卡诺亚游荣：开一家卡诺亚专卖店，等于开了N家专卖店
2018年3月28日至30日，备受瞩目的2018第八届中国（广州）定制家居展览会，在广州•保利世贸博览会成功召开，展会主题为“定制实年”，100强品牌集结在此。卡诺亚携新中式风格新品“烟雨江南”系列来到展会现场，演绎全新“提供家居整体解决方案，创新引领人类健康生活”的空间定制理念，与国内各大定制品牌争相斗艳。展会现场，新浪家居特邀卡诺亚营销中心市场总监游荣专访，就卡诺亚新品特色、2018发展战略以及行业趋势等话题进行了分享，以下为访谈实录：
卡诺亚营销中心市场总监游荣
新浪家居：本届定制展卡诺亚带来了哪些新产品？有什么特色？
游荣：此次展会，卡诺亚展出的是新中式风格的烟雨江南系列，给消费者带来耳目一新的体验感受。这个系列以江南风情新中式为主题，含蓄内敛不失考究，让人过目不忘，营造“只可意会，不可言传”的空灵之美，突显东方韵味，深具文化底蕴，展示不同以往的新中式家居风采。
从护墙系统到沙发、窗帘，从柜类家具到床垫、家纺等家居空间系列产品，卡诺亚致力于为经销商提供更创新更优质的产品，满足消费者一站式全屋定制的需求。包括烟雨江南在内的家居空间系列产品，是卡诺亚秉持整体家居空间设计的初衷，精心设计的全产业链式空间定制服务。它融功能、美学、文化理念等于一体，为广大消费者创造更精彩、更妥帖的人居空间！
新浪家居：卡诺亚以前也有新中式产品，这次展出的新中式有什么特别？
游荣：新中式作为定制家居的后起之秀，近年来增长速度飞快。很多定制家居品牌都陆续推出新中式产品，而卡诺亚早在2007年就推出了新中式系列产品，跟随时代变化而不断改进完善的，对消费者的购买习惯和偏好有较深的了解。2007年卡诺亚推出的中式产品是黑白配，2015年又有了红色进行补充，今年卡诺亚的新中式系列叫烟雨江南系列，已经明显跳出原来色系上的感觉，利用原木色和亚麻布纹还原新中式，并且用自然健康的色系和搭配来诠释家居空间，比如有对称的元素，有中式留白的元素，有还原柳暗花明或者曲径通幽的感觉。
新浪家居：2018年春节刚过，以欧派、索菲亚、尚品宅配为代表的定制家居巨头都出台了春季促销政策。定制行业开始打价格战了吗？2018年卡诺亚在营销上有什么新的策略？
游荣：我认为这是终端非常常见的活动形式手段，为什么以前打价格战时没有人留意，而现在大家都在关注，这说明定制这个行业体量和关注度已经比以前多了许多。
其实企业在竞争中，会选择用价格来吸引客户无可厚非。定制家居类客户有两个最基本的需求点，一是希望了解单价，二是希望对总价有预算。不同的计价方法，能满足消费者的这两点需求，就是好的办法。
新浪家居：在竞争激烈的定制行业，卡诺亚如何突出自己的优势？
游荣：行业竞争这么激烈，卡诺亚一直在寻找自己的差异点。同样的单价，相似的活动，客户最终选择谁，其实就是考验企业两样东西，第一是产品有没有差异化，第二是服务能不能打动客户。
定制行业有个现象，就是上规模的定制企业做的产品风格往往越单一，因为定制包含个性化和规模化的矛盾。那卡诺亚怎么用自己的产品去满足不同客户的需求？我们的产品有五大基材、六大空间、七大风格、二十多个系列、一百多项专利，我们的产品能针对不同消费人群，达到真正的全屋空间解决方案。
新浪家居：2018年卡诺亚在产品/品牌/渠道方面有什么目标和规划？
游荣：在产品方面，我们还是继续使用无醛材料，目前卡诺亚已经有85%以上的材料是可实现无醛，争取以后能够逐步实现整个空间无醛，从材料无醛到未来空间无醛，这是我们产品方面的一个希望。
渠道方面，目前卡诺亚1100多家专卖店，分布在全国30多个不同的省份和地区，这几年一直在促进渠道的完善，目前三、四线城市都已将专卖店开到县城、乡镇。接下来，卡诺亚经销商也会更进一步地进行渠道的布局、网点的优化，有望在全国布局增加四百到五百家新专卖店，让更多的消费者能够享受到卡诺亚的定制产品和服务。
新浪家居：卡诺亚在招商政策上有什么优势？
游荣：经过17年的总结，我们卡诺亚发现经销商在定制家居专卖店运营的两大问题：一是运营成本与销售业绩平衡的问题，二是团队管理与不同项目操作的问题。为此卡诺亚在行业独创“1=N模式”，最终实现以150平方米的店面，撬动1500万以上的销售业绩目标。
不增加运营成本、不增加操作难度、不增加店面面积，但能够做大家居生意，把小单变大单。开一家卡诺亚专卖店就等于同时开了一家定制家具店、一家成品配套店、一家窗帘店、一家家纺店等等，提供最好的产品和服务给消费者，这是我们与经销商实现合作共赢的最好方式！
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