家居聚焦：进口家具在中国市场面临“新”挑战
家居聚焦
10月22日，美国高点展秋展如期开幕，近千个家具品牌，尤其是美国家具品牌，向人们展示出最新设计和产品。这个百年展会到底究竟有着怎样的魅力？随着全球化的推进，很多进口家具已经在中国设立工厂，特别是美国家具很多都在中国设厂生产。当前很多购买进口家具的中国消费者的心态是购买“进口”身份标签，当“进口”的神秘面纱被解开，国内加工的“进口家具”身份会让消费购买的时候变得更加理性，进口家具未来占领中国市场的核心竞争力是什么？价格？服务？设计？进口家具未来在中国市场的机会和挑战？本期搜狐家居将邀请亲临高点展的中国观摩团成员与您深度分享来自美式家具展的风采，并探讨美国家具市场的发展现状。
【时间】：2011年11月8日
【地点】：搜狐网络大厦演播室
【嘉宾】：超舒适国际家居总经理 王兰玉
Stanley 亚太区总裁 Ron Rossi
北京商报家居周刊主编 吴厚斌
精品传媒家居事业部主任 刘立顺
【主持人】：搜狐家居总编 戴蓓
【讨论话题】：
一：美国高点家具展印象
二：美国家具市场现状
三：进口家具未来在中国市场的机会和挑战
以下为访谈实录：
主题一：美国高点家具展印
搜狐家居总编戴倍
【主持人】：一周前我们媒体团应超舒适的邀请去了美国高点家具展，对于美国家具市场进行了考察。今天演播室请到观摩团的几位嘉宾，一同聊聊有关美国家具高点展的东西。
首先聊一下关于美国家具展的印象，三位第一次去美国用品展会，大家看过科隆展、米兰展，对于美国家具展还是第一次，我们的很多设计师朋友和业主是非常关注像美国家居一些流行趋势等等一些状况。可能专题上看的感觉，跟现场感受的东西不一样的，今天是不是让几位嘉宾分享一下，您在展会上所感受到的东西。Ron Rossi先生从品牌角度谈谈这个品牌在这个展位上的表现，包括整个展会来讲，跟很多年前的展会比如说去年，或者今年上半年展会有没有一些新的变化？一些市场的变化？
美国家具讲究实用 拒绝花里胡哨
北京商报家居周刊主编吴厚斌
【吴厚斌】：美国高点家具展大名在外，第一次去美国就冲他去的，从展会来讲，参加过很多国内的展会，很多方面都比国内展会要强，第一个印象，这个展会欢迎四方来客，我曾经微博里面写到“到处都是笑脸”。我们从媒体中心便可以感受到大家对我们的欢迎，进场的时候，连打卡的服务人员都是笑脸相迎，进到展厅只要是我们超舒适合作伙伴都是非常好的，就算不愿意连拒绝你都是微笑着拒绝的。美国高点家具展是欢迎四方来客的，无论从哪个地方来，只要来到这里就是我们的客人，我们包容你，就应该用笑容来迎接你。
第二个感受，这里展出的这些东西非常美国化。一看就知道这个东西就是美国的，而绝对不是欧洲的。美国的产品比较实在，讲究实用，拒绝一些花里胡哨的东西，跟美国人追求自由的观念非常相符。很随机地去表现一些家居的特质，比如我们看到它的材质上，有很多的这种自然的东西。比如用草编成的椅子，甚至在床头靠背上也有很多藤做的，像灯就是几个树枝支撑着。我拍过一张照片，讲的是几根树藤撑起来的茶几，上面摆了一个玻璃，看的是通透的，在上面加了一个小小的像鱼形玻璃器皿的摆架，它就是一个完全自然的东西，甚至不觉得像摆在家里的东西。与美国人追求自然，追求完全的放松这种性格有一定的关系。
第三个方面，美国的高点这种展会更像一个聚餐会。在很多的大的牌子里面，它除了把展厅做好以外，还有一个互相交流的餐吧，据说包给第三方专业的餐饮公司做的，产品，那种吃的东西非常丰富，各种各样的饮料。我曾经去一个叫沙恩磨西的牌子，首先给我一个可乐我嫌太甜，他就给我一瓶雪碧，我觉得太甜，后来又换了一瓶饮料，还是觉得太甜，后来没辙给了我一杯清水，整个过程中我好象浪费了三瓶饮料，服务员始终非常殷勤，生怕你不喝。所以餐厅也是企业实力的较量，很多参展商，这个客户他们的选择产品的同时，也选择餐厅，在中国到哪混饭吃，看到有些餐厅没什么人，有的餐厅人非常多。在Stanley餐厅里面招待我们吃午饭，那个CEO非常年轻，那是我们在美国吃的最好的一餐饭，炖的牛肉非常烂。这种文化是一种享受，更多的是一种享受的文化，不仅仅是卖东西，让你顾客来了之后，能够不愁吃、不愁喝，吃饱了谈什么都好办。这就是一个感受。
【主持人】：这种友好氛围也挺好的，国内有一些展厅也提供咖啡，但是感觉你是为了做这个而做这个的。美国有一点特别实在，看到很多展厅没有很多花哨布置，大空间的体验，他没有，我卖什么就放什么，比如很多椅子放在一起，让你感觉他很实在，他的热情也很实在的，这一点特别让我感动。不知道刘总有什么感受？
美式家具急需本土化
精品传媒家居事业部
主任刘立顺
【刘立顺】：先从媒体角度来说，这一次受超舒适家居邀请我们前往美国高点家具展，应该说感触还是颇深的，作为常年从事于家居领域的报道，从意大利的年展，从国内的一些知名展会，我们常年都在参加这种展会。我们这一次去美国高点家具展主要的使命，尤其从我自身角度来讲，作为媒体的从业者。再一个我是作为美式家具的消费者，跟美式家具的粉丝，可能有我自己的参加美国高点家具展一些独特的感受。
首先美国高点家具展映入我们眼帘的，从产品细分角度来讲，像沙发的产品，包括家具的产品，包括我们在Stanley感受到了，非常精美，做功非常考究，非常符合人性的这些家具。这个我们是在国内不多见的，包括我们在王总的鸟巢九千平米大店里面可见一斑，但是真正踏上美国高点家具展，在美国本土上看到这些以Stanley为代表的，还有其他品牌，王总所带领这些的国际顶级品牌给我们近距离的接触，给我们感觉到，他们在致力于家具的产品的创新、研发，以及尊重人性的使用，包括环保，给了我们一种全新的开悟。从消费者角度来讲，因为我比较钟爱于美式家具，我家里面很多家具都是美式家具。我们感觉到由于有了王总带领的这些，代表美国主流家具的这些品牌，王总也是为中国喜爱美式家具的做了一个桥梁的作用。他每年推出的新产品，由王总不断的引进中国，使我们能够与国际的美式家具，最新品种是同步的。中国因为有了超舒适，跟美国的这些著名品牌不是说前半年高点家具展上得有，得半年或者一年以后才能达到中国，不是的，它是同步的，直接到达我们中国消费者面前。这一点是我感受比较深的。
再一点，美式家具，我们看它的卧房家具，餐厅家具，卧室家具，包括儿童家具，给我们非常强烈的感受，我观察到它给小孩子准备的系列，从降生开始预备床，到成长到几岁用的床，到你长大了用的床，它的产品做得非常丰富和细腻。以Stanley为代表这些家具非常美轮美奂，包括它的花纹，它的款式，给我们内心有一种震撼。从中国消费者角度来讲，我们是希望能够在跟国际同步，跟美国同步最新研发的产品来到我们中国，来到我们消费者面前。所以从这个角度来讲，我们在展会上看到以后非常的兴奋。
接下来有一个问题，这个问题我跟王总也探讨过，大家可能也知道。中国人的身高的身材，跟欧美人员的身材是不太一样的。我们去假想中国有大批喜爱美式家具的受众人群，结合中国人的身高的比例，能够适时的研发。因为王总可能有这一方面的考虑，跟美国各大品牌正在接洽，我们希望专门为中国消费者量身定制的这些最新鲜的美式家具产品，我指的全系的产品，尽快来到我们中国本土。我想到那个时候它的传播速度，它的影响力，人们对于美式家具的钟爱，它的辐射范围，那就呈几何状，因为中国人接受美式家具有一种情结。这次之前去了好莱坞，去了星光大道，我们了解美国的家具，首先是从了解美国的文化，其代表的就是像美国大片，美国的电影是全世界一流的。我们通过美式文化，美国大片看到故事情节里面所陈设的这些家具，它是那样的自然，是那样的协调，爱美，或者生活舒适永远是人们所追随的。但是有的时候由于中国的房间跟美国的房间，他们都是独栋的房间，没有那么大空间，但是我们又喜爱它的产品。所以我经常有的时候我在家里头看光碟也好，或者看美国大片也好，我看到的里面的那种场景，包括家具的色调，包括居室的配饰，以及墙的颜色，我自己感觉到很激动。原来我家庭里面的家具的陈设、调性，是跟美国大片里面生活是一脉相承的。我感觉咱们作为追求生活的一种品质，我想通过看美国大片喜爱美国家具，但是由于中国居室面积限制，有些东西我们喜欢，但是空间不允许，所以不太能满足我们居室的陈设。美式家具是一个整体，包括它的每一个细节，包括你的茶几、角几，卧房系列，包括水翘床，包括配套的跟你床头包皮的，或者包布的。这种在美国高点家具展，我们发现一个新的研发产品，马上有那种冲动想拥有。它在床尾的位置，是带一个凹槽，电视机埋在凹槽里，一个按纽这个电视就可以升起来，从科技角度来讲这个并不难解决，像我们家床两边也是带摇控器的，腿也可以翘起来，当时就是耳目一新的感觉。有的时候为了保证家庭成员的私密性，或者是不干扰别人，可能有的时候，在特定的时间，在卧室躺在床上放松的看看电视，结果不占空间，一般把电视钉在墙上，要么摆一个电视柜，结果他可以把电视深埋在床尾里面，这个电视升起来了。再配上带摇控器的床头，我摇起来看美式大片，享受美式家居的生活，我觉得我的生活质量更精彩。作为一个美式家具的粉丝，喜欢的人，或者说追求的人，作为一个媒体人，我更愿意看到把美国高点家具展这些最新的产品，通过王总这个桥梁，把它尽快的在我们国内推广开来。搜狐家居总编戴倍
【主持人】：通过您的描述看到了一些我们新的美式家具，可能更多注重风格，还有美式的经典的一些风格。其实看到很多新的产品，我们运用一些新的科技手段，加入一些功能性的东西。比如如何和电子产品相结合，这个也是我们在很多的国际大厂看到一些大品牌他们做的一些新动作。接下来王总是不是可以跟大家分享一下，刘总刚才谈到尺寸方面，其实不太适合中国人，如果原搬到中国来确实不太适合中国人的应用，你们这一方面，在美式家具中国市场方面做了哪些新的改进？包括您看到的，因为您也不是第一次去美国，也很多次去美国参加展会，您对美国市场的调查。大家关注金融危机的状况，对美式家具影响是非常大的。看到很多大的品牌在危机之下有的倒下了，或者被并购了，您了解的现在状况是怎么样的？
舒适、实用是美式家具最大特色
超舒适国际家居总经理王兰玉
【王兰玉】：我第一次去大概是2003年，从2003年开始到现在几乎每年一次到两次参加美国的家具展，总体来说得有七八年的时间了，或者我们做家具的这七八年。从它的文化，或者它的理念是没有什么太大的改变。其实美国人一直在坚守着自己的一些原则，我觉得美国家具为什么做得这么完善，其实一直坚持着几个信念，一个就是舒适。所有的产品：软体家居、沙发、床垫子，这是美国舒适到极致的产品。另外包括色彩的舒适度，你可以发现所有美国家具里面用我们的眼光来说，都是很旧的，做旧的处理，我相信这是他一两百年沉淀下来的，就是文化，所以一直没有改变，所以一直坚持这种理念。第二个坚持了它的功能性-实用。美国家具把功能用在日常生活里面最完善的一个国家，美国人功能的产品，就像刘总应该看到以前展台里面像功能性的茶几，你刚才看到功能性的床，其实他们早在几年以前功能性的电视柜，有它的理念。如何使得生活的舒适，它的功能性，功能实用性，这是美国家具的一个核心，他永远坚持着这个核心。
我们暂且把美国家具当做一个大的品牌或者大的企业，这就是大的品牌它的那种大度。假如说我们去参加一些展览，要是你是代理的，人家给你一杯水喝的。你不是代理的，什么都不会有的。这就是为什么这种国家有足够的包容性，它的家具是兼收了中国文化，欧洲文化，当然再发展到美国文化。你会看到家居是多元素的，所以它的设计理念，就是能够被我们中国人所接纳。特别我们合作这几个品牌，卖到韩国，卖到日本，包括卖到非洲，南非那种国家，不可以想象怎么能够容纳这么多的。这个市场是互相开放的市场，没有像我们国家，可能是我们国家的分销体制跟美国人不同，所以才有他的家具市场比较平稳的发展，没有大起大落，除非今天的经济受到了影响，当然整个市场经济受到影响，需求在减少。但是并不代表着它的这种东西会变化，这是我对美国家具的一个理解。因为我们做了这么多年，我坦率的说，没有什么特别大的变化。
第二个，我邀请你们几个媒体去，当然这是一个很辛苦的事情。早以前我跟你们说这是一个很辛苦的事情，可见我们每年参加这种展的时候，包括比这个还要辛苦。我就是想让你们几个媒体，去看到一个真实的美国的家具，看到一个真实的美国市场，看到一个真实的美国展厅。你们自己应该这次看了美国的展位，像Stanley这种百年的品牌，他们并没有什么非常特别的地方。不像我们国家可能是说刚刚包装的一个品牌，然后搞得花里胡哨，其实这不注重产品的本质，更注重了外表。但是我觉得包括我们超舒适为什么一直坚持跟这些老外去合作，我觉得只有这种坚持。因为坚持这个产品的本质的话，这就是为客户在着想。如果坚持外表，我反正一直跟他们说花里胡哨，就是浪费了客户的钱，美国人这一点是最大的好处，我一直从九几年到美国人做这种合作，不会因为后面你是一个新来者，我就来欺负你。我们商业原则不会因为你而改变。但是不会因为你不熟悉，我卖高价格给你，他也不会。
美式家具价格并不“贵”
【吴厚斌】：这一点我也体会到了，你要问它的价格，他就翻他的原始价格，加上合理的利润，有一个出厂价。会报两个价格，一个是市场的零售价，还有一个批发给你的价格，建议零售价格。
【王兰玉】：以前特别是媒体朋友去美国稍微少一些，了解真实的美国，大家只是说价格，以前很多人把这个价格搞得巨高无比，以为很贵很贵，其实美国是实用主义者，只要达到环保要求，他们特别把中低端家居当做消耗品来做的，没有像我们做十年八年的。所以这次请你们过去，我更多的希望请你们见证美国的东西没有我们说的那么离谱，而且美国的东西就跟现在展现的一样，是真实的，这是能够给国内一些体验，一些借鉴。像他们的品牌，美国的前25名品牌，做这么多年品牌一直是这样的。
美式家具本土化“提上议程”
刚才刘总说到的一个尺寸的问题，确实我们做了七年多了，快八年了，美国人生产的产品毕竟为美国的客户设计去生产的，它的空间结构和我们中国的空间结构是有很大的差距。我也看到有的客户实在房子小得不能再小了，但是因为喜欢这个家具。不知道是因为喜欢这个家具，还是喜欢什么东西，把那个摆得满满的，恨不得一抬腿就可以上床，其实这就是我们要做的事情。现在跟国外的一些设计师，跟这种品牌以后都有机会去合作，专门来设计针对中国的尺寸，我们中国人喜欢的一些元素，然后来设计，这是基本上我们的一个看法。当然等我们方案全部确定下来，我相信明年三月份左右会有一个大的方案，现在还没有太多的，但是我们可以朝着这个方向去走。我们现在从整个产品的结构安排，除了像Stanley这种著名的品牌以外，我们更多的选择美国的软体家具。我昨天还碰到一个老外，像我们现在的海绵没法坐久，看上去都是同样的沙发，但是这考验一个国家的材料工业。我们不得不承认他们选的有些材料已经走到我们工业前面。像沙发，他用的钢架和我们用的钢架，他用的就是材料，为什么我们造不出飞机发动机出来，这就是我们精密材料不够强大。像我们的海绵，虽然现在已经改善很多了，但是真的和国外的海绵差距很大。以后的软体家具会更多，因为软体家具尺寸跟中国家具尺寸是一样的，我们继续会大量的引进美国的东西到中国来，因为它的价格我认为中国是可以接受的。
主题二：美国家具市场现状
【主持人】：根据您的观察目前美国市场企业品牌状况怎么样？
2007年后美国市场行情惨淡
【王兰玉】：我坦率的说美国从2007年开始家具行业很悲惨，因为像我们代理的品牌都是看不见的，我做的时候所有家具行业品牌都没有。但是到今年4月1号，我去的时候很多都已经关门了。特别有一些做木制家具，像Stanley可能比较综合一点，有成人家具、儿童家具，美国人跟我们很多想法不同，我们喜欢做大而全。我们代理的品牌有的就做电视柜，现在做一点点餐桌，别的几乎没有，或者偶尔有一套，别的他不做的。这种就是专业的精神。这几年美国的家具当然受到了很大的冲击，因为它的经济形势，房地产价格受到了制约以后，我觉得它的需求在大大的减少。所以也有一些品牌，所以我们现在在跟原来有着很好功能的品牌，跟他们在谈这个合作，这就是我们明年要发布的。因为我们做了这么多年，对他们比较了解。
舒适性是美式家具考虑的第一要素精品传媒家居事业部主任刘立顺
【刘立顺】：另外我想补充一点王总刚才全面的介绍了美式家具，包括软体家。我从消费者角度来讲，我为什么喜欢美式家具，就像刚才王总所介绍的。因为美式家具它的产品充分的尊重人们在居家生活当中的这种舒适是第一要素。刚才王总也介绍了美式家具比较在意把你居家空间里便利性、舒适性做到极致了。比如它的功能茶几，通常来说，像我家里美式功能茶几，满足我几个功能。是长方形的，但是它的储物功能可以折三四个立面，你如果想在你的起居室、客厅来边看电视，边处理你的笔记本电脑，处理你的文件的时候，专门有放笔记本的地方，有像弹钢琴一样，放琴谱的资料。我们现实家庭生活中电视、DVD、客厅的空调，我们家里摇控器甚至会多得不得了。这种功能茶几就考虑到你生活的这种细节，专门给你准备的。带翻板的，每个摇控器告诉你怎么摆放，同时想在客厅里想听音乐，有的家庭有家庭影院，打开右侧翻板以后，有专门放光碟的，是每张光碟插好的，而且它的茶几是带轱辘的。同样一个茶几，其实中国也有很多做家具的，做茶几的。但是为什么没有用心思呢？再比如说客厅，因为我喜欢坐美式沙发，我白天开车工作，工作比较辛苦。回到家以后坐沙发的感觉，反正我每天坐在我一套美式沙发当中，我觉得对我自己的身心是一个极大的放松。它从人体工程学，它的脊椎，通常来说我们国内的尺寸研发的一些沙发的品种，你在沙发上我做过实验，你是坐不了一个小时的。你坐一个小时以后，你肯定要挪挪地方。而美式沙发可以让你的身体能够盯在这个沙发上，坐三四个小时都不会觉得特别累。中国的消费者，我们并不是崇洋媚外，我们花同样的钱，我们一定买一些品质最好的东西，对我们健康最有好处的产品。美式家具恰恰把舒适性，包括人体工程学做到了极致，我们当然愿意花钱付给研发这些产品的品牌，这是我的理解。搜狐家居总编戴倍
【主持人】：我们请Ron Rossi先生介绍一下，因为他是今天唯一的真正来自于美国的家具品牌，刚才王总介绍了我们有差不多一百多年的历史，算是美国本土品牌里面最具有代表性的一个品牌，能不能给我们分享一下，像您这样美式家具的品牌对中国市场的看法是什么？我不知道Stanley在中国是多少年市场进来的？大概多长时间？这几个当中中国市场，您感受到中国的客户对我们美式家具品牌购买的意愿，包括喜好有没有新的变化，中国人对于家具，因为它的身高，文化等等生活习惯的不同，会跟美国人有不一样的要求，像您这样的品牌在产品的研发方面，对于中国市场我们今后会有什么样的一些考虑？
中国家具在质量上可能没有美式家具那么精良
Stanley 亚太区总裁Ron Rossi
【Ron Rossi】：我在去Stanley之前是跟一家中国的家具公司合作，美式家具和中国制造的家具其实是有很多区别的。美式家具本身家具在尺寸上面都是比较考究的，跟中国家具不一样的。中国家具在质量上面可能没有美式家具那么精良。作为有着87年历史的Stanley家具，我们在制作家具方面也是一如既往坚持在质量上面的一些工艺，Stanley家具有两个分支，一个我们常常用的Stanley家具，另外一个就是年轻人用的young America系列。Stanley家具都是由美国本土设计师设计的，但是在东南亚一些国家生产的，在质量方面我们是严格把关的，通常在家具成品之前经过30道的检查工序。儿童家具系列不仅仅是在美国设计，也是在美国本土生产的。一些中国家具可能产品线比较单一，但是Stanley的家具产品线比较全，可以满足不同层次，不同阶段的人群。Stanley会提一些很全的产品线给我们，希望我们来引进到中国。Stanley家具可以满足很多不同终端群体的一些需要，Stanley引进了一些餐厅系列的产品，可能非常适合中国消费者的需要。我以餐桌为例，我们的餐桌比较适合中国人的需要，可以满足一家人一起吃饭的需要。在美国高点家具展的展会上，我们也展出了类似这样的产品。我原来工作的那家公司，往往根据自己的喜好不太会结合中国市场设计需要，原来的那家公司的产品比较偏向于那种长的餐桌。像Stanley家具往往听取我们在中国代理商的一些意见，从而来研发更适合于中国消费者的产品。可能有一些公司他们设计出来的产品，往往只是适合美国那边的需要，而不是适合中国消费者的需要。
我原来是跟那些家具公司合作，但是现在我是跟Stanley在合作。在这边人们都会有一个误解，认为美国人的房子都是比较大的，所以美国的家具是比较大的。但是实际上美国人住的房子，并没有你们想的那么大，我的家只有两百平，在美国实际上并没有那么多的大房子。在美国人们并不是一直买很多大的家具，像有些Stanley家具好像觉得连他的家门都进不了，现在美式家具往往也会结合实际的需要，它的尺寸上面并不是显得那么大。现在美国一些家具设计也开始这样设计，一方面也是节省成本的做法，因为现在人们都是有一点量入为出的感觉。不管是中国还是美国消费者，大家都很注重一个是质量，一个是设计，然后是价格。我们要求我们所买的产品是值得的，也是希望他们能够使用的时间比较长，人们不会说三五年就会搬一次家，或者换一次家具，他们都希望他们家具使用时间都是比较长的。
现在像年轻人可能更加注重的是混搭，而不是说整个房间的那种家具都是比较单一的一种风格。Stanley的家具比较全，我们有各种风格，你可以从我们风格里面挑选出一个来作为搭配。如果你到Stanley经销商，比如到我们办公室，我们也会给你提供一个广泛的选择可以搭配。我认为中国的消费者希望我们的家具经销商给他们提供一个更多的选择，同时也希望家具的制造厂商能够提供更多样的家具出来。如果说你们还有其他的问题，可以问我。
【主持人】：我想问一下Stanley现在大部分生产是在哪些国家？
【Ron Rossi】：在印尼和越南制造Stanley家具，在儿童家具的话在美国，在中国大陆倒没有什么。
主题三：进口家具未来在中国市场的机会和挑战搜狐家居总编戴倍
【主持人】：有一个问题，因为之前在达芬奇家具之后对中国消费者做了一个调查，认为您最在意的进口家具品牌的因素是什么？比如说价格、进口的身份，比如它的设计，包括它的服务等等之类的，很多人都会选择因为我买进口家具，可能大多数会选择它的一些进口身份。我们也在展会上问到了很多美式家具的品牌，很多在中国，或者比如看到印度尼西亚，或者越南等等一些国家生产的，这跟很多中国消费者印象当中的进口家具的身份是有出入的，就像一个很神秘的面纱被媒体揭开之后，美式家具进口家具在老百姓心目当中印象会有很大的落差，这个面纱被揭开之后，很多人为了买这个身份去消费进口家具，他们未来在选择进口家具展的时候，肯定也会心里有一些纠结，到底是买中国本土的品牌，我还是买进口的品牌，会有一些纠结，我不知道像我们超舒适家具我们是一直在讲价格这一方面，不要给中国消费者很多很高价格的东西，其实美国的家具没有那么贵，我们也看到了现在没有那么贵。我们希望能够更好的给中国消费者提供更适合他们的，而且价格上没有那么贵的家具。像这样品牌的渠道，您在未来发展定位当中，会不会也有这种纠结，会不会在未来市场当中面临这样一些挑战的问题？王总是不是可以给我们分享一下？
用一体化思想考虑问题 家具在以后“没有进口概念了”超舒适国际家居总经理王兰玉
【王兰玉】：像达芬奇类似这样的事情，我们从2004年5月1号开始做超舒适，2004年5月1号我们把国人对于进口家具这种迷惑，或者说高价格，一个是好象身份高得不得了的表象，都已经被我们它打破了。这是我们从2004年开始的。刘总对我比较了解，我们从2004年开始，是美国制造的东西，还是今天的美国制造，是中国的制造就是今天的中国制造。对于进口家具，你别仅仅选择进口两个字，如果你认为Stanley家具比较适合我的品质，我们代理Stanley，或者我们代理Ashley，这是两个截然不同的品牌，Stanley可能一个床卖两万块，但是Ashley可能卖几千块钱。取决于我们做商家，要保护自己的客户。Ashley家具很普通，但是它可以做到全美第一，Stanley家具品质好一些，但是消费少一些。但是如果把自己的品牌定位定好了，如果我以后要买Stanley东西，我认为那个品质差了，你当然就会选择Stanley。如果我觉得那个东西我可以，没关系，那我就去选。
其实对于美国家具，从2004年通过两年考察以后，最终动手做美国家具，当时我们已经看到了一个机会，美国家具就是中高端的家具，而且价格不会高的。因为美国人的全球战略思想，就决定了它能在中国生产，Stanley以前在美国市场，现在改成越南生产，主要是为了降低成本。当然这一方面也会有所改变。我觉得最关键最终体现的定位，一个企业大了以后，比如宜家有国内生产的东西，有国外生产的东西，你只认得宜家，没有考虑进口不进口。就像今天很多人进来，我只认你的超舒适，比如我给Stanley定一个价格，给Ashley定位一个什么价格，都很简单，我的材质我的服务决定了我的产品，产品本质决定了我的定位，这个定位要经得住市场考验，这个公司才会存在的。进口不进口？以后进口家具越来越没得干，中国跟美国永远在一起，包括中国和美国的家具，我们会构想一个品牌，只要中国的家具企业能够像中国今天走出第一波IT等等这些企业，你要站在美国的思想。别用中国思想做美国的市场，用一体化的思想去做的话，以后没有进口不进口的概念。
【主持人】：您觉得未来进口家具像您这样的渠道商，未来的竞争能力是什么？比如刚才提到价格，可能身份标签已经不是未来的一个竞争的手段，您觉得未来是设计？还是什么？
中国家具缺少核心技术--设计
【王兰玉】：打个比方，像刚才Ron Rossi说的，不得不承认今天中国的家具企业，如果你下次到中国工厂去看一下，你知道中国工厂那些产品是谁设计的，你一定会觉得可笑，都是那些打样工设计的。他们曾经可能为美国人加工，所以你现在去看只有个别企业的式样比较正，很多企业家具设计的样子比较怪怪的，中国缺少核心技术首先就是设计。所以我们为什么跟美国人企业之间，为什么还会选择代理美国企业，最终设计这一个人才的缺乏，是我们国家我相信二三十年都改变不了的。今天的家具都是工人在设计的，北京一个很大的企业，给一个图片，我们几个打样工就可以做出来了。其实不是这么回事的。
“进口”概念日趋淡化 重要的是厂家是否诚信、顾客是否需要北京商报家居周刊主编吴厚斌
【吴厚斌】：对于这个问题，进口不进口，国际化一体化，实际上产品摆在你家里之后，进口不进口已经没有什么意义了。我觉得首先是企业是否诚信，进口的家具在过去在达芬奇事件之前，它是一个诚信的标签。国外的人它是诚信的，但是被达芬奇搞坏，但是达芬奇搞坏了并不等于这些产品本身是不诚信的，跟这些产品没关系，是达芬奇在销售渠道摆上一件真的，再去克隆一批假的，然后送到消费者家里面，其实他是为了省成本赚取暴利，而真正品牌不会这么去干。美式家具，比如Stanley本身，无论在越南设厂，在印度尼西亚设厂，甚至将来在中国设厂，我认为它的品质都是保证的。这样考虑是谁呢？销售商，比如卖的是不是真的Stanley生产的东西，而不是我自己找一个小厂定制一点东西冒充它，这是最关键的一点。
第二个，关于价格的问题，消费群分成几部分，一种对价格比较敏感，这种人未必看重进口两个字，也不太在乎环保、设计，性价比在他的经济支付所能承受范围之内去选择，可能选择宜家，甚至到十里河，香河去选择，不同的阶段要根据他的经济状况做决定。但是一旦这个人解决经济问题之后，我认为更多的第一不是看品牌，第二不是看价格，看功用，看是否适合于自己。我自己近段时间的装修，我是非常的体验的。我在敬爱哦去有一个房子，比较大，但是要添一套沙发，我带着太太去北京各个市场看了各种各样的沙发，没有一个满意的。最后我说，我带你去超舒适吧，超舒适看了一套功能沙发，贝克莱的功能沙发，自从看了那套沙发以后别的地方不看了，至于价格根本不问我，说这个多少钱我不管。王总打不打折是一回事，但是价格他根本不管了，就那个东西合适了。
这段时间在装修的时候又碰到其他很多很多的问题，比如也是我太太买的，在卧室买了一套非常豪华的欧式家具，非常气派，非常豪华。这两天她就极了其他苦恼，苦恼什么呢？终于搬进去了，才发现这个衣柜打开之后，放小东西的没有，裤架没有，空间极其小，华而不实，什么都放不了。所以昨天才让我找一个厂家去针对这个家具定制两个裤架，很豪华，很贵的一套家具摆在那里没法用，就很有体会。
第三个例子，我有一个厂家非常非常熟，听说我装修房子，非常热情说你装修房子，我那个家具就是我自己生产的，你选吧，我送给你了。我很开心，带着我太太从居然之家，逛到红星美凯龙，逛到蓝景丽家，他们都有展厅，逛了那么多展厅以后，没有一样看上的，这个家具确实设计得很高端，很简单，他不符合我现阶段的一种实用功能。比如一个茶几，我要实现什么功能呢？除了上面摆上托盘和水果之外，下面有一个台子可以放茶杯，放点瓜子。再下面应该放一个小抽屉，日常不用的东西可以放在里面。但是他那个茶几就一个面四个角，那个角雕得非常漂亮，一点用没有。摆在我家里，请问我其他东西放在那，我家房子就这么大，还得重新买一个东西放这些东西，那是不现实的。所以从那里一出来转到另外一个品牌，从窗口一看，这个家具就是我需要的。一看什么都有，结果又花了五六万去买了一套就沙发加电视柜之类的，人家送给我，几万块钱，或者十几万的家具，她根本看不上，也很高端，卖得非常好，但是宁可花几万块钱去买一套自己需要的东西。进口这两个字，可能将来并不重要，重要的是厂家是否诚信，顾客是否真的需要，奢华的不等于实用的，这一点是非常重要的。
进口与否已经不重要精品传媒家居事业部主任刘立顺
【刘立顺】：刚才说所谓进口不进口这个话题，我有我自己的理解，因为我赞同刚才王总说的观点，现在已经是全球一体化。我试问一下，大家都使的手机iphone，全世界人民都知道，就在中国生产。那你说它是美国品牌，美国技术研发的，苹果的它的使命就是什么，我永远研发最先进的手机的技术，然后他一定输出在异地生产。可能今天在中国，过两年可能在越南，或者在印尼等等。我们现在穿的，现在青少年们，都追求体育品牌，我随便举一个例子，耐克鞋，讲究买耐克鞋买多少代，可能要追星。这些所有的耐克鞋，最新款的，贵，两千多块钱一双，这样的鞋子，一看哪生产的？越南生产的。我觉得现在再说进口提这个词儿的人，很不明智。应该说我们关注的是产地生产，因为人都有好恶的。我举一个例子，我只要是韩国生产的东西，我一律不要，再好我都不要。因为三星手机，曾经我花了五六千块买的手机，让我怎么使都不行。
【主持人】：你还是很在乎它的出身地在哪。
【刘立顺】：我这种人就为我的舒适度买单，我管你印尼生产的，我倒想买中国本土的，维修还方便呢，你有吗？你考虑中国人体工程学了吗？你不关注我的感受，我凭什么把钱给你，在我脑子里根本没有一个进口，提这种话的人就很不明智了。
【王兰玉】：第一是否是诚信，第二是否是适合自己。就这么简单。
【Ron Rossi】：Stanley和其他那些家具公司不一样，Stanley会不时的告诉消费者和经销商这个东西是在哪里产的。
【主持人】：比如我在美国生产，我要买进口家居，比如意大利的，他们的心态是什么，他们很在乎进口吗？
美国消费者和中国消费一样非常在乎产品产地Stanley 亚太区总裁Ron Rossi
【Ron Rossi】：美国人很在乎，有的时候比中国人更在乎。现在美国人越来越注重它的产地，它是来自哪的。当我从美国高点家具展回来，当地很多人也在谈到这个。当地人希望更多的是在美国产的，质量很重要，就算不是在美国产的，但是一定质量标准比在美国产的标准更严。人们想要自己的钱花在对的地方，就希望自己买到的东西是经用的。美国消费者和中国消费者一样在乎产地。
【主持人】：参加过一个品牌，特别特意在产品旁边有一个生产于哪，这种变化是不是这两年才有的，还是被某些环境逼成这样子的？
【Ron Rossi】：现在美国家具也有很多的沙发在旁边打一个标签，Stanley儿童家具系列也有这样的标签，越来越多的公司会采取这样的做法。
【王兰玉】：后面说到一点诚信的问题，除了像我们这种经销商，商业里面的，还有工厂制造者。我们在美国这么多年的感受，这个产品说是中国制造的，就是低价格，就是差东西，就是把这个东西做得太低端了。为什么很多工厂恶意竞争，就是自己损害了自己的利益，这种掰掉美国人对中国制造这种概念是很难的。
【吴厚斌：当地人非常在乎，非常喜欢美国制造，希望是美国制造。因为在他们美国人心目中，美国制造就是高品质。在中国为什么现在我们说进口两个字，大家很认同。因为进口反而是高品质，而不是进口的东西，国产的就是低品质，甚至可能有欺诈不诚信的行为。
【主持人】：还有一个问题问一下王总，也看到一些进口家具代理品牌，他们定位有一些新的变化。我也发现你们定位也有一些小的变化，比如以前说超舒适代理的都是美式家具，而现在我也了解到你们加了一些其他的品牌，比如德国、意大利的一些品牌，会不会带来品牌定位的一些影响？包括你将来也有一些渠道商开始做自己的品牌了，经销商开始做自己的品牌，开始建工厂，我不知道您未来对自己的定位有什么考虑？超舒适国际家居总经理王兰玉
【王兰玉】：我们其实定位一直没有变化，从2004年开始，我们一直定位是为三十岁到五十五岁，这种中高端客户提供服务的一个综合性的服务品牌。这整个定位就决定了我们不仅仅在美式家具里面，我们最终也不会管产地，只会为这一类客人找到他需要的生活的用品。我们现在从眼前可以看得见的，我们是把意大利的家具，把欧洲的、西班牙的这些家具，当成了我们里面最高端的品牌。特别是达芬奇事件以后，在达芬奇几个供应商都已经转到我们了，我们也陆续到货，也卖得还不错。像几个大的开发商，像万达都在选择我们家具做样板间，而且选择的都是意大利的家具。我们是在既定的方针里面，把欧洲、意大利的家具当做我们最高端的，美国的家具只会当做我们中高端的家具。因为美国这种规模化生产，决定了它的成本能够下降，而且我相信美国的家具更适合中国的市场，所以我们不仅仅是说从产品结构会发生变化，只要意大利的家具，大概已经上了有六个品牌了，如果是我们新增加到15个品牌的时候，意大利家具基本上差不多了。这样一组合起来以后，像我们现在也是跟意大利在谈，怎么样把价格降下来，使得中国高端客户去受益。除此以外，我们现在在加强，后面你买一堆东西，最终出了一堆的问题，你知道怎么吗？因为你不专业。必须要有一个服务的品牌，我为刘总你选择家具，我可以保证你的品牌，我为你后面选择的东西也能保证你的品牌，这其实是非常关键的。所以我们现在是要这些产品组合起来以后，更多的倾向于美国所谓的混搭也好，或者说这种配饰我们现在正在全力打造这个概念，为你的家怎么样组合花最少的钱，除非你愿意花很多的钱那是另外一回事。就是让你达到最大的用途。
【主持人】：未来家具解决方案。
【王兰玉】：去年已经开始在做了，市场上有的一些装修公司也在做，但是他们出现了一个什么问题呢？装修公司纯粹为了解决经济的利润的来源，为了卖产品。所以其实不太管，他们只要管哪个利润高，就是给客人推这个东西。其实更多的要像宜家一样，类似我们有选择的，这里面的定位就是非常适合宜家说一个床有六十块钱的，但是也有两万六的，可能也有五万六的，你是不同的客户。然后通过一些比较专业的人，来进行这种搭配，然后加上你个人的意见。然后统一去保证这个服务的质量，这是我们要去做的。至于是不是美国产品我不太关心哪生产的，比如我跟Stanley合作，我用Stanley的标，我跟Ashley合作，我用Ashley的标。Stanley是为全美国去做，为全世界做，我不用去操心的。如果出了问题，不会因为我这一件产品而出了问题。
【吴厚斌】：前提建立在不像达芬奇那样把人家拿过来以后，然后再改换头面卖给人家，这个前提是建立在你的诚信条件下。
【王兰玉】：一个流通企业，就像人一样要做基本的诚信。可能人要出问题，但是诚信不能出问题。我们是逐渐往那个方向去打造，也不会刻意说以后会做产品，那倒不会是刻意的。
【吴厚斌】：你说Stanley和Ashley合作产品更适合中国人的产品，那是什么样的计划？
【王兰玉】：就像Ashley在美国没有大衣柜，在中国全是大衣柜，所以他们为我们中国做大衣柜。整个美国没有我们中国的那种衣柜，你肯定没有这种衣柜。
【Ron Rossi】：我在中国生活了有四年时间，我也比较了解当地的需要，经常会给Stanley一些建议，哪些东西是我们中国市场会需要的，也是研发一些符合中国市场需要的一些产品。有一些专为中国市场研发的，有可能的话，在美国也会比较受欢迎。王总说跟Ashley合作有一些衣柜，我们也是没有衣柜，也需要这样的产品，我们也是有很多需要学习的地方。
未来十年将有更多中国企业“吃掉”美国企业
【王兰玉】：就像Ashley在美国没有大衣柜，在中国全是大衣柜，所以他们为我们中国做大衣柜。整个美国没有我们中国的那种衣柜，你肯定没有这特别07年以后，60%美国公司，他们的这种服务的态度，本地化服务的态度发生了很大的变化，有点像原来做计算机，刚开始那些人牛得不得了，因为你做中国市场你必须符合中国市场，否则这些市场你是要退出的。回到刚才说为什么以后，包括家具一定是一体化，美国家具不用担心，我觉得未来的十年一定是更多中国企业把美国企业吃掉了，或者大家合伙，我个人觉得，只要中国企业能够讲诚信。你的质量能够保证，因为中国是有优势的，就像今天像美特他们收购了美国品牌，就是利用了中国的劳动力抢购了美国市场，只是说这种企业能否经营下去，那是另外一个范畴。
【主持人】：所以未来诚信这个问题，你的设计，你的服务，其实都是可以有很多的方式解决，但是诚信这个问题不是那么容易的。
【王兰玉】：我们贴一块木皮有0.5、有0.8，有1.2的厚度，这帮人为了便宜，国内市场有一个品牌造假造到什么程度，你不可以想象的。你要什么价格，他可以给你做出什么价格的木板。为什么有一些综合性的企业，会坚守为客户着想的这种企业他能够做得下去，至于它的企业出别的问题，那是另外一回事。
【主持人】：还是品牌的战争，到最后还是品牌的战争。其实坚持到最后无非就是这些大的品牌，如果你不能够坚持，可能就像今天可能还在，明天在市场上就没有了。
【王兰玉】：我也许对家具不是那么了解，他们为什么像Ashley，像Stanley，为什么做到上百年，他们更多的是家具人，而不是商人。我们中国很多企业是商人，我做完一下，隔天赚钱，明天去做房地产吧，这个企业就垮了。
【主持人】：昨天在论坛里面，在微博里面讨论一个问题，关于上市的，今年上市企业还是挺多的，包括刚刚德尔的上市。上市是为什么？融资和上市，如果为了融资和上市做一个企业，你最初的目的把企业当什么养，当儿子养，还是当猪养的，当猪养就为了养大了去卖了。如果把你的家具企业当成一个事业去做，你对客户服务态度，你的品牌规划度是不一样的，不同的出发点品牌最初的意愿不同，所以会产生不同的后果。今天因为时间关系，我想有一点大家是认同的，只有坚持了，我们来看大的品牌都是一路走来坚持下来的。坚持诚信，诚信真的不是像设计、服务很多的东西，是可以通过钱或者是通过一些什么样方式来解决，但是诚信这个东西看不见，但是它的威力无穷，即使设计做得好，服务做得好，如果你不诚信，这个东西也会很快倒下。今天非常感谢各位给我们分享了关于美国家具展，和关于美国市场的一些状况，如果大家还有问题可以通过微博可以和嘉宾进行交流和沟通，今天非常感谢各位，谢谢。
(责任编辑：JN106)
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