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运营了差不多三个月,还是摸不到推广的方式,每天需要做什么,求大神们指点!!!! 2015-10-16

第一:回复速度,这个是顾客对你的服务的第一印象。如果顾客每回答一句,你都能立刻去回答。这样对顾客的体验是非常好的。同样、如果顾客三分钟前问,你三分钟之后再答,顾客会以为你在忙或者你不在电脑旁或者干脆就不想理他。顾客见你回答了,又马上回复了你,然后你又要等几分钟再去回答顾客的话。这样再想买的顾客也会被你“接待”跑的

 

第二:态度,回复速度快了不注重态度也是不可以的。现在很多人固有思维“顾客是上帝”  你要让他感觉有有这个精神上的满足,而不是过来找骂的,找气受的

 

第三:主动权。不管你是卖食品的还是卖户外产品的。你都要抓住自己的主动权,我自己就是搞户外广告伞类的,顾客来问,我都会主动介绍,你需要的材质,对于广告是有什么要求,logo之类的。而不是等到顾客问,你们有哪些品种的广告伞呐,有没有折叠桌椅啊。广告样板有没有啊。这个情况你是被动的,所以你要主动介绍,自己的产品哪款性价比最好,适合你的需求。所以对于顾客要占主动权,这样顾客会跟着你的思维跟着你的思路前进,然后吸引过来是对提高转化率是有很大帮助的

 

第四:诱惑政策,顾客也许会觉得产品好像有点怎样怎样贵了,你要结合自己店铺的政策,现在是包邮?优惠券?等等等等。或者定做10个以上50以上给打几折,这个是很具有诱惑力的。现在都有贪小便宜心里哈,可以适当发挥一下

 

第五:会员制,你和顾客介绍在你们家累计购买多少了,然后就是你们的尊贵会员等等

 

第六:热情结束,对于有意向和没意向的都要做到热情结束,欢迎下次光临,生活愉快,对产品有什么不懂的,都可以相互请教一下什么什么的。这样也是对顾客的体验的提升。

 

第七:回访老顾客。对于老顾客你可以记录文档类,然后逢年过节可以短信问一下节日好的情况,然后署名。这个时候顾客会对你这个店铺更加期待,认为你的店铺服务特好,很关心顾客。也容易记住你了,  但是记住。不要每十天半月就发一次哈,顾客也会烦的。掌控到度

 

相信你做好以上这几点会对你的店铺有很大帮助,重复采购率大大提高。

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