优势。
主持人：我听说您在五年前，打出北京市场向新疆市场进军，那个应该是在2001年左右是吧。能不能给我们介绍一下当时的情况。
王有滨：当时板式家具环保理念在北京刚实行，外埠市场包括新疆都没有，我第一个打进新疆市场，报环保理念不光带给北京，带给新疆，所以到了新疆以后很受欢迎。
主持人：新疆现在的市场状况怎么样？
王有滨：销售不错，每年都在上升。
主持人：您还说到几代产品的问题，现在已经推出了第三代产品。这个几代产品有什么区别吗？
王有滨：产品随着市长的发展，随着老百姓的需求消费者的需求，产品是应市场而推的，老百姓喜欢什么产品就推出什么产品。
主持人：第三代产品是什么时候推出来的？
王有滨：今年刚上市。
主持人：什么特点？
王有滨：是红樱桃的，是指颜色。
主持人：现在已经上市了是吧？
王有滨：已经上市了，十一之前上市的。
主持人：这个定位是年轻人吧。
王有滨：对，年轻人。
主持人：市场反映怎样？
王有滨：市场反映不错。
主持人：第二代产品什么时候推的。
王有滨：是去年。
主持人：那个时候代表的产品是什么？
王有滨：代表适合中年人群的。
主持人：诺捷的家具里面，您对哪些产品比较自豪或者说感觉大家非常得去试一试不可的，比如床、沙发、衣柜等等这些，您觉得哪个是最好的，感觉最自豪的，希望大家都去试一下。
王有滨：我认为衣柜。因为首先外表的颜色，四开门、两开门这些都有，还有推拉柜，内在的结构比较全，挂长衣，挂短衣，有带抽屉的，有带锁的等等这些非常人性化的去设计，所以我对衣柜特别满意。还有双人床，我们有带床厢的，有不带床厢的，款式比较多，能满足不同的消费群，满足不同的需求。
主持人：现在板式家具这一块，除了诺捷以外，我们也采访过其他的一些老总，比如百强，比如艺风、曲霉等等，这些也都是经常参加我们的访谈。您觉得在这样竞争越来越激烈的市场里，怎么样能够更大的去占领市场份额呢？跟这些相对来说知名度更高的品牌相比，诺捷怎么样把自己的核心竞争力发挥出来呢？
王有滨：每个企业有每个企业的优点，板式家具，这个要有竞争，有竞争才有进步，因为板式家具才全国还是比较流行的，板式家具发展趋势是面向全国的，这个有竞争也是很正常的，板式家具不光在北京做得好，应该面向全国，把这个环保理念迈向全国。
主持人：您刚刚说到人才的问题，您上午的时候说过，明天是诺捷的团队年，我相信您对人才的需求是非常强烈的。而且也下决心要把优秀的人才吸引过来，那现在都在做哪些准备工作呢？
王有滨：现在陆续在招这方面的人才，首先招的人才是不是跟诺捷需要的人才一致，因为明年我们的产量还要翻一番，这种翻一番首先人去来做，首先要有团队，打造大的团队，比如能到外埠发展，外部的经销商这些人的培训等等。
主持人：对家具行业的渠道，基本上还是做代理为主是吗？
王有滨：有部分直销，有部分代理。外埠的是以代理为主。
主持人：诺捷在全国哪些地方有代理商。
王有滨：新疆、青岛、大连、哈尔滨、沈阳。
主持人：基本上诺捷是生产销售一体化的公司？
王有滨：对。
主持人：今后它的定位是怎样的？
王有滨：应该以生产为中心。将来中国家具发展趋势是越来越细分化的。
主持人：实际上从市场来看，对于家具的不同定位的产品需求是非常刚性的，而且需求也越来越多元化。作为生产企业，也应该去满足这种市场的需求。生产很多多元化的产品。所以我一直想问一下作为一个生产型的企业如何关注市场的信息，怎么样去找到市场的需求点呢？
王有滨：我认为家具什么都生产，生产不出好的东西，要专注。比如我们做板式家具，就把板式家居做到最好最大。因为一个企业不能什么家具都生产，这就导致家具做的哪个都不成功，诺捷的定位就是板式家具，把板式家具从颜色开发到售后服务定位都做好。
主持人：您觉得板式家具生命周期还有多长呢？
王有滨：中国的板式家具才刚刚开始，
主持人：也就是说，您觉得它的发展空间还是非常大的。
王有滨：非常大。非常有潜力。
主持人：这个最早是从南方学习过来的吧。
王有滨：对，南方家具当初是喷油漆的，到北方简洁化了。
主持人：讲讲您平时的工作情况吧，管理、生产、包括销售都是怎么去做的？
王有滨：我大部分时间还是以工厂为主，因为我这个人比较内向，不愿意外交，大部分时间在工厂，抓质量。还有一部分时间是到市场进行调研，市场现在发展到什么程度，老百姓需求的信息是什么，有一部分时间去抓销售，我认为一个企业，一个生产一个销售，是企业重大的两个环节。大部分时间就是在生产和销售。
主持人：平时加班吗？
王有滨：有时候生产忙不过来才加班。我认为一个企业经常加班不是好事情，说明企业管理非常乱。
主持人：在你的企业里，大部分都是管理型的还是生产型的人才。
王有滨：有一部分管理型，有一部分生产型。
王有滨：我目前认为中国家具行业发展还是应该从环保方面考虑，对企业来说环保家具是至关重要的，诺捷的发展趋势，就以环保为中心，比如我们现在的板材，所有的板材全是环保，高于国家的标准，如果诺捷家具不环保，你去检测，或者是不合格，所有的费用我们都承担。
主持人：您谈到有一点非常好，环保不是说你说环保就环保，首先要从选材开始做起，给我们介绍一下像板式家居要做到环保的话，要达标的话选材上有哪些讲究。
王有滨：选材必须要有检验。
主持人：一般板式家具用的是什么样的。
王有滨：不环保就是甲醛含量超标。就是三聚氰氨的板的甲醛超标。我们这个板自己也要检验。
主持人：成本差异有多少？
王有滨：差1/3。
主持人：如果您选择特别环保的三聚氰氨的话，付出的成本是要高出两倍多的。
王有滨：对。
主持人：作为一般的企业或者是不太讲究品牌的企业，可能就会选择成本低的，便宜的。
王有滨：对。
主持人：在市场上的差异价在多少？
王有滨：应该在15%到25%之间。我认为老百姓选家具应该选环保家具，不环保就没有保障，买家具的时候，现在家具非常多，板式家具必须要把品牌做起来，小厂家也去糊弄就没有办法发展了。
主持人：在北京有多少做板式家具的企业？
王有滨：20多家。
主持人：分布在哪？
王有滨：大兴、丰台、朝阳。
主持人：您所说的20多家应该是算得上牌子的企业。
王有滨：有一部分。板式有七八家是有品牌的。
主持人：这个市场还比较小，外地的还多吗？
王有滨：才刚刚开始。我们几大家具在一起探讨，北京家具如何打造出真正环保品牌板式家具，做出成果。因为板式家具发展空间面积很大。
主持人：上游原料从哪儿来？
王有滨：从东北。
主持人：最近一段时间听说家具要涨价，因为家具原材料上游涨价，有一些老总们也聚在一起商议涨价的事有这个事吗？
王有滨：对，因为现在原材料全部在涨价，但是有局部的企业也涨价。
主持人：就是说不涨也能扛得住。
王有滨：对。
主持人：做家具企业你觉得大家都在关心哪些问题？
王有滨：主要关心的一个是服务的质量，售后服务，怎么去给解决，上次我也谈论到环保的问题，老百姓是关心是否环保，售后服务，这企业能干多长时间。
老百姓关心的还是这几个问题。
主持人：您觉得您关心什么，除了这些产品的问题之外，你还关心什么？您考虑诺捷的发展，在您的比如说三、五年，您觉得诺捷会做成一个什么样的企业，您有这方面的考虑吗？
王有滨：这方面的考虑不是很成熟。把板式家具推向全国。把环保家具推向全国，这是我的想法。
主持人：怎么去推呢？
王有滨：通过代理商，通过我的环保，通过我的服务，把家具做得更好。从而达到一个团队的精神，把它推向全国市场。
主持人：现在家具的直营店里的服务，都是公司的人在做是吗？
王有滨：对。有培训。
主持人：您觉得如何保证服务的质量？
王有滨：我们每件产品出厂的时候都有好几个质检在把关。
主持人：质量是前提。服务这一块也经过专门的培训。
王有滨：对。每个环节都要把握好。比如下料要把关，下料把关到中间也要把关，打眼要把关，打刨要把关，发货要把关，每道环节都要把关。
主持人：今天的访谈就到此结束，希望我们有更多的网友通过这次访谈对诺捷家具能有了解，有兴趣，能够去建材城看一看。
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