售后安装成地板电商之路主要障碍
地板行业走电子商务之路成为热议，不仅地板行业，大多建材家居企业也开始涉及电商之路，网络团购拼起。当下地板网购遭遇到“热脸冷屁股”的尴尬，大多的消费者对地板网购表示自己的担忧，只有不到一成的网友表示会选择在网上买地板，某网站的“您是否有网购地板经历”的问题上，仅7%的网友选择了肯定答案，为什么他们还不愿通过网络平台购买地板呢?
担心货不对板、售后服务不完善让网友不愿选择网购地板
在93%选择不网购的消费者中，45%的网友表示自己目前主要通过品牌独立店、展示厅、旗舰店购买地板，31%表示建材超市是其首选，14%表示买地板会去家居卖场。还有3%的网友选择了其他。
而在有关“您不选择网购地板理由”的问题中，22%的网友表示“仅凭网上提供的商品描述，无法做出购物判断”，15%的网友表示“退换货麻烦，且手续负责”让他们对网上购买地板退而却步。14%的网友表示网购地板“售后服务没有保障”，11%的网友表示担心网上购买的地板“产品质量与想象中的不一样”或网商“不提供地板安装”，9%的网友指出“物流配送成本高，时间长，易损坏”，还有12%的网友分别选择了“在线支付货款不方便、不安全”及其他理由。
一位ID号是丫头的假期的网友表示，自己因为工作忙没有时间逛商场，所以很多东西都通过网上购买，也出现过货不对板的情况，有的产品退换真得是麻烦看，但是衣服、生活用品一些小东西也就算了，对于家居建材等大件商品，她表示还是希望慎重考虑，去实体门店购买。
网购地板遇到最多问题：地板商家不负责安装
都说三分地板七分铺装，作为购买后仍是半成品的地板产品，负责客户的铺装工作似乎已经是不用在做论证的问题。但从这次调查来看，通过网络渠道购买地板，铺装问题却并非一定能够解决。
在有关“您在网购地板时曾遇到过什么问题”的调查中，25%的网友指出部分“地板商家不负责安装”，19%的网友表示“售后服务无保障”，16%的网友表示“网上商品图与实物不符”，13%的网友遇到了“发货慢，物流运输时间长”的问题，还有9%的网友被“在线支付有限额”所困。
应该说，大部分企业进行运营的网络商城，无论从产品真实性，铺装服务完善性，售后服务等方面都是可以被保障的。但是也不排除在如今建材产品销售压力大的现状下，一些不良商家看中网络销售成本低、压力小的优势，从实体店经营逐渐转为网上销售，或者其他一些原因所导致的网上卖假货、不提供铺装服务等问题的存在。
相关知识
售后安装成地板电商之路主要障碍
地板电商之路 经销商的角色转变是关键
地板电商之路 成败都与“服务”有关
家居电商之路不可逆转 但物流和售后仍是软肋
售后问题多 送货安装成家具电商的“最后一公里”
衣柜电商之路荆棘丛生 线下体验馆成“救星”
央视曝光电商售假 地板企业电商之路再添“堵”
地板企业的电商之路：找准自身发展空间
两极分化严重 地板企业电商之路要找准定位
地板企业的电商之路：找准自身的发展空间
