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家电业频现质量问题规范问题还是规则游戏？

https://www.biud.com.cn 2012年01月17日19:58 家居装修知识网

　　2011年11月25日，中消协在其官网上公布“格兰仕”G90W25MSP-WB(B0)型、“格兰仕”G80F23CSP-Q5(R0)型微波炉产品不符合“加热均匀”标准。

　　2011年12月29日，上海市质量技术监督局在其官网上公布，格兰仕的全自动波轮式洗衣机XQB60-J1洗净性能不合格，被定为“质量问题严重”。翌日，型号BCD-190F2的格兰仕冰箱因耗电量、能源效率等级不合格也被列为质量问题严重产品。

　　1月6日，山东省消费者协会联合山东省家用电器行业协会发布格兰仕一款型号为CH2082的电磁炉被检测为“标志和说明不合格”。

　　作为家电业巨头之一，广东品牌格兰仕于近2个月内连遭3次质检曝光。但每一次，格兰仕都给出了其所谓“合理”的解释。【问题产品满血复活格兰仕质检疑云重重】

　　第一次，微波炉不合格一经曝光，格兰仕立刻公开回应，称中消协公告中指出的“加热均匀标准”属于推荐性标准而非强制性标准，将其“未达该推荐性标准”解读为“不合格产品”有失公允，是对中消协该公告的误读。第二次，冰箱洗衣机能效虚标，质量问题严重，但一周后，上海质监局却在检测报告中对格兰仕这两款产品进行了补充更正——“复查合格”，其他品牌则未有该情况出现。第三次，电磁炉又出问题，当记者致电询问格兰仕相关客服人员时，对方表示公司尚未有任何通知，并且认为质量存在问题的仅为样机。

　　从抱怨误会到抱怨检查再到抱怨样品，每一次的不合格似乎确实都情有可原。难道真是格兰仕正如其官方回应般运气太差，2个月连遭三次乌龙，还是说格兰仕本身确实存在严重的质量问题？从这雾里看花般的检验结果里，我们怕是无从求证了。

　　频频被曝质量问题家电行业陷入“不合格门”

　　但好在出问题的不仅仅是格兰仕一家，只要在网络上随意搜索“家电不合格”这几个关键字，就会发现，满屏都是各类家电“五花八门”的不合格原因。

　　2012年网讯，安徽省质监局近期在全省范围内组织开展的室内加热器产品的省级监督抽查中，共抽取了16组样品，10组样品合格，抽样合格率为62%，荣事达取暖器被列入不合格名单。

　　2012年1月7日，北京市工商局通报流通领域小家电类商品质量监测结果，16种小家电进入不合格商品名单，包括“苏美”多功能酸奶机、“SUATEY”快速电热开水壶、泰坦牌豪华分体电火锅等。

　　2011年12月30日，陕西省质量技术监督局在官方网页上发布了2011年第四季度对部分日用消费品抽查结果的公告。苏泊尔却在这两类产品抽查不合格的名单中榜上有名，其一款电磁炉热效率不合格，两款电饭煲能效限定值不合格。先科、新飞、英基、富士宝、欧科的电磁炉也被曝出热效率不合格，新飞的电饭煲则被查出输入功率和电流不合格。

　　从上述新闻数据不难看出，类似的家电质检不合格现象，几乎每个月都会有相关曝光，且每次曝光都会有详尽的不合格品牌明细表格，但这些却并没有阻挡住家电企业的“问题质量之路”。伴随质检而来的，除了媒体的报道，更多的却是企业的自我辩白，甚至有些企业东窗事发后噤声不语，最终为其买单的却是消费者。为什么明明关系人身安全的家电产品质量问题如此严重？为什么不合格产品屡被曝光却仍有那么多品牌前赴后继、不知整改？又为什么同样的质检，结果却会在一周内大相径庭？

　　“惩罚力度不够，企业又岂会将质检当回事？”一位业内人士的感慨似乎一语道破了天机，“既然检了可以复查，复查合格又没事，企业怎会放在心上？事实上，对于消费者而言，又有多少人会经常去翻查哪些产品属于不合格之列？”【专题：家电能效虚标潜规则了谁】

　　家电业频现质量问题规范问题还是规则游戏？

　　“白电这个行业是一个烂透的行业，是一个完全没有实话的行业，可以说讲假话比讲真话还滋润。比如说标的节电是多少，一天多少度，没有一个是真的。再比如，我们开发出一个一天2.5度的空调，别人是3度5度，但是他可以标我是2度，如果你不让我造假，我们马上就死。这个行业完全是假话充斥，我就不知道为什么不制裁这样的行业。”作为国内知名空调企业的掌门人，海信集团董事长周厚健谈到家电业能效虚标问题时曾对媒体如是说。

　　虽然周厚健的话并不是针对单纯的家电行业，这话也或多或少带有点“语不惊人死不休”的感觉，但不得不说，来自行业第一线的企业家的心声是具有他当仁不让的力量的。作为频频出现质量问题的家电行业，究竟存不存在质量监督的潜规则问题？还是说目前的规范存在严重的漏洞，我们尚不得知。但我们仍然希望，这样的现象能够被有关部门引起重视，让消费者能够真正放心、安全地使用家电产品。

　　正如浙江省家用电器协会马秘书长所说的，“每个行业在发展前行过程中都会经历一些困难。”“从目前国家对家电行业的监管来看，的确存在一些不足。”所以我们也希望作为媒体，作为协会，作为企业自身，都能在自律他律的同事，“呼吁政府职能部门加强监管力度，让企业摒弃侥幸心理。严管行业，让企业遵守规则，生产出规范的产品。”

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