万科的名字不是“救房主”
近期，有网友称万科精装修房屋使用新型材料“纸板”作为业主的室内门，装修中多处使用“纸”做装修材料。日前，记者前往深圳万科第五园六期实地调查，发现“纸板”装修情况属实，万科总裁郁亮承认装修存在质量问题，目前正在挨家挨户排查、整改。(3月25日《北京晨报》)
有人说，万科的房子是面子“精装”、里子“纸装”。这话虽然有些尖刻，但对于一家号称以“工业化住宅”来“赞美生命”的企业来说，似乎也是爱深责切。就在不久前，万科被曝近年来在10多个城市的上万套全装修房项目中，大量使用甲醛严重超标、劣质的安信品牌地板，尽管3月2日万科公布最后一批检测结果显示――全部16个城市的72份复检结果，除一例检测超标外，其余71份报告均为合格――然而，精装商品房的质量问题，已经成为公共舆论的关切点。
万科塑造了不少“最质量”的市场品牌，也一直在倡导如德国、日本等都在运用工业化预置装配式(PC)的建筑模式。然而现实告诉我们，品质不是经验主义感觉出来的，也不是煽情作秀鼓吹出来的，在地产领域，同样没有“免检”的概率，也没有所谓的“救房主”。
地产领域的“质量门”，早在2009年就曾集中爆发过：先是保利地产于当年年初陷入广州西子湾房屋质量风波，随后，万科在上海的某项目也被曝光出现漏水事故，接着，素来以建筑质量过硬而著称的中海地产，也因质量问题而遭业主投诉，就连香港老牌开发商和黄也在成都遭遇类似事件，百余购房者向李嘉诚“讨个说法”……不过，今年的“地板门”等事件，为精装房市场的规范与监管敲响了警钟。
市场细分、产品精化，这是任何一个商品领域的共同趋势。但精装房上的“潜规则”却愈演愈烈：比如交房标准上不注明型号，所谓数千的装修标准、成本仅在数百元，使用的材料不是贴牌就是以次充好，再在上面加层涂料，“长得”跟高档几无二样。如果说企业逐利是可以理解的事情，或者过程控制难免人为瑕疵，那么，房地产监管者当以何种姿态面对精装房中的重重“猫腻门”？
业主是“不住不知道、一住吓一跳”，交房时专业的全面验房能力天生是短板，当此背景下，职能部门干什么去了呢？一者，事前来说，装修过程理应在合同中程序化、透明化，事先约定好装修材料和违规条款，如果没有具体而微的约定，“最终解释权”只能在开发商的自说自话里；二者，对于成品精装房，质监部门起码有“合格”与否的发言权，对于明显“纸糊”的差事，按照既定标准，不难开出罚单，不能总是靠零散的业主去跟开发商博弈。好在万科总是“勇于担责”，但个中是非，只到“整改”为止？
(作者：邓海建)
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