【张有卓专栏】：老板和经理人的和谐是成功的起点
【张有卓专栏】张有卓，国际工商业精英联合会名誉会长，中国陶瓷工业协会营销分会高级顾问。
我们是否思考过这样的问题？当企业遇到困难之时，有多少经理人会和老板一样睡不着觉？如果说遇到难事，只有老板一个人在忧虑，说明该企业的责任制没有到位。
老板和经理人其实是一支团队，也就是同一个船上的，老板是团队的班长，也是船上的舵手，一支团队的战斗力全靠和谐的关系，这是内因，而且是第一要素，因为企业所有的资源中，人才是最重要的因素，有的陶瓷企业，建立了最先进的生产线，但是产品长期不合格，究其原因，原来是团队内部不团结，使企业遭受了严重的损失，那么团队的上层班子不团结，那损失就更严重了，佛山有家仿古砖企业，原来做得不错的，因为班子不团结最后以破产了结。这里也有个团队战斗力的精彩案例，在越南自卫反击战中，中国的部队打得十分英勇、顽强，并取得了辉煌的胜利，据崂山前线回来的一位少校说，当时战斗打得十分激烈，当战士们看到与他们朝夕相处的战友们都一个个倒下时，他们眼睛都红了，都奋不顾身地和敌人拼了，此时此刻，战士们心里想的不是为共产主义奋斗终身，而是为战友报仇，这就是一支和谐的，有战斗力的团队。
西方有限责任公司制是对人类经济社会的一大发明，一批不同的专业人员，为了一个共同的目标，聚集在一起，通过有限的资金，发挥一加一等于1千、1万、1亿……的巨大协同作用，苹果数万个员工，不是撬动整个世界的IT时尚产业，影响了全世界人民的生活方式吗？现代人们的生活中，到处都有Iphone、Ipad的影子，无论在公共场所中，各种抽奖活动中。但是如果认为这些都是乔布斯一个人的功劳的话，那就大错了，乔布斯手下有世界著名的设计大师，有将所有生产全部外包的管理大师库克，有世界上最棒的动漫团队，它现在已出售给迪斯尼，乔布斯也成为其大股东，所以说乔布斯的成功，在于有一支完美的团队组合，在这个舵手的带领下，一步一步走向辉煌。所以说一个优秀的公司就像一支和谐的交响乐队，缺了哪个角色都不行，那么如何才能令团队内部协调一致呢？首先要对老板和经理人有个正确的定位，然后才能做到各司其职。
目前企业中普遍存在的一些问题，首先就是老板降格使用。这种现象比较严重，不少老板总怕下面干不好，或者大权旁落，什么都想管，每件事都由老板拍板，这样做危害性是比较大的，它挫伤了经理人的积极性，令他们无法发挥自己的才能，更无法看到自己的工作成就和意义。其次，老板这样做的机会成本是很高的，例如，做大事收益>中事收益>小事收益，如果老板做了一件小事，获得的只是小事的收益，却损失了做大事的收益，这就是机会成本，企业总说效益不好，其实老板老做小事，既付出了高额的机会成本，又挫伤了下属的积极性，可以说，这就是企业效益不高的最根本原因，当企业因陷入困境而在苦苦寻找新思路之时，其实改变降格使用就是最好的思路。
其次是老板和经理人之间存在着一堵围墙，缺乏透明度。中国和西方文化最大差别之处就是围墙文化，一切都是不透明的，我们吃的包子、饺子要等吃到馅后才知道里面是什么东西，而西方的三明治一切都是透明的，大学或机构外面也少有围墙，其实我们心灵就有一堵无形的围墙，老板和经理人之间有些话不能说透，这是一大弊端，特别在企业中，容易造成信息不对称。由于老板和经理人所处角色不同，老板需要考虑的是全局，系统的问题，例如外部关系，现金流的平衡，但经理人往往考虑的是自己的专业问题，这种信息不对称容易产生误解，经理人以为老板对自己岗位不重视，而老板以为经理人从不替老板着想，这就需要“真诚”地沟通，换位思考，解决了信息不对称问题有利于更有深度的决策。
如何令团队和谐的解决方案。首先老板要重视人才，充分信任，放手使用，制度约束，这样才能令经理人和老板同心同德，遇到问题，经理人首先就会睡不着觉。其次，实施倒三角形的组织构架，这是制度上的保证。国际上不少成功企业都实施了这种构架，海尔最近也实施了这种构架，其本质是老板要放下身段，实实在在地在倒三角形的底部去支持经理人的运营，只要有这样开明的老板，还愁没有卖命的经理人吗！
企业要成功，主要在内因，而老板和经理人的和谐又是第一要素，在以老板文化为主的企业中，老板又是构建和谐团队的主角和起点，特别在经营环境十分恶劣的情况下，希望企业在构建和谐团队方面，有所作为！
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