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三天10.68亿居然之家联手天猫给新零售打了个样儿

https://www.biud.com.cn 2018年06月20日16:18 家居装修知识网

“很实惠啊，我在网上1块钱买的优惠券，到这买了个爱依瑞斯的床垫用券才600多，这是想都不敢想的”在居然之家世纪金源店，记者刚问起618消费体验，一位大姐就止不住地感叹。

在618年中线上一片“趁热”营销之时，线下居然之家也连手天猫全面发力“新零售”，利用大数据实现精准营销。这场全新打造的年度性商业节日，居然之家也交出了亮眼的成绩单：6月16日至18日，居然之家北京地区实现销售10.68亿元，累计销售6.82万单，同比去年端午期间销售增长215.9%，客单量增长286.1%。作为居然之家打造智慧门店的先行者和本次活动的主会场，金源店业绩突出，环比五一大促增长了259.1%；丽屋超市借助线上线下联合转化，同比去年端午增长413.9%，环比五一大促增长288.2%。

数据亮眼、影响广泛，在数字的光环之下，这更像是一场行业的革新。“新零售”是一个火了两年的热词，大家都在说的新零售到底是什么，连马云自己也没有给我们一个答案。618吸引了奥普、顾家、久盛、爱依瑞斯、马可波罗、方太、九牧等多家居品牌参与其中，从前期的客户精准信息推送，到线上预热抢劵，再到线下核销，再到快递送货、售后线上退款；居然之家这次真正将线上的天猫打通到了线下。可以说，这次居然之家和天猫的连手让我们在大促之外窥见了关于新零售概念的标准版落地。

数字的背后是数据

6.82万单，总销售10.68元，在数字的背后是数据的支持。在前期，阿里大数据就面向北京1200W家装人群进行push和触达，同时也为居然之家户外广告点位选择提供参考，保证精准投放。而在世纪金源店，不仅可以实时检测销售的爆品和品类；而且还能将热销产品、客流量及人群画像、客流动线、客流热力分布等全方位的数据进行共享。

数据驱动，是新零售相对传统零售最大的优势。传统零售通常数字化程度不高，数据不完整，而且大多是孤岛式的，没有实现很好的数据贯通。而大数据平台实现了从经验思维到数字化思维的转变。以往促销活动做了很多，究竟是谁买的单都很难弄清，仅仅通过销售数据是很难捕捉到消费者的行为变化。而这也正是与天猫合作大数据的关键点。现在在居然之家的世纪金源店里，消费者成为一个个行走的“标签”，丰富的消费特征以及消费轨迹的大数据为店员、品牌甚至卖场都提供了看得见的消费变化。[1、这一段表述的点是否OK?

2、把消费者描述成“标签”是否不太好？]

对此，居然之家集团董事长汪林朋更是直言，“与如此精准的大数据营销相比，传统的营销就像是大海捞针。”

“打样”新零售未来

何谓“新零售”？

居然之家家居连锁集团总裁王宁认为以互联网作为依托，以提升行业效率和改善消费体验为目的的才叫新零售[“新零售”]，利用大数据和人工智能的技术手段，对人货场进行重构，最后达到线上线下的高度融合。[段落中间感觉衔接有些别扭。]

居然之家与天猫的618活动，在预热期就在线上设置了居然之家分会场，发布1元购买超值大礼包的权益进行集客，活动期到线下领取核销。而这样做的效果也是显而易见的。[为什么是“也是”？]记者在卖场采访了两家品牌，一家建材品牌表示线上导流的人数占到了来店客流的近4成，而另一家家具品牌表示这三天基本来店里消费的顾客的基本都是“携劵而来”，线上带动的效果由此可见。

而在线下，居然之家也搭建了两个快闪店——居然装饰快闪店、天猫超市快闪店。快闪店其实在整个时尚圈，乃至潮流界，都曾一度是大品牌们的最爱。居然之家通过烹饪互动、设计体验的方式将快闪店变成了家居游乐场，而闻风而来的顾客只需要尽情享受场景体验。[“烹饪互动”？]在卖场搭建快闪店不仅能够帮助挖掘更多潜在顾客群体，还能保证618活动线上线下的口碑传播。这一点对于那些希望把握住年轻消费者的居然之家和天猫而言，简直是一拍即合。

引入天猫体验店[“天猫体验店”？这个地方是想表述快闪店？]的居然之家，通过线上线下的完美结合，解决购物品种单一，体验感差的问题。作为第一个“吃螃蟹”的人，居然之家一定程度上为其他行业企业起到了示范作用，也将引领家居行业转型。在我们谈论新零售时，这场节日狂欢给了我们更加具象的谈资，电商布局线下，传统拥抱线上。也许这只是第一步，但可以客定[可以肯定]的是居然之家和天猫在“新零售”领域战略布局的高度统一，即将呈现“大”不一样的“大消费”。