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家电延保规范本月实施小家电大家电划算

https://www.biud.com.cn 2012年01月02日09:48 家居装修知识网

　　调查显示，因为无强制性，消费者和卖场都不接招。

家电延保规范本月实施小家电大家电划算

　　大型家电延保卖得好

　　家电延保服务，是指在家电产品三包期过后，延长其保修期的服务，简单地说就是消费者花钱延长家电三包期。

　　重庆晚报记者日前在市内多家家电卖场了解到，各卖场的延保收费标准不一，大致上如要延长保修期，最低价格为25元/年，最高为5000元/年。

　　据悉，目前消费者愿意购买延保服务的商品主要为平板电视、空调、冰箱、洗衣机等大件商品，原因在于这些商品出故障的概率较大，而且维修费用比较高。

　　重庆晚报记者算了一笔账，消费者购买一台价值1万元左右的55英寸液晶电视，厂家提供的保修期限一般为3年。如果超出保修期，液晶电路板损坏、显示屏损坏等故障的维修费用就得自掏腰包。按照目前的市场收费标准，消费者更换电脑板约需花掉1400元，更换显示屏则需6000元左右，但如果购买三年的延保服务，则仅需不到1000元。两相比较，延保还是较为划算的。

　　新规堵住多个漏洞

　　其实，我市的家电卖场推出延保服务已有4年多。虽然延保服务有省钱的好处，但之前由于商家各自为政，造成家电延保市场乱象纷呈。

　　比如，有的消费者在商场买了电器延保，真遇到问题时，商场却以延保合同是消费者与厂家签的为由，多方推诿。这次发布的《规范》则对类似问题进行了明确规定，其中包括：家电延保服务提供方在合同中应明确承诺承担责任，提供延保的一方必须与消费者签订延保服务合同，且应按照保险法等相关规定，向有合法保险资质的保险公司投保。同时《规范》还要求家电延保服务提供方需在企业内部设立专门维修账户等。

　　重庆晚报记者在采访中发现，目前的延保合同，消费者在商场购买商品，一般与商场签，在厂家直营店购买的，则与厂家签。

　　市民企业都不热心

　　对于本月实施的延保《规范》，重庆晚报记者在解放碑两家卖场，随机询问了7位消费者，其中仅有2位表示愿意购买延保。刚刚购买了科龙空调，家住五里店望江阁的王小姐表示：“没有必要。3年的保修期已经够长了，如果在延保服务期限以外，再出问题，不是花冤枉钱吗？”

　　消费者态度如此，相关企业的态度也并不积极。重庆晚报记者采访发现，市内约有一半的卖场，目前并没有推行延保服务。

　　业内人士告诉重庆晚报记者，家电延保由于一般与消费者签约的是卖场，因此，厂家对此的态度是“无所谓”。就卖场而言，延保仅是其一项增值服务而非本业，有与无，与其业绩并无多大关系。业内人士分析，这一切的根源在于该《规范》属于非强制性标准，其实施前景仍然曲折，要让消费者接受为额外的服务买单，要让企业积极推行，仍有一个漫长的过程。