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半年工资买家具遭洗白曲美经销商卷款跑路

https://www.biud.com.cn 2012年10月11日15:42 家居装修知识网

　　最近有网友在网上爆料称今年6月22日在某卖场的曲美家具下单后至今提货无门，并经多次联系了解到此曲美家具经销商已卷款跑路(原贴地址：http://mycq.qq.com/t-472220-1.htm)。据悉，此卖场的曲美店已关闭营业，同时，曲美在重庆总共有5家门店，分布在四家家居卖场。今日上午，部分受害者也来到其中一家卖场的曲美店进行维权行动。

　　源头

　　曲美仍不给货不赔偿

　　一位名叫SUN的网友在网上爆料陈述的第一句话就是：曲美经销商收款不发货，卖场不承担责任，消费者投诉无门。 S un在接受记者采访时说道：“10月3日，我去找卖场处理事情，卖场经理不知何故不肯出面。直至下午3点多，苦于无门的我主动找到他们办公区的副总。副总表示卖场已联系北京的曲美总部进行沟通，希望他们能履行责任。”sun随后打电话到北京曲美总部，曲美北京方面表示，“不管在哪里付钱都是一样的，应该是卖场负责。”

　　截至记者发稿日，SUN仍然没收到发货通知，也没得到相应的赔偿回复，“没人站出来对这个事情负责。”SUN极其苦恼。

　　曲美

　　承诺本周内解决问题

　　记者了解情况后立即联系了曲美家具北京总部业务经理欧阳。欧阳在采访中表示，曲美走到至今已有20多年的品牌历史，遇到此类问题还是头一次。曲美已终止与此经销商的合作，并且承诺将协同卖场在本周内解决投诉消费者的问题。

　　卖场

　　某卖场不关门不逃避

　　今日上午，部分消费者来到某卖场曲美店进行维权行动。大渝家居第一时间联系到此卖场负责人。负责人在采访中表示本卖场里的曲美家具店仍然正常营业，卖场会保障消费者权利并监督经销商正常交货。同时，负责人表示在家居行业不景气的大环境下对于部分出现资金困难的经销商，卖场都会给予一定的资金帮助。负责人也请消费者放心，他们会对本卖场的曲美经销商进行供货监督与监察，保证消费者权益。

　　“今年家居行业受大环境影响，出现‘寒冬’，很多经销商无力承担资金压力跑路的事确有发生。消费者在遇到这种情况时可以联系卖场市场部进行后续赔偿，或者通过正规的法治渠道进行维权。” 某家具品牌总经理在接受记者采访时就此事做出自己评论。

　　消委会

　　出事卖场应不回避不推诿

　　重庆市消委投诉部主任喻军在接受记者采访时表示遇到这类事件，消费者第一时间应找到签订落款合同的销售商。“消费者在购买家具时都会签订统一的购货合同。合同上会有落款方，产品型号，交货时间，金额，售后服务和联系方式等。”喻主任说道。如果落款方是某家具品牌所在的卖场，那么经销商作为此卖场内一个组成部分，卖场应对其承担相应的责任和风险，有义务对经销商进行监督和管理。

　　“出现下订单买家具，经销商消失无踪的情况，属于卖场管理不当的范畴，应负第一责任。”喻主任表示，“卖场和商户是连带关系。只要消费者与商家签订了购销合同，卖场方面就应该保障消费者的正当权益。”

　　对于购销合同问题，有三种方式解决：

　　一，继续履行合同，通过协商，消费者与商家之间继续按照合同正式文本履行未完成的责任，比如给予快速供货补给。

　　二，变更合同。消费者可以更换其他品牌的同类产品，商场给予一定的折扣；

　　三，终止合同。消费者根据合同的订金明细，承担相应的违约金，归还合同规定的相应订金。

　　据记者了解，今年年初至10月，消委会共接到家具卖场投诉2~3起，一般投诉事件会在3~5天内协商解决，如遇重大投诉事件会在15~30天之内解决。

　　小编观点：

　　其实消费者之所以选择在卖场买家具，图的就是一个品质有保障，消费有依据，服务有体系。

　　如果出现经销商这个大活人大白天“消失”，其卖场管理体系必然有漏洞。

　　而家具品牌在选择经销商时的不慎重，不仅砸了自身品牌的信誉度，更重要的是，最终受苦的仍然是消费者。