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立升：提前布局新零售，为用户提供更好的服务

https://www.biud.com.cn 2018年01月31日11:40 家居装修知识网

进入移动互联网时代后，各行各业都已经发生了很大的变化。依托于移动互联网便捷、智能、高速化等特点，很多行业都在“互联网+”的浪潮下开始转型，在产品设计、运营以及营销模式等方面都与过去完全不同了。而在推广和营销方面，“新零售”概念已经开始被消费者和厂商所接受，其具备移动互联网的各种优点，能为用户带来更好的体验，因此各行各业都在往新零售的方向在发力。对于一些相对较为传统的行业，比如家用净水器等等，如果厂商还采用过去的营销方式或思路来销售和研发产品，那么将来肯定会落伍，最终被市场淘汰。

新零售最大的特点是以互联网或移动互联网为依托，通过智能化、AI（人工智能）等技术手段将线上支付与线下体验融为一体。随着互联网的迅速发展，消费者在购买产品之前就能够轻松获得各种详细的资讯，信息变得更加透明，因此现在消费者在选购产品时也会更为理性，而不再会完全依赖于商场导购员的介绍。从目前整个净水器行业来看，很多净水器厂商的渠道虽然都是以线下实体店为主，但是这些产品在线上的咨询率和购买率每年都在递增，因此如果净水器产品也开始全面采用新零售策略，将线上与线下的渠道打通，充分发挥两种渠道各自的优势，让消费者在任何渠道选购都能获得更好的体验。只有做好这些，净水器厂商才可能会在未来的竞争中脱颖而出。

此外与传统家电产品不同的是，净水器并不是一次性体验的产品，消费者需要厂商持续提供后续服务，比如更换滤芯、日常维护以及维修等等。过去消费者要想获取这些服务是相对比较麻烦的，但如果在新零售这个体系和平台上可以简化这些服务流程，让消费者更便利、快捷地享受到这些优质服务，整体体验更佳，同时也能够为企业降低人工成本。

立升净水器售后服务政策

新零售体系可以很好的将线上与线下的优点进行融合，同时也能够增加企业品牌传播的广度和深度，让更多的消费者了解自己的品牌和产品，也有助于企业提升口碑、销量以及品牌价值。因此对于现在的企业而言，新零售模式带来了新的机遇和挑战，能够帮助更多的企业立足市场或不断扩大市场份额。

立升净水器售后服务政策

目前已经有一些净水器开始尝试新零售模式，比如民族品牌立升。作为中国净水器行业中的领军企业，立升经过多年的市场耕耘，很早就打造出非常广阔的线下销售渠道体系，并且凭借着优秀的品质在消费者心目中拥有非常好的口碑。近年来立升净水器也开始积极布局电商渠道，在多个主流电商网站都建立了直营店铺，同时在微信端以及其他社交媒体端都搭建好了完善的在线服务体系。未来，立升也明确表示将会在线上和线下两端同时发力，为消费者带来更好、更便利、更快捷的购物、售前和售后服务体验。

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