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央视曝光电商售假 地板企业电商之路再添“堵”

https://www.biud.com.cn 2015年02月04日20:15 家居装修知识网  

据央视财经频道报道,2014年下半年,国家工商总局、中国消费者协会两次对网络交易平台上销售的商品进行了质量检测,在抽查的9个电商平台中,有7个在卖假冒或质量不合格商品,问题率约为77.8%。电商平台售卖的三星手机品牌正品率为0,小米手机的正品率只有40%。这无疑给正在积极布局电子商务的地板企业,再添了一些“堵”。

电商之火愈烧愈旺,地板企业迎难而上

2014是地板行业“难”的一年,房地产行业降温,质检风波不断,部分地板企业倒闭关门……但也是这一年,淘宝双十一销售额达到了571亿元,刷新纪录,林氏木业、全友家私等地板企业也都在当日突破了亿元大关。另外,据央行统计,单单2014年上半年,我国网购用户就达到了3.5亿人,网上销售总额更是增长至1.05万亿元。不景气的2014年,电商似乎成了地板企业新的“救命稻草”,也导致越来越多的地板商开始布局电商渠道,以求分得“一杯羹”。

电商问题频出,地板企业电商之路再添“堵”

据央视报道,国家工商总局、中国消费者协会抽取的92件样品中有38件样品是非正品,存在假冒伪劣、翻新、产品含量与宣传不符、无3C认证、非授权正规渠道销售等问题。销售非正品的网站涉及京东、淘宝、天猫、1号店、中关村电子商城等。其实这已经不是第一次曝出电商问题。但遗憾的是,这些问题却一直都没有很好的被解决。

一方面相关法律法规滞后,监督管理难以到位;另一方面,网络本就是个虚拟的市场,买方网购无非图个方便和便宜,这就导致一部分卖家唯利是图,一旦遇到问题,却又因为网络的虚拟性,从而找不到责任人。

这次问题的曝光,着实让正在积极走电商之路的地板企业“头疼”:放弃电商?可这是大趋势,消费者也越来越喜欢这样的消费渠道;继续做电商?可问题不断曝出,消费者对于电商信誉度会更加质疑,显然不利于产品的销售。似乎做与不做,都很难。

电商之路还是要走,但地板企业需先做好充分准备

俗话说得好,有问题是好事,没有问题的话,就永远不能进步。所以说,笔者相信央视的这次曝光,一定会让网上各路经销商以及第三方平台开始改进。地板企业现在要做的,就是保证产品的质量,只有做到这一点,才永远不会害怕消费者的投诉。当然,还应该建设完善的售后服务体系,等到消费者产品出现问题的时候,能够及时解决,让消费者满意,从而建立品牌的信誉度和美誉度。

其实,不管电商有多少问题,只要地板企业坚持做自己,把产品的质量放在第一位,并更好地为消费者解决一切售前、售后问题,笔者相信,这个市场上,还是会有很多“出淤泥而不染”的标杆企业。

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