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九牧张彬: 消费情感价值决定市场高度

https://www.biud.com.cn 2012年05月16日11:04 家居装修知识网  

  上海厨卫展,被誉为是中国的“卫浴奥斯卡”,新的产品理念、设计潮流与国际趋势都会在这里得到精彩呈现。在绿色回潮的大背景下,厨卫产业如何寻找新的增长点?“绿色革命”能否推动产业的聚力转型?如何借力新增长引擎,实现中国厨卫版图的再造?2012年,在全球经济充满不确定因素的大变局下,业内精英如何解读行业热词?厨卫产业将如何在理性中寻求突破?

  为此,搜狐家居推出2012上海厨卫展访谈系列,以高端观点,解读产业谜题,邀请广大厨卫企业领袖共话卫浴行业,探索变局下的卫浴增长新动力。

  【时间】:2012年5月10日

  【嘉宾】:九牧营销总裁张彬

  【记者】:张总,以前就听说了您的神话,从海尔到九牧,从一个神话到另外一个神话,今天有机会在这见到您,能不能听听您的这两段故事?

  【张彬】:当时正赶上了改革开放时期,以海尔为代表的家电企业最早走在前面。大学毕业的我,梦想着到那时候最流行的合资企业去,进入海尔后,一待就是十年。

  【记者】:进入海尔是什么时候?

  【张彬】:那一年是1988年,刚改革开放不久,海尔还处于起步阶段,配套设施也不完备,条件比较艰苦。食堂就是两间平房,我们都是蹲在地上吃饭,人多的时候就蹲在办公楼的台阶上吃。作为一个大学刚毕业的学生,身上还有没褪去的青涩,对事业和未来也充满了理想,所以再苦再累也咬着牙去干。不知不觉就这么一路走过来了,期间我也待了很多岗位。

  我大学的专业是工业设计,先在研究所工作。由于我在考上大学前就已经是党员了,并且有十年的工作经验,因此到了那之后就被任命为团委书记。但当时的自己对于团委书记这份工作不太感兴趣,把主要的精力都投入到专业的学习中去了,因此在当了两年多的团委书记后,就调到了业务科,当了销售处任副处长,当时还和同事一起做过品牌和传播。之后还在电冰箱生产厂当了两年厂长,还成立了一个海尔品牌机构——海尔广告艺术中心,现在这个部门还存在着,而且是独立运作的。在海尔的十年就是一个岗位不断调整的过程,一年一个小变动,两年内一个大调整,因此我在科研、生产、政工、销售岗位上都做过。

  来在海尔待了十年以后,我很想看看外面的世界多精彩,因此在家电行业也待了几年,也在媒体待过两年,负责的是互联网和传统媒体结合下的跨媒体。后来汽车行业发展情况很好,我就到汽车行业待了八年。

  从家电到传媒再到汽车行业,我经历了很多,在阅历增长的同时,也不得不感慨岁月匆匆。但是烈士暮年,壮心不已,我对卫浴这个行业很有信心,也希望我这一生能够做齐四个行业,因此又进入了卫浴行业。

  根据我的经历和对市场趋势的把握,我认为中国自主品牌建设浪潮已经开始,卫浴行业已经到了品牌发展阶段了,在品牌发展方面也有很大的潜力。目前卫浴行业里,民营企业还是占主流。在我看来,民营经济发展在各方面都会更加有活力或者说潜力,他们更加大胆,更具创新意识和精神。在九牧和年轻有为的林总身上,我看到了诚意,而且九牧有做大品牌的决心,因此我认为到九牧,我是可以实现自己的价值的,便与九牧结缘了。

  在前几年的发展过程中,我们的确还存在一些需要改善的地方,我们有能力做好,但是需要一段时间来完善。我们相信经过几年时间之后,除了发展历史和品牌的沉淀、影响力外,我们完全可以和国际品牌相比。我认为九牧很有很大的发展空间,目前九牧已经以30多个亿成为了国内第一的卫浴企业,但是我认为市场份额还不够,我们的理想状态是至少30%的市场份额,这样我们才能真正成为一个市场的主导者。

  【记者】:与家电、传媒、汽车相比,您认为卫浴的成熟度如何?

  【张彬】:我的感觉是,行业不同,很多方面还是无从比较的。但是从整体上看,卫浴行业在某些方面还是存在十年八年的差距的,某些方面又不亚于其他行业。

  从战略思维,从大的发展方向上看,包括工作的精细化、体系化程度,我认为比家电、汽车行业差了五年到十年。但是汽车成本高,价值链很长,而且从研发到上市至少要三年,因此对问题的分析判断也要求很深。而对于卫浴行业来说,产品放在不卖,放在仓库里也会不会坏,不像汽车要是放一年就卖不出去了,损失惨重。

  相较而言,家电行业更加成熟。最近家电行业大起大落,可以看出,洗牌已经完成了,最总剩下的十几家大企业在各种工作上都能够做的很到位,已经形成体系,并有了自己的风格了。

  家电行业和汽车行业相比,家电在终端的竞争很激烈,而汽车在服务方面的竞争非常大,、我们接下来也会在服务上进行升级,我们提出的服务上的概念,不再是简单的经销商或者代理商的服务。在这方面,我们在向其他行业学习的基础上,也会比之发展得更快。

  【记者】:这几年卫浴企业发展高度已经得到了很大的提升,那么接下来在发展过程中,能认为还能在哪些空间的进行提升?

  【张彬】:我个人认为,大品牌只是做大,但是还没有做强。卫浴销售量大,是因为市场需求本来就十分庞大,但是回归到市场份额,我认为大品牌还有很大的市场空间可做。因为现在很多消费的品牌意识还有待提高,买卫浴产品还会选择杂牌的劣质产品。如果他们在消费时有了清晰的品牌意识,或者市场份额集中的话,大品牌的销售量还会有提升空间。

  一味地最求量是不行的,还需要注重品质。消费者买产品,追求的不只是功能,我认为在选择中,他们也在追求一种情感价值和因素,包括服务、设计、风格等。随着消费水平的提高,消费者这种感性价值的追求和认知还会再上一个大台阶,我认为这也是卫浴行业应该追求的方向,而不是停留在产品基本的使用价值上。

  【张彬】:我们要慢慢挖掘行业的内涵,而不是追求简单的表面,这很重要。行业的转变要做到精细化、体系化,系统思考,包含了内涵式增长,这是我认为一个大趋势。同时,我们也会追求科技创新,设计创新,比如说智能化及健康卫浴等理念。目前行业比较杂乱,要鹤立鸡群就必须靠实力,要考虑全面。

  敢作敢为的闽商精神

  【记者】:目前国内卫浴品牌很多,各个产区也逐渐形成自己的特点与优势。佛山卫浴的集群非常明显,您认为福建产区的优势如何体现?

  【张彬】:我认为,要探讨佛山和海西孰优孰劣,是没有可比性的,因为条件不一样,只能说谁更有优势。佛山在建筑陶瓷积累了丰富经验,他们能做十多亿的建筑陶瓷。箭牌做卫浴比较早,我们做五金比较早,其实也有很多相似的地方。佛山产区相对比较集中,而海西品牌相对较少,没有过多的交流。

  但是,海西区域的品牌也有自己的特点,那就是干劲很足,爱拼搏,大手笔,敢作敢为,吃苦。相比之下,佛山有很多小企业都是小富则安,懒得费劲,有一点资金就投资房地产等其他行业,所以很难做大做专。海西干劲比较足,对未来的憧憬很美好,这是海西区的优势。

  【记者】:包括明星代言,包括上市浪潮,很多也都在这边兴起。

  【张彬】:对,有胆要落实,但也要沉得住气。有雄心是好事,但也不能为了所谓的雄心迷失自我,过于自信,在决策方面要更加慎重,要走得更稳,更扎实。因为有时候雄心就代表冒进、激进。佛山的企业相对比较务实,有一点保守,必须要看到结果才肯去做,而福建这边企业则要再稳一点,再内敛一点。  

  对于上市,每个人的想法都不一样,我们也在考虑这个问题。不像很多企业老板上市是为了圈钱,我们是觉得这样会更好介入公共平台,发挥优势资源,因为上升后必定会受到更广泛的关注,这就要求你不得不在战略做出思考,受到公众的监督评判,用压力鞭策自己。

  由原来家族式的企业向相对现代化的企业制度转型,需要规范,这是核心,而九牧的现金流是最好的。再者,我们上市是三年后的事情,三年后的中国发展会有很大变化,而且中国的监管环境下,业绩不好就要从创业板退市,越来越严格的管理也使得市场更加规范。

  【记者】:有人说上市之后从精力分散了,对于行业的专注度也会受到影响?

  【张彬】:九牧围绕厨卫产业不断加快发展步伐,我们名字都改了,现在是厨卫股份有限公司。厨卫是紧密联系在一起的,市场永远没有迟到之说,我觉得我们没有晚进入。我们今年要扩大我们的陶瓷产量,同时会有淋浴房、智能卫浴的产品线,不断扩大再生产,同时还要加大网点建设的投入。很多人说今年冷,九牧一季度的业绩同比增长50%,到现在为止10月份的货已经完了。在这个市场下,有一些企业都停产了,但也有好的企业大品牌受影响比较小。我们有把握比去年上一个大台阶。

  2012年卫浴行业年度热词:前进与改变

  【记者】:每一年会有一些大家非常关注的话题和热词,今年你自己最关心的话题,您听到最多的热词是什么?

  【张彬】:我感觉今年的热词就是奥巴马说的“前进”,这也可以用在九牧身上。从大行业来讲,我认为还是在调整和转型,我觉得大环境就相当于奥巴马去年前的“改变”。今年对于九牧来说,我认为是奥巴马的词“前进”。

  今年不像过去,每年都喊调整,但每年都是“狼来了”。08年金融危机那年说来,中国很快将4万亿资金投资下去,就带动了很多消费,所以大家多没有受到什么影响,像台风一样,一两天就过去了。但是,我认为这次会持续更长远,整个中国都面临着转型抉择。在这个大背景下,我们需要深刻认识根本性的转变,才能真正存活下来,不转变肯定会死掉。所以今年不是闹着玩的,如果企业再不调整,就面临着被洗牌的命运。

  中国城市差距很大,比如说广州与四线城市,发展程度相差十年,有的地方连洗手间都没有,所以在这过程中,小品牌还有残喘的空间,稍微好一点的还可以多活几年。但是如果未来几年不转变,就一定会被洗掉,我是这样理解的。

  【记者】:未来3到5年,九牧的目标是什么?

  【张彬】:未来五年,九牧的目标非常清楚,实现过百亿的经济目标,五年成功上市,这是一个目标,非常具体。我们进入厨房这个领域这也是必须的,这次我们在上海厨卫展将推出创意概念——“健康航母“概念。

  【记者】:搜狐最近策划一个“一瓶水革命”革命,希望从卫浴企业开始倡导全社会绿色环保。您对“一瓶水革命”的理解是什么?

  【张彬】:从直观概念来说,一瓶水虽然在生活中可能是微不足道的,但是一瓶水能够在每天,在每个人身上实现的价值是巨大的,因为中国实在基数太大,人口太多,每人节省一瓶水就不得了。九牧一直是健康、环保这个理念,通过流量来控制用水。现在水资源越来越枯竭,所以九牧完全响应这次活动,共同推动“一瓶水革命”。

  【记者】:好的,谢谢张总。  

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