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美的深陷质量危机生活电器电压力锅曝胶圈门

https://www.biud.com.cn 2011年12月12日14:06 家居装修知识网

　　美的生活电器电压力锅曝“胶圈门” 存安全隐患

　　生产电饭锅、电压力锅等为主的美的生活电器近年不断陷入质量危机门之中，电磁炉面板“爆裂”伤及消费者，消费者反成被告再次受伤;伪造紫砂煲欺骗全国消费者却能低调退出。日前，有网友投诉美的电压力锅由于配件设计存在缺陷和隐患，很可能对使用者造成风险。美的生活电器在激进的市场占有率争夺战中，仍然忽略消费者安全与感受，“胶圈门”的投诉与美的生活电器的沉默反映了盲目扩张企业的通病——以欺骗和牺牲消费者来攫取第一桶金。

　　早在2008年，就曾发生了一起恶劣的“美的电磁炉爆炸”事件，受害者邓小姐面部被炸得血肉模糊，伤口处甚至可以看到骨头。然而在爆炸惨案发生后，美的生活电器公司方不但坚称“爆炸不是由美的电磁炉引起”，甚至还抢先诬告伤者造谣，最终双方对簿公堂。此后网络上关于此次“美的电磁炉爆炸事件”的后续追踪报道均被“和谐”，就这样莫名其妙没了声音，各大网站搜出来的都是最开始的那段报道，自恃财大气粗的美的生活电器利用公关势力将整个事件淡化，无果而终。但该款电磁炉仍在市场上售卖而没有任何召回。

　　在2010年，央视《每周质量报告》曝光美的生活电器的紫砂煲骗局。美的紫砂煲并非如厂家所说“富含紫砂、健康养生”，而是使用田土、黄土、黑土等普通陶土添加化工原料铁红粉、二氧化锰、氧化镍等烧制加工而成，这一真相的曝光引起消费者的集体愤怒，上当受骗的阴影背后是对整个行业的信心瓦解。这次事件对整个紫砂行业是一个巨大的打击，然而类似的以制作马桶同样原料烧制而成的电砂锅却改头换面，换了一个名字出现在卖场中。这一次美的生活电器金蝉脱壳，把自己也扮成无知的受害者，成功在事件中脱罪而逃。

　　最近一篇名为“郁闷，美的电压力锅的橡胶圈很容易掉出来”的帖子描述，网友买的美的电压力锅密封圈非常松，时不时就脱落，担心有安全隐患。而该压力锅，本是送给母亲的礼物，现在却“不敢用”。据专业人士介绍，密封圈是高压锅的重要配件之一。这个胶圈除了能防止漏气，还能在高压锅压力非常大、释放不出时泄压，起到防爆作用。

　　有网友分析到：按照过往的经验，企业或许会动用公关力量对提出该问题的消费者描黑。或者即便真的存在设计缺陷，也可以说是胶圈供应商自身问题来脱罪。

　　在国内各个行业中，企业扩张内在需求与市场的外在压力，对于刚刚进入竞争的企业来说，对自身利益的考虑将大于对消费者的负责。前身为美的电饭煲公司，在2002年被日电集团收编成为美的生活电器事业部，而在小电这样一个相对毛利率极高的行业来说，美的生活电器应该正视消费者提出的产品优化建议，理性面对产品缺陷，尊重消费者的意见。慎用公关手段打击网友，毅然召回缺陷产品，努力提升产品质量才是正道。