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礼来:拥抱未来式办公的全新旅程 2021-10-22

　　上期Steelcase对话礼来

　　共同探索后疫情时代下的现代办公模式

　　本期，Steeelcase将继续带领大家

　　走进礼来公司展开未来式办公的全新旅程

　　构建远程领导力

　　HR发现，质疑混合工作模式的深层原因是“信任”。主管不能在现场观察到每个人的工作状态，也无法当场获得工作反馈时，因此会对工作的进度和质量产生疑虑，甚至是焦虑。

　　HR建议，团队主管首先要学会适应这种虚拟加现实的工作方式，培养远程领导力，提升团队的凝聚力，在一些工作的细节上，要合理有序安排好下属在家和在办公室的工作、设定交付预期、定期进行进度反馈会议，也需要时不时地把大家召集在一起，增进团队的交流和沟通。

　　为此，HR部门规划了有关“未来工作”(Future of Work)的指南，指导员工学会给工作的重要程度排序，休假前要提早规划工作，以免休假时被打扰，在家工作时要避免会议缠身，比如周五下午尽量少安排一些会议，多一些个人思考的时间。

　　IT部门也被调动起来协助HR的工作，他们帮助员工提升线上工作的能力，用好诸如Teams这样的在线会议工具。

　　混合办公模式的完善有一个过程，需要员工在实际操作中不断地补充完善。HR部门通过“点石成金”的活动来搜集创意，比如有部门制作了Excel的数字排班表，列明在家办公和在公司办公的时间，与Outlook绑定，勾选好以后，Outlook上所有的人都能一目了然大家的工作地点安排，可以合理安排会议时间。

　　全员沟通，打通“变革管理”的瓶颈

　　让员工接受混合办公模式，这个过程并不是一蹴而就的。每个员工都有自己的习惯、主张和顾虑，一个良策往往可能由于员工的误解导致功败垂成。

　　混合办公模式的上线，背后有着众多支持性的小项目和支持团队，礼来中国将其视作“变革管理”的一部分。

　　变革管理重要的一环是让员工明确知道即将发生的变化，这就不可避免会收到质疑“你说得好，但是我不知道未来到底是什么。”

　　为此，HR动员总裁办向全体员工发信阐释变革的意义，各部门助理也成为HR团队的支持者，协调各种工作，保证所有的员工知情，理解变化的意义。

　　在办公室改造升级完成的这天，公司准备好午间餐点，以欢聚的形式正式发布美好生活健康福祉项目。Grace说，“平时小伙伴们一起帮着传递‘变化’的信息，员工时不时地就会有收到一些小惊喜，揭幕新的办公空间后，更多便于社交互动讨论的区域、更高端的办公家具设备都让大家为之激动。在发布健康福祉项目时，员工更是觉得公司非常关怀自己。”

　　未来空间

　　礼来中国办公空间改造的一个关键里程碑落下了帷幕。前期的改造和反馈给了HR足够的信心，开始更加大胆地规划未来的办公环境。Grace说，“未来空间会更加灵活，我们打算把新的楼层做成开放的社交区域，可能不需要那么多固定的工位了，如果有条件，还会有一个餐厅、健身房，甚至是咖啡吧和小型托儿所。”

　　这样的设计思想是从用户体验的角度把员工吸引回办公室。HR发现，员工在家只能完成部分的工作，公司办公有其不可替代性，方便完成跨部门的合作。

　　另外人才保留是HR重要的工作职责。Grace认为，影响人才职业选择的因素是多方面的，“人才离职更多是因为一家公司能不能成就他的职业目标，满足生活需求等等。”不少人才从大型MNC公司跳到新兴生物技术公司，一方面可以获得股票等物质利益，另一方面是为了人生的目标去冲刺。

　　Steelcase研究发现，吸引员工，并且让员工在一家公司待下去的重要因素是学习的机会，获得足够多的技能，接触到更多的新项目，而学习需要一些物理空间的支持。

　　礼来的头脑风暴室设置了一些不同的背景，这是专为学习而打造的空间。员工的感受是，公司既支付了可观的薪酬，还给予不断学习的机会，这成为吸引和保留人才的重要因素。而礼来也仍在不断尝试调整线上和线下的学习方式、学习材料，以给员工提供更优的学习体验。

　　这一系列的全新尝试和变革下，HR也在2021年礼来全球员工调研中，看到了员工对于员工福利的满意度有了显著的提升。礼来始终秉承关爱与探索的信念，打造充满活力、激励人心和协同合作的职场文化，也将持续以人为本、关爱员工，在为其提供市场领先的灵活工作制的同时积极引领符合未来趋势的变革，共同实现让生活更美好的目标。