你和顶级地板就隔着一次了解——专访BOEN店长王媛媛
品牌：BOEN地板
本期人物：王媛媛（BOEN地板北居然店店长）
人物印象：和很多营销出身、侃侃而谈的店长不同，沉稳持重的王媛媛话并不多，但认真的态度总能让人感到她的诚恳朴实。从小练习体育给她带来的不仅是健康的体魄，更是坚强有韧劲儿的性格。2005年王媛媛来到北京后第一份工作就是进入现在的公司，从一个节日期间的临时促销员做起，凭着自己努力和敬业，一步步地走到了店长的位置。
采访手记：十几年前刚进公司的王媛媛对行业、对产品都不了解，当时她服务的品牌是瑞士卢森地板，通过公司的培训和个人的学习，渐渐地她对产品的规格性能熟悉起来，经常帮助到店的顾客挑选合适的款型，工作也很得心应手。
2013年休完产假重新回到工作岗位的王媛媛，赶上了公司将BOEN品牌从原来的卢森地板门店中独立出来。离开之前已经熟悉的品牌和客户群是很有挑战性的一个决定，但她还是抓住了这次机遇，一头扎进高端地板行业，从头学起，从新做起，研究BOEN的产品和高端客户的需求。
我们都知道BOEN是一个历史悠久的高端地板品牌，请问高端地板“高”在什么地方呢？
首先对于客户来说，高端品牌最直观的就是价位。BOEN地板的售价最低是从400元起，比较高规格的款型售价大约每平米三四千。而且一般选择我们品牌的客户，家里的居室面积也不会太小，所以我们每单的客单值比较大，经常是几十万。
BOEN的品牌创建于1641年的挪威，目前在德国、挪威、立陶宛、瑞士等地都有工厂。由于立陶宛有着丰富的森林资源，为了木材砍伐下来之后可以及时加工处理，尽可能避免运输途中的损耗，目前BOEN的总部和最大的加工厂就设立在那里。
BOEN从2009年进入中国大陆市场，由我们公司（星饰居集团）独家代理，从欧洲的原厂原品牌原包装直接进口，客户在欧洲的建材市场一样可以买到这个品牌。而且BOEN品牌的专业就是做三层实木复合地板，在欧洲的同类品牌中也是名列前茅的。
高品质来自生产者的经验和专业性
一般来说对于强化复合地板，设备工艺的先进是最重要的，各大品牌决定产品质量的因素主要是这项。但是实木复合地板就不一样了，在生产中对工人的经验要求很高，木材砍伐下来后的养生期、含水量控制、三层实木间的排板都是需要人工经验的。BOEN一直引以为傲的就是专业性，普通的三层实木复合地板的长度是2.2米，而BOEN的地板最长可以做到6米。当然，对生产这种超长地板所需原材料的尺寸和质地都有更高的要求，必须选用树龄200年以上的木材，所以成本也水涨船高。
传说中的零损耗不只是传说
为什么要生产这么长的板材呢，并不是炫技，是为了满足客户的实际需要。
在BOEN我们经常遇到客户有居室通铺的需求，我们会有自己的设计师上面测量设计，每块板怎么拼接，就像做衣服一样，长短花色怎么搭配都会考虑到，这样下来基本能做到零损耗。
高端地板高在每一个细节表现
BOEN的配套产品也非常注重品质和表现，比如楼梯扣、踢脚线我们都是纯手工制作的，选用的是和客户选择的地板同样的材料，从表面的颜色、花纹、质感与地板都是完全一致的。
会不会因为需要单独加工就延长供货周期
的确需要一个加工处理的时间，但是一般来讲现货产品，供货期是20天左右。所谓现货是指已经进口，存放在国内库房里的产品，有400多种花色可以选择，基本可以满足普通客户的需要。
如果是期货产品，比如说需要加宽加长等非标尺寸，我们需要替客户向厂家定制，然后再海运过来，周期一般是4个月。如果加急可以走空运，大约需要2个月，不过成本肯定要更高了。
BOEN地板主要适合哪些客户选用
首先当然是居室面积，我们的大多数客户家都是150㎡以上，或者是100㎡以上的客厅卧室通铺，这样的客户更多会选择138mm和208mm宽的大板，铺装后整体效果会非常好。如果客户家里是两居室，我会建议选择三拼系列的产品，这样在房间摆放好家具之后剩余面积也能出效果，视觉上还有拓宽的感觉。
其次，我们的客户更看中原木的质感。其实现在选用三层实木复合地板的客户都有这样的诉求，希望既保有实木质感，又有强化地板好安装好保养的优点。
在家装的哪个阶段选购定制类地板更好呢？
一般来说别墅这种大居室才会有定制类需求，以别墅半年到一年的装修期来说，我们会建议客户先定地板，最后铺装。其实很多设计师也会这么操作，家里的主色调需要参考地板去找、地面也需要按照地板厚度找平。
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