女子几千元买的新瓷砖为何接连破损？

　　装修新房，泥工师傅在厨房卫生间贴墙砖时，接连出现破损。昨日，汉阳保利墨水湾小区的何女士怀疑墙砖质量有问题，商家提供的检验报告也不符。对此，武昌小东门建材市场的商家解释说，可能是运输和装修师傅操作出现问题。目前，中南工商所已介入调查。

　　何女士说，11月6日，她来到武昌区小东门建材市场，在一家佛山瓷砖店采购了几千元的地砖和墙砖。一周后，商家派人送货上门。19日，泥工师傅来贴瓷砖，在贴卫生间墙面过程中，接连有3块墙砖出现破损。泥工师傅又去试厨房墙砖，泡水后糊上水泥，贴上墙面时，再次出现破损的情况。当天，在外地的何女士得知后，向商家蔡老板反映此事。蔡老板说可能是运输出现的问题，他来到何女士家，打开一箱墙砖发现完好无损，就离开了。

　　不过，何女士并不认可运输中出现破损问题的说法。她说如果出现破损，泥工师傅怎么还往墙上贴砖？她怀疑是墙砖质量有问题，要求退货，但蔡老板没有同意。

　　昨日上午，楚天都市报记者在何女士的新家看到，厨房和卫生间共有4块墙砖出现破损。墙砖的包装盒上写着，生产厂家为佛山市皇韵建材有限公司，质量等级为优等品。发现墙砖异常后，何女士也向店方索要了检验报告。检验报告委托单位是佛山市皇韵建材有限公司，检验机构为国家建筑材料测试中心，结果是检验合格，准予出厂。但何女士的丈夫根据报告上的联系方式，联系了检验机构，查询得知这份报告的编号与委托单位并不相符，实际委托单位是佛山市悦府陶瓷有限公司，并非佛山市皇韵建材有限公司。

　　对此，商家蔡先生介绍，何女士购买的墙砖价格便宜，属于中等墙砖，出现破损情况与运输过程、装修师傅操作有关，店里售卖的产品不存在质量问题，检验报告也是对的，因为同一个厂家生产几个品牌，用的是总厂统一的检验报告。起初他努力想为何女士解决问题，根据合同是可以换新的，但何女士要求退货，他不能接受。

　　何女士已向中南工商所投诉此事。昨日，该所约谈双方协商解决，但商家不配合。墙砖产自佛山，位于小东门的商家是零售商，从汉西经销商拿货，提供的检验报告真伪有待核实，工商部门将进一步调查。

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