家装管理靠人工，OUT了

　　全程数字化家装管理系统对家装过程形成100%的数字化管理，使家装环节的衔接、管理形成严谨化科学化体系，确保每一个家装工程都能达到超高品质。

　　不同于实体化产品，家装是一个非常复杂的系统工程。水、电、泥、木、油五大工种都需要进行系统规划和施工，任何一个环节出现问题都会令家装效果大打折扣。一直以来，家装工程所涉及的绝大部分环节均由人工完成，这也是家装行业的短板之一。

　　借鉴欧美所推崇的六西格玛品质管理体系，7月1日，点石家装在业内率先导入数联信息技术，形成欧标定制全装的全程数字化管理。点石家装总经理欧煜表示，“这是对传统家装管理模式的一次颠覆，对于欧标定制全装，点石形成100%的数字化管理模式，家装环节的衔接、管理将形成严谨化科学化体系，确保每一个家装工程都能达到超高品质”。本报记者郑辉 长沙报道

　　设计施工验收更严谨科学

　　设计、施工、材料等是家装的几大服务模块，看似简单，实际上细化下来，环节却非常繁琐。例如，施工前期、中期、后期，不同工种的进场、验收；各种材料的准确配送；设计与施工的无缝对接等等，均需要很好的衔接配合，否则，整个过程就无严谨性科学性可言，工程品质、工期难以得到保障。

　　家装管理一直是品牌公司集中力量完善攻克的方向。据悉，点石家装在一年前就开始尝试导入数字化技术、管理、信息收集及分析，逐步掌握数字化管理技术。欧煜介绍，针对欧标定制全装管理，点石借鉴欧美所推崇的六西格玛品质管理体系，形成了欧标家装全程数字化管理体系。

　　据了解，全程数字化管理体系主要分成两大版块，分别是线上数字化信息、内部服务、客户投诉的线上监管和线下369个质量点的产品数字化验收管理。线上数字化信息监管是通过全程数字化管理的ERP客户数据库系统，对每一个客户在装修过程中从咨询、设计、施工到验收的全程监管及沟通，实现高效、准确的数字化服务管控体系。线下369个质量点的产品数字化验收管理是通过数字化施工质量控制点及验收标准，对所有施工工地从开工到验收进行全程数字化管理，防止家装过程中的不可控，降低设计、施工的缺陷几率，从而保障家装品质，提高客户满意度。

　　家装数字化管理已成热点

　　省室内装饰协会会长姚保林认为，点石家装推行家装数字化管理成为行业第一个吃螃蟹的公司，也将为长沙家装提供科学化流程管理的借鉴参考。

　　他表示，全程数字化管理体系必将成为进一步提高家装服务质量与施工品质保障管理模式，以严谨的全程数字化管理力图为消费者打造零缺陷的家庭装修，不用多久，全程数字化管理或将成为家装管理的趋势。

　　事实上，除了点石家装外，名匠装饰、苹果装饰两家知名品牌也正在组建ERP家装系统，逐步完成企业数字化管理。名匠装饰董事长何建林介绍，从客户初次来到公司咨询，专职人员即会将客户的各种需求信息录入数据库，设计师会对其进行科学化分析，给予客户最精确的需求方案。这仅是售前部分，此外，售中、售后的所有环节将会得到科学分配和执行，使装修忙而不乱，按时按量按质高标准完成。

　　苹果装饰总经理张福军告诉记者，引进ERP系统实现数据化管理后，标准化工程管理更加有章可循，材料、工艺这些工程的核心要素将亮化在公司内部人员和业主间，监理人员和业主的多重监控，一旦一个环节出问题即会报警提示，多重监控保障使工程缺陷率达到最低，从而实现精品家装工程。

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