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低价装修套餐的猫腻学会用法律武器来保护自己

https://www.biud.com.cn 2011年12月15日11:41 家居装修知识网

　　眼下是装修公司的淡季。为吸引消费者，不少装修公司推出了装修套餐、打折让利等一系列让人眼花缭乱的活动。那么，这些听起来很诱人的“套餐”和低折扣里面，究竟有没有什么猫腻呢？

　　记者首先以消费者的身份，来到了西安西郊的一家装修公司。由于是装修淡季，前来这里咨询的顾客比较少，看到有生意上门，设计师立刻主动地介绍起来他们新推出的29999元的装修套餐。

　　记者：你先给我介绍一下你那个(套餐)。

　　西郊某装修公司设计人员：29999包含啥是吧？

　　记者：嗯，对，就29999那个广告。

　　西郊某装修公司设计人员：所有墙面、墙面漆；所有地面、地砖或者地板；厨房卫生间所有的砖，厨房卫生间所有的吊顶，卫生间里的洁具，包含面盆、笼头、花洒、座便器和所有的水管；门是免漆门，然后带橱柜，橱柜是装饰面板或者饰面板的，这是套餐里包含的。你就是买个啥，家具、家电、灯具，咱就可以住了。

　　只需要掏上29999元，然后再自购家具、家电就可以拎包入住了，这家装修公司大包大揽，听上去还真是让人省钱省心。看到记者有些心动，设计师又开出了更加优惠的条件。

　　西郊某装修公司设计人员：29999用的是39999的材料，而且还有八大赠送，而且现在交定金还有活动。

　　记者：你的意思就是说，现在是29999，我可以享受39999的套餐？

　　西郊某装修公司设计人员：对。

　　交两万九可以享受三万九的套餐，直接节省了一万块钱，而且还包含辅材主材，这样的优惠力度听起来真的很诱人。记者表示，自己想再比较几家公司的报价，随后，来到了西安南郊的另一家装修公司。

　　南郊某装修公司设计人员：现在的优惠活动第一个是设计费不按这个收取，只收500块钱的设计服务费，就是你整个房子，只收取500块钱设计服务费，然后这是第一个优惠活动；第二个优惠活动是交两千抵四千，我们如果是做全包的话，全包的优惠活动的话，是整个活动一万返一千，就是比9.1折、9.2折(还划算)，就给你返成现金了。

　　记者：就是我如果装了50000，就给我返5000？

　　南郊某装修公司设计人员：你装了50000给你返5000，对，对，对。

　　同是100平米的房子，南郊的这家公司报价是5万块钱，但是西郊的那家装修公司才报价29999块钱。当记者提出这个疑问的时候，南郊装修公司的这位设计师向记者交了底。其实，两家报价中主料的品牌、档次差别不大，为何报价差异大，是因为西郊的那家装修公司给顾客宣传时说是“全包”，但其实并不是我们一般人所理解的全包。

　　南郊某装修公司设计人员：他给你做全包吧，我这个橱柜我只包到三米，比如你要做到四米，剩一米得你自己单独购买，而且是按原价购买，所以就给你说好多陷阱。然后你买这个门，我只给你包两堂门，这两堂门是全包，这29999只含了两堂门，剩下那堂门你单独购买，你要是把这些问细，你就能对比出来。

　　为了抢生意，西安南郊的这位设计师无意中向记者透露了装修行业的一个潜规则。那就是，一些设计公司利用消费者与装修公司信息不对称，消费者对装修知识缺乏的弱点，以全包、优惠为诱饵，首先吸引顾客签订合同，然后再步步为营，把消费者拖进装修的陷阱中。市民薛先生最近在装修过程中就遇到了类似的情况。

　　不久前，薛先生在西安南郊某小区购买了一套面积为100平米的商品房。为了把房子装修得漂亮实用，薛先生专门找了一家装修公司来设计施工。

　　消费者薛先生：有一天看到一个广告，说是28888精装修，然后我就觉着比较少一点，因为我自己上班族也没多少钱，我就想着28888，比我朋友(装的)划算，我就过去看了一下。他们过去说是要增一些东西，算下来是35000多，然后我一想还是划算，就让他们做了吧。

　　薛先生说，自己之所以找这家装修公司，图的就是个省钱省心。所以，也没有多想，就签订了装修合同。可装修工程开工不久，他就发现事情根本就不像自己原先想的那么简单。

　　消费者薛先生：他们当时说是包门呢，我想着就说是我总共四个门，他们说是1500，等于就是6000块钱，然后我想6000块钱就够了，但是实际上下来以后，门装完以后，他们说这个进户套要钱，窗户套要钱，算下来光套花了将近3000块钱，这又多出3000块钱。

　　随后，薛先生找到装修公司询问情况，但是公司给出的答复是，装修合同就是这样约定的。随后薛先生拿出合同仔细研究，发现里面只列出了装修中不包含的大项，但是对于一些细小的方面，并没有明确写出。由于是第一次装修，自己在签合同的时候也没有细问，如今想起来，只能吃这个哑巴亏了。

　　消费者薛先生：想着是三万多块钱、四万块钱，我自己再出点顶多四万块钱就能做完，但是到最后我花了五万七，比预算多出了两万多。

　　除了用“套餐”、“迷踪拳”来忽悠消费者以外，装修公司还有哪些欺骗消费者的惯用伎俩呢？一位多年从事装修的业内人士给记者道出了其中的门道。

　　业内人士：水电改造一般那个装饰公司都会先预收两千块钱，一般业主不懂的话，就以为这两千块钱大概就差不多，可能还会退一点，其实不是那样子的。

　　预收两千元，其目的是为了让总报价看上去更低一些，消费者在签合同时更容易接受一点。实际上，无论房屋面积大与小，水电改造实际完成后，费用会大大超过预收款。这一点是消费者最容易忽视的地方。另外，在做水路改造的时候，一些装修公司总是建议消费者从房顶走管线，说好处是便于以后维修，实际情况真是这样吗？

　　业内人士：但是(走顶上)一是距离比较大；二是管子上墙以后，你肯定还要做一部分吊顶，要做修饰，你不可能管子外露吧，然后这吊顶的费用又增加上去了。还有就是你要真正那个水管破裂的话，你家吊完顶以后水一漏的话，顶是不是也又毁了，是不是还要砸，其实跟以前那种从地面走来说，对装修公司来说，他们改得更多一点，会增加一些费用，增加一些利润。

　　看起来是替消费者着想，实际上，稍不留神，吊顶的费用又增加了。除了水电改造会严重超支以外，还有一个需要特别注意的地方，那就是装修中一些很简单的工程，装修公司往往是不怕费事。

　　业内人士：网线电话线，他不会把两个线给你穿到一块，他都是分开给你穿，本来你做到三米就可以够了，实际上你做到了六米；还有就是个啥，那个浴霸线，以前老式浴霸的话做五根线嘛，现在这个新的话，都做七根线，但是他们这个就说是都在一个线管里边穿着，但是他不会按一米就是一米，他这个就是一米要给你收三米的钱。

　　除此之外，一些装修公司会标榜自己的装修材料是专供材料，质量可靠，但在市面上一般买不到。听到这样的宣传，消费者可一定要多长个心眼。

　　业内人士：还有就是他们那个自主品牌啥的，那些其实都不是他们自己生产的，也都是经过一些厂家，就说是也不算大品牌吧，就说是一些中小企业吧，然后做一个贴牌。他们自己肯定没有生产基地嘛，就是说价位也是随意打，他们要求打多少就打多少。

　　做生意要赚钱，这当然无可厚非，但对装修企业来说，一味地靠低价做噱头来吸引消费者，或者用不正当的手段来忽悠消费者，恐怕都是走不远的。此外，家装行业是一个典型的信息不对称行业，消费者要想装修出让自己满意的房子，就需要多学多问、多掌握一些装修方面的知识，学会用法律武器来保护自己，这样一来，被装修企业“暗算”的可能性才会越来越小。