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家居消费价格取胜已过未来更重品质和服务

https://www.biud.com.cn 2011年12月23日07:42 家居装修知识网

　　在家居产品的选择上，消费者早已从以往对价格敏感的一边倒，演绎为货比三家，品质、价值并重。从近日记者在一些家居卖场内做的随机调查中，便可发现一些脉络。

家居消费价格取胜已过未来更重品质和服务

　　年终调查消费者偏爱专业家居卖场

　　在已装修过的20位好友中调查发现，绝大多数重品质的首先选择去家居卖场逛一逛再说。在某家居卖场内，记者随机调查了20位消费者，表示看重家居卖场内的产品是否专业、齐全的消费者超过50%。在产品选择的决定理念上，有一半以上选择先看产品品质，再看价格。在首次装修的业主中，已经将价格和品质的关注比例变为1∶1。而对于独门独户的单店，只是小部分专业人群或全权主导设计的客户较多踏入。通过调查记者发现，主流家居卖场成了都市家居消费人群中，处于金字塔中间位置的不二之选。对于装修客户而言，有67.1%的被调查者表示，生活进一步富裕后，会选择高端家居卖场改善居住；超过97%的调查者认为，更喜欢便利性消费，一站式购齐或者地理位置有“近水楼台”效果的。所以，大型家居卖场加强布点，对购买者来说，绝对是利好。

　　消费选择品牌化成为消费趋势

　　回顾整个中原家居卖场，不论是打造了中西部最高端卖场品牌及打破进驻品牌档次的欧凯龙集团；还是打造体验式家居模式，在卖场内提供了儿童乐园、餐饮、品茶区等休闲娱乐设施的红星美凯龙；或是以售后保障放心出名的全国性家居连锁居然之家，都代表着家居卖场的发展方向。“老牌的大卖场，买起来更稳当！”在欧凯龙买家具的张大爷表示，他正赶着岁末看有没有更多特惠，为儿子装修婚房选家具，品牌、品质无疑是首选。

　　明确的品牌化选择，给消费带来便利，也给品牌卖场带来巨大的商机。通过有利的市场占有趋势，让整个行业更加健康和步入良性循环。

　　今年的国内家居市场，也出现了让人精神崩塌的系列大事件。先有“达芬奇”家具涉嫌造假，伪造原产地信息，后有一向号称实木的家具品牌突然传出“非实”信息，号称黑胡桃木的实木家具，使用黑胡桃木材质的比例很小，很多用榆木代替。更有知名床垫品牌穗宝传出“涉毒”，抽检显示甲醛释放过量……家居品牌动荡中，消费者更加意识到关注产品有多么重要。而一些品牌相继出状况，更凸现了行业已经到了洗牌时刻，小品牌洗掉是大品牌，大品牌之后，自然是比拼各自材质，达到最激烈的白热化竞争，消费也从表面的牌子现象关注到产品的核心上来。

　　用口碑拓展市场 “现场的服务好不好，讲解专业与否，售后有无保障”，这些是消费者点名最多的关注点。优质服务可以源源不断为品牌带来补给，老客户会免费帮着宣传。一些成熟品牌已经发现了做好售后服务的商机，举行客户答谢会邀请老客户共同庆生等，都是依靠后续服务打造品牌附加值的表现。

　　“成熟的市场知名品牌均是如此。”圣象地板郑州分公司时智慧表示，这个时候正是品牌做内功的时候，做好服务，满足市场。在群雄激战的市场态势下，显然有定力的品牌卖场，不会光用体量和规模去与竞争对手抗衡，稳健的同时，将把着眼点放在每一个客户身上，通过细致周到的服务和人性化的考虑，以静制动，以品牌力量改写市场分配格局。