好莱客詹缅阳：成功需要机遇并懂得把握
好莱客董事总经理詹缅阳
以全新传播理念和平民化的视角，面对面和衣柜精英进行情感交流，通过少为人知的细节和故事，与您共同探讨精彩人生和商业价值理念。
本期嘉宾：好莱客董事长经理 詹缅阳
镜头印象
6月的广州烈日炎炎，蝉声连连。詹缅阳微笑着迎接记者，将访谈地点选在了办公室靠窗一侧的会客区。詹缅阳的办公室干净整洁，书架上摆满了满墙的书刊。他用一只陶瓷会议杯作为专属杯子，边喝水边温声细语地说着他的故事。他特有的温润的腔调让人忘记了窗外的暑意。
会客桌一侧摆放着一叠内刊报纸，报头上醒目地书写着“好莱客人”四个大字。今年是詹缅阳接手好莱客的第十年，也是好莱客发展的第十个年头。一路走来，他说好莱客就是他的孩子，他倾注在好莱客上的心血比两个儿子的总和还要多。
阴差阳错 爱上市场营销
1977年出生在汕头“中下贫农”家庭的詹缅阳作为家中的老大，早早地就自己打工挣钱，承担起了家庭的责任。 从小学一直到大学，“暑期工是少不了的”。他笑着回忆起打工的“苦”：“初中时打工做自行车的螺丝配件，重复着不停地用手扭的动作。每天基本十小时保持着坐的姿势一动不动，想站起来时腰要慢慢才能挺直。”但依靠着自己挣来的钱，詹缅阳能自立交齐念书的学费。对詹缅阳而言，一直陪伴着他成长的打工经历，塑造了他勤奋不怕苦的性格。除此之外，也在他的行为中留下了一些融入生活的小习惯。“这十多年来也养成了自觉的习惯，即使家里有阿姨，贴身衣物我也都是自己洗。”
“我这个人喜欢回忆过去。在我成长的历程中，一直都比较幸运”，詹缅阳认为自己尽管吃过苦，但跟同时代的同龄人相比，已属幸运。虽出生农村，但由于身处汕头，当地的乡镇手工业比较发达。由于村子里的同乡在香港成为了富豪，80年代初便在汕头捐赠了一所环境优越的小学，“在当时那个年代，我们的念书条件算非常好的了。”他表示，自小他就一直属于比较受关照的那类孩子，经常是被别家父母作为教育的榜样，“因为有这么多好同学，和他们家长的照顾，我的成长历程是非常温馨，充满美好回忆的。”
提到小时候的理想，詹缅阳当时最大的愿望是从政做官，“我对种田很反感，小时候提到要种田就觉得非常头疼”。出于摆脱种田的寄望，詹缅阳对于学习总是抱着全力以赴的拼搏状态。尽管高考时作为强项的语文科目他考砸了，但他仍旧考上了华农。因此，在1996年的夏天，他迈出了汕头来到了广州。
大学两年的过程中，詹缅阳坦言，最大的收获就是让他来到了广州。“我下定决心，绝对不回老家，打死我都不会去，回去了也无路可走。我必须要学会立足、扎根、发展。”
大学时的财会专业是詹缅阳填报志愿时自己选的，但是该专业并不是他热爱的。“填报志愿时，家里也没有人给我参考做指导，我就糊里糊涂的上了财务会计专业，实际上一进去学习这个专业之后才知道这么枯燥的，并不是自己所擅长的。”尽管财会专业并非他的所爱，但2年的专业知识学习过程还是为他后来的企业经营管理工作打下了一定的基础。
提到大学某天“神来之笔”般的灵感，詹缅阳面露兴奋之色。 他依旧选择用“幸运”一词描绘起他至今回忆起来奇妙的际遇。大学最后一年的某天，他在一次无意中听了市场营销专业的课，顿时感觉“对味”，于是自那后便买了相关的教材，经常跑去听课。这段与市场营销的“偶遇”，让他决定毕业找工作时绝不找财会工作，只做业务。
好莱客董事总经理詹缅阳
主动出击 赢得第一份全职工作
詹缅阳回忆起毕业后找工作的过程，也感觉“有幸运之神的眷顾”。98年3月份企业进行校园招聘时，他没有盲目地投递简历，而是站在一旁观察。通过感受面试官的谈吐，研究企业的规模后，他锁定了一家民营企业作为应聘目标。在漫长的排队过程后，他终于有机会面对面与面试官交谈。但当面试官了解到来应聘营销岗位的詹缅阳学习的是财会专业时，让他简单写下所学习的课程便结束了第一轮面试。接下来詹缅阳做出的行动在他同学看来是“大胆而出格”的，结束简单面试后的他并没有离开，而是在一旁静待时机，当面试官去洗手间时，詹缅阳把她拦下了，并向其告知了自己的学习成绩。面试官答复道：“挺好的。”
这一次的主动出击使面试官对他留下了印象，而接下来则发生了詹缅阳描述的“幸运之神眷顾”情节。过数日后，他到别校参加其他的校园招聘，又遇到了那位面试官。而面试官一看到詹缅阳便认出了他，还准确叫出了他的名字。詹缅阳把握时机，向她表达了入职的愿望与自身的职业追求。“我会帮你看看怎样推荐给我们的用人部门的。”面试官的答复让他欣喜不已。
两个星期过去了，期盼中的喜讯并未如期而至。詹缅阳着急了，给面试官写了一封真挚的求职信。“大概一星期后的某天上课时，11:00多我的BP机震动了，我看了一眼就知道有戏了。”时隔14年后，詹缅阳依然记得那天的全部细节，“我马上从教室冲出来，去公共电话亭回了这个电话。当时她让我14：00到公司面试。我从华农出发，转三趟车一路拼杀过去，到他们公司刚刚好13：55到14：00之间，没有迟到一分钟，刚刚好。”于是，詹缅阳凭着自己的主动争取，赢得了人生中的第一份全职工作。
管理初期 8天走遍7个城市
詹缅阳的第一份工作为他的营销工作打下了一定的基础，而他的第二份工作成为了他人生的重要转折点。2年后，詹缅阳离开了第一家公司，来到了好太太公司。“2000年我和董事长共事的时候，我在公司团队里属于一个比较机动，没有特殊固定岗位的人。当时是扮演助理的角色，最重要的一项工作就是考察调研新品新项目。”在2000年至2002年，经詹缅阳手上调研的项目不下10个。而好莱客定制衣柜项目则属于调研项目的其中一个。回忆起来，迈步接手管理好莱客，“一切都是水到渠成”。于是，在2002年，25岁的詹缅阳正式着手管理好莱客。
好莱客董事总经理詹缅阳
好莱客发展初期作为好太太公司内的事业部在运作，詹缅阳笑称自己在团队内一直担任保姆的角色。“这个‘孩子’的吃喝拉撒，基本上我全方位负责。”如今，好莱客已发展十年，从当初一个由二三十人组成的团队，逐步发展拥有了一千多名员工。
回忆起当初艰苦的创业历程，詹缅阳依然记忆犹新。“在最辛苦的时候经历过8天出差7个城市，我觉得我这个记录没有人可以打破。”从第一站温州，一路北上至宁波，杭州，上海，南京等城市。那时的詹缅阳每天早上起床迅速收拾还没晾干的衣物就赶紧退房，迅速坐车出发至另一个目标城市。抵达当地找到好莱客的经销专卖店后，便立刻与客户做交流培训，并走访市场。除此之外，再利用晚上的吃饭时间为地方团队作授课培训，晚上回到酒店时往往已是10点之后了，出差的8天就如此周而复始地奔波着。“到了最后一个城市我跑不动了，我跟我们的客户说，即便现在打死我，我也跑不了下一站了，我必须要回去了。”
虽然初期的出差走访让他劳累不堪，但带来的成效显著。詹缅阳感慨道，“我是市场的负责人，也是决策者。市场肯定是要自己看和自己体会的。当然我们有一些客户也因为被我的敬业精神感动，也增加了对我们品牌的好感。”
行业正值春秋末期 上市是把双刃剑
在企业十年的发展历程中，难忘的事情对于詹缅阳来说，不胜枚举。好莱客就像他的孩子一样，每一步都成长与发展，都给他带来欣喜和宽慰。 “我们在行业里面从不去抄袭模仿别人，也从不去同行里面主动挖人。我们这些年来给行业最大的贡献就是坚持走自己原创开发道路。”詹缅阳表示，好莱客的经营理念是近2年才提炼出来的，“以行业原创定义设计，以可持续经营未来”这十七个字是好莱客发展的缩影与写照。 “我这个人个性比较低调，可我们企业的品牌宣传可一点也不低调。”2009年好莱客第一次在中央电视台露脸大规模投放广告，2011年第一次在央视一套黄金剧场8点档投放广告……这些都是衣柜企业之前没人走过的路。
詹缅阳用“春秋末期”来形容目前衣柜行业的发展现状。“因为经过十年的混战之后，品牌江湖地位已经比较分明，如今便是春秋末期，即将进入战国。作为行业来讲，现在大家拼的更多是内功，因为现在行业服务功能太强，往往不是通过多快的速度发展才是胜利者，更考验的是耐力，考验一个企业可配套的东西。”
他表示，在这样的竞争环境下，需要一种平等互惠共赢的心态来面对。十年中，好莱客已在全国400多个城市拥有了600多家门店，詹缅阳透露，在未来3年内，好莱客力争达到1000家以上的店面，但他强调，更重要的是提升单店的品质和提高渠道的忠诚度。在产品方面，走环保路线则是他们的重点追求。“所以这些年来不管我们经历过怎样的挫折或者是不平坦的坎坷之路，但是上下游的合作伙伴对我们绝对是坚定信念抱团合作。”
在多年的发展中，好莱客累积了一定的实力，关于企业上市，詹缅阳坦言，“好莱客当然希望积极向资本市场靠拢，获得更好的发展平台。通过树立核心竞争力获得资本市场的认同，这也是好事。”整体看来，他认为，上市是一把双刃剑，不难发现，很多优秀的企业如华为等，也并未选择走上市之路。但整体而言，利大于弊，“要不然为什么很多企业挤破头都想上市，但无论上市与否，脚踏实地把团队带好，把产品和服务做好，这才是至关重要的。”
好莱客董事总经理詹缅阳
倾注在品牌的心血大于两个儿子的总和
在采访中，詹缅阳分享了一个巴菲特的故事。巴菲特每天只喜欢吃汉堡包和可乐，从不买奢侈品，生活低调节约，他的第一任妻子受不了他生活的单调而离开了他，“巴菲特的身价在世界名人中位居顶端，但他从另一个层面来说，却是个失败者。”詹缅阳低头喝了口茶，“有所得必有所失，业余的享受和活动我没有特别在行的，我可以毫不夸张的说，我倾注在我们品牌是我全部的身心和心血，应该是远远多过于我家里两个儿子加起来付出的总和。”
今年35岁的他已是两个孩子的父亲，他坦言，因为一直倾重对事业的追求，收到过不少来自孩子的抱怨。这正如他所说的，“一个人在确立一个方向追求什么时，同样也会失去什么。”但他表示，工作虽忙，但个性上他十分重视家庭，业余的时间基本都用来陪伴家人。 回忆起如今所收获的一切，他最感谢的首先是作为坚强后盾的家人，其次是好莱客的董事长，“感谢我们的董事长在我25周岁的时候，把好莱客交给我。在那一年我就已经学会如何独立运作团队，规划品牌的发展，深入到生产、服务、营销及推广各个方面，包括上游开发及采购。”在他看来，这些年的收获不是用金钱收获买来的，经历是属于自己无形的巨大的财富。
记者手记：在整个访谈中，詹缅阳一共五次提及自己的“幸运”，一个人的成功需要机遇，但像詹缅阳一样，踏实努力，懂得主动把握机遇并将其做到最好才是一个人成功的根本。《真心英雄》是他最喜爱的歌曲，他的经历也如歌词一样，“把握生命里的每一分钟/全力以赴我们心中的梦/不经历风雨/怎么见彩虹/没有人能随随便便成功。”
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