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橙家工程管家极致服务获众业主点赞

https://www.biud.com.cn 2018年03月29日11:26 家居装修知识网  


  3月进入了装修旺季,各大工地开始繁忙。装修的环节繁多、工序复杂,如果业主要亲自全程监工,实在劳心劳力。在橙家装修则有不一样的体验,橙家会给每位业主配备一位专属的工程管家监理施工。而橙家工程管家们,在验收和监理等环节坚持极致的做法,让业主纷纷点赞。

  对比于普通家装公司的管家,橙家的工程管家需要的技能要求更高,除了是连接业主、工长、设计师的桥梁,管家还要还负责工地的质量检查与进度管控,包含工地的协调及后期服务,其中最重要的就是及时验收每个施工环节。

  每日工地巡检严控进度,保证及时验收

  据橙家工程管家王宝海介绍,他每天的主要工作就是奔波于各个工地之间,平均每人每天要转3到4个工地。每到一个工地,都会按照计划的安排监督检查各工序的施工质量,各工序人员安排是否到位,把控工期,监督工长是否严格执行公司制度等等。然后在橙家家居app上实时与业主沟通一线工地作业情况,让业主了解工地进度。

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  橙家业主赵先生反映,这是他装修的第二套房子了。之前那套房子,很多事情都要自己跑市场,遇到隐蔽工程,水电、防水之类的验收,还要亲自到工地察看,实在太累了。“现在交给橙家,可就省心多了。”据了解,装修期间,赵先生有很长的一段时间在外地出差,每日都是工程管家提醒工程进度,直接在app上了解工程验收情况,有图有文,十分放心。有时忘记了验收进度,管家还会直接打电话来提醒,“因为专业又负责的态度,必须为橙家点赞。”赵先生说。

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  数据化标准化严格验收,打造极致住感

  橙家工程管家占家林告诉记者,橙家每一个施工工地从进场开工到完工交房,都需要经过14个检查节点和6个监理验收环节,包括含主材、水电、瓦工、油漆工、部件安装、竣工和客户验收。在这些验收过程中,业主装修时最关心的就是水电、防水、竣工等验收工程。

  水电与防水属于装修的隐蔽工程,如果验收不当,将会造成极大的返工可能。据悉,为了保障工程验收,国家出台了一系列的标准,橙家除了严格参照国家标准验收,在此之上,将标准进一步细化,分拆到各个工序环节中,让更多装修小白业主也能对于房子情况也能了然于胸。

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  占家林介绍,验收工作需要确认每个区域的外观和功能性,严格量化验收标准,每道工序、每个环节验收都要恪守一定的数据规范。例如在泥水验收国家标准中单块砖空鼓不得超过20%,边角空鼓不得超过总数的5%,中心不得空鼓。每一个工地,管家都要手持空鼓锤一块块细细检查,避免业主入住后出现不必要的麻烦。

  不少业主表示,过去验收房子就是工程经理带着看一圈外观装修情况,如无破损,也就草草签名收房了。橙家的验收工作一点都不含糊,主动告知验收标准,实地考察验收,活干到什么程度是合格的,有哪些节点需要重点验收,如何验收,这些我心里都有数。

  橙家工程管家占家林笑称,很多业主说在橙家装修完一次房子,就能学习到很多装修的专业知识。这其实也是我们乐于看到的,业主放心把家交给我们,我们就应当守护好,诚心为客户,让装修更简单。

  业内人士认为,橙家工程管家用极致验收服务模式重新定义了互联网家装管家,有望成为业内标杆。对此,橙家CEO王睿表示,互联网家装行业以服务至上为核心,除了要细细打磨自己的产品,精益求精,配套的服务也需要发挥工匠精神,积极响应客户需求,“我们做的事就是让装修更简单,让客户住得更心安。”

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