客户要求要寄样品，分不清是客户与竞争对手怎么办？ 2014-05-08

我们是做建筑安全防护产品的，是个新型产品，现在全国很多地方都开始有人加工了，有很多客户要求寄样品，部分寄了样品就没有成交，只是说考虑一下，有的应该是拿我们的产品做样品生产加工的。前两天给客户寄了样品后，第一次给客户打电话时说要商量一下，但之后打电话就再也不接我电话了。像这种情况应该是竞争对手吧，我应该怎样区分是不是真正的客户呢？

要求寄样品的我们不能不寄，最好是收取一定的样品费用。如果真是客户，在达到一定进货量后返还样品费。真正的客户是不会在意样板费用的。