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评:一周(1月17日-1月23日)家电精彩语录 2011-04-24

  “在这个行业里,这是潜规则,并不新鲜”,一位不愿具名的家电专家向记者透露,“他们主如果抓住了企业存在产品质量和服务不周,害怕投诉的心理。”

  ——《央视再曝315投诉网交会费已是“潜规则”》

  点评:近日,央视《每周质量报告》曝光315消费电子投诉网以维权变相牟利,以发布对企业不利的负面信息要挟,逼迫企业缴纳“会员费”。这个事情曝光之后,已经闹得沸沸扬扬。对于消费者来说,这无异于一种“集体信任的坍塌”!站在顾客的立场,以后发生消费者权益受损的事情,该向谁寻求帮助呢?所谓的公平和正义,难道,也应了那句大红大紫的网络风行语“神马都是浮云”?

  “我从来没有想到自己的事业可以如此之大”,他说,“自小的目标就是学习数学家华罗庚,文学家鲁迅,要在同学中做到最好”。

  ——《苏宁掌门张近东20年:缔造近百个千万富翁》

  点评:这是一段感动人心的创业故事。年轻的创始人自幼父母病逝,与奶奶相依为命,20世纪80年代大学毕业后卖空调起家,1990年代在中国率先建立家电连锁的商业模式,在接下来的十年里,将公司打造成销售收入接近1,500亿的企业王国,推出了苏宁品牌,以令人惊叹的方式缔造了近百个千万富翁。而他自己则成为身家280亿、中国最有价值的首席执行官。这段必将载入中国商业史册的传奇的创造者就是张近东。如今,苏宁电器一步步前进,道路仍旧布满曲折,而张近东也苏醒地明白“竞争是残酷的,但我们一直要坚持准确的发展模式”。

  “家电企业自搭自建网上商城,不仅仅是为了获得肯定的经济效益,更是为了搭建企业与消费者之间最短的沟通平台。”一位企业有关负责人说。

  ——《家电企业自建购物平台定位成难题缓慢前行》

  点评:去年6月25日,TCL自建的网上商城开启;6月28日,格兰仕网上商城开始运营;12月22日,志高空调的B2C网购平台正式上线……2010年,家电企业自建网上购物平台的热情高涨。而一位企业有关负责人的话,道出了家电企业乐此不疲地自建网店的原因。在传统家电销售领域竞争日益激烈的情况下,网络销售平台逐渐被家电企业看作下一个家电销售的“蓝海”。不过也有业内人士分析称,家电企业自建网上商城的另一个目的,是不希望将来的家电网络销售被第三方B2C平台垄断,使家电企业与销售平台的议价能力受到限制。不管怎样,家电企业自建网上商城仍是任重道远啊!

  中国家用电器协会副秘书长陈刚在接受记者采访时表示,“目前水家电行业存在的问题是,产品质量不过关,售后服务差,品牌集中度不高。这导致了产品良莠不齐。在近千家水家电产品消费企业中形成规模的品牌较少,有技术开发实力的企业更是寥寥无几,并且缺乏统一的行业标准。”

  ——《水家电市场行业标准缺失导致品牌难成规模》

  点评:近年来,饮水机在很大程度上改变了人们的饮水习惯。不论是家里还是工作场合,大家都有守着饮水机喝水的习惯。净水家电作为一个新兴产业,其发展速度特别飞快,但标准缺失成为了制约行业发展的重大隐忧。有人形容“水处理产业将是下一个石油产业”。但是如果想要开掘这片“油井”,行业标准的制定是迫切需要解决的问题。现在,我们既然已经看到了这个问题的存在,那么我们就有必要相信,举例行业标准的制定的日子不会太远了!

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