尚品宅配突破免费送货安装的行业瓶颈

　　尽管网购家具已经成为年轻一代的潮流，但在网购家具时，令许多消费者头疼的，是买家要承担昂贵的运费。一套大点的家具，运费算下来少则几百，多则上千，如果家具更大件一点的话，甚至要几千元，这无疑是增加了购买家具的总体费用，算起来并不比家具实体店便宜多少。特别是万一遭遇什么质量问题，需要退货或者调换时，通常会被要求承担来回的运费，这样算下来，运费可能还要上千到几千。昂贵的运费，再加上其他不能预料的风险，让许多消费者对网购家具望而止步，宁愿去家具城购买产品。

　　然而，众多家具电商也有自己的苦衷，许多家具电商根本没有自己的实体店，或者只有少量实体店分布在极少的城市，因此对于在当地没有实体店的订单，这些家具电商只有委托物流公司对产品进行托运，特别是消费者离该企业较远的话，运费自然高企，如果家具电商把运费承担下来的话，无疑会给企业带来巨大成本。此外，消费者希望的企业免费上门安装，更是需要在全国各地配备大量安装人员，这无疑也是一笔巨大的支出。因此很少有家具电商企业敢承诺免费送货上门和免费安装，免费送货安装也已成为家具电商业亟需解决的行业瓶颈。

　　针对这一情况，国内知名家具定制电商――尚品宅配新居网，第一个突破这一行业瓶颈，在业内率先推出免费送货、免费安装服务。为确保这一服务承诺得以落实施行，尚品宅配新居网加大地面服务系统建设，目前已在全国范围内建立起了600多家实体店，遍布全国一二三线城市，消费者在尚品宅配新居网购买家具，可以在下单前先到该企业的实体店现场看样，确定货能对版之后再下单购买，然后再由新居网免费将家具送货上门和安装。尚品宅配新居网的这一举措，无疑是把消费者在其他家具电商购买家具时可能出现的货不对板、出现质量问题、承担巨额运费等风险全部排除掉，让消费完完全全地放心购买。

　　此外，作为国内最具影响力的家具定制电商企业，消费者在尚品宅配新居网购买家具，完全没有在线支付的风险，消费者在与尚品宅配新居网客服联系后，新居网会先派专业人员亲自上门免费为消费者量尺规划，免费出设计方案，以及免费送货安装；若货品存在瑕疵，消费者需要退货或换货，尚品宅配新居网也承担所有的来回运费，让消费者不再面临因为退货或者调换需要承担巨额运费而被迫放弃维权的无奈情况，在网上消费时完全做到高枕无忧。

　　有业内人士指出，免费送货与免费安装，需要家具电商企业在线下建立足够量的实体店和配备足够的工作人员，这无疑会增加企业成本，拉低产品的利润率，但这一服务模式能给消费者带来巨大的好处，有利于提高消费者对网购家具的信心，对整个家具电商行业的健康持续发展具有深远意义，是家具电商业未来的服务趋势。尚品宅配新居网的及时推出的免费送货安装服务，在业内首个突破行业瓶颈，成为了家具定制服务的硬标准之一。

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