海尔热水器双11京东销额NO.1的关键词：全新一代
今年双11在一份份亮眼的成绩榜出炉之后，各产业的排名也渐渐尘埃落定。13日，京东发布了11.11全球好物节热水器产业的最终销售数据，在销额品牌排行榜中，海尔稳居榜首。
已经经历了9年的双11，如今已不再是一场购物促销活动，更成为一面照亮热水器品牌的镜子，其背后的科技与服务、品牌影响力与战略布局一览无余。
“全新一代”产品的集中引爆，海尔第一毫无悬念。过去，热水器在电商渠道的零售一直给人以低门槛的印象，在用户看多了同质化、低端产品的时候，海尔热水器打造的“全新一代热水器”让人眼前一亮。
在过去，加热时间长成为传统电热水器最大的诟病。海尔在京东推出的全新一代速热电热水器，双3000W分层加热、下潜式加热管与英格莱800加热管，将加热效率提高了60%。为了将加热速度再做提升，海尔还在京东平台推出了全新一代SMART瞬热洗电热水器，其核心瞬热洗技术可以实现加热五分钟后，洗浴一刻钟，实现了水量的10倍增容，解决了传统电热水器加热速度慢的问题。基于这两款产品，海尔速热型电热水器销量、销额均居京东第一。
另外，海尔在京东推出的采用水气双调恒温技术的全新一代WD3燃气热水器和搭载零动恒温系统的全新一代V1燃气热水器，这两款热水器实现了用户在洗浴过程中水温波动的零感知，满足了用户对于洗澡水恒温的需求。
除了新产品还有新服务。如果说产品吸引的是用户的关注，那服务就是增加用户黏性的最有力途径。根据第三方调研机构发布的《2017年“双十一”消费者期待度大调查》显示，消费者在“双十一”购物期间面临诸多困扰，并对优质产品提出期待。较之往年，人们对“双十一”的态度有所转变，也可以看作是消费升级的一个缩影，消费者对于低价渐趋理性，更加注重消费过程中的商家服务。
为了给用户提供从安装到使用的全套服务方案，海尔热水器联合京东推出安装材料费上限封顶活动，其中电热水器200元/台、燃气热水器300/台封顶，超额部分免费，违规收费立即免单。而在今年618期间，海尔热水器就针对购买中高端产品的用户推出了免收基础材料费、免费设计安装、免费更换镁棒、免费送货上门、免收人工费用、免费检测水质、免费检测电路在内的7免服务，解决了用户在购买产品之后的后顾之忧。
全球化的科技、全球化的资源、全球化的用户，让海尔热水器在全球拥有独一无二的话语权。经过30年的发展，海尔热水器在全球化的道路上愈发成熟，在全球建立了10大研发中心，并与霍尼韦尔、德国巴斯夫、麻省理工学院、美国高通公司、中国科学院在内的国内外知名研究机构合作实现了对全球技术资源的整合。今年8月，海尔热水器发布了12项洗浴黑科技，其中有5项被鉴定为国际领先、5项来自于太空科技。
在全球化科技和全球化资源的支撑下海尔热水器赢得了全球9000万用户的认可。而在中国，更不乏有1台热水器使用了17年的老用户。如今，海尔热水器开始在印度、俄罗斯等全球30个国家销售。从2012年开始，海尔热水器在全球的份额开始超过海外品牌，尤其是电热水器销量连续5年全球第一。
对于成功的企业，不玩噱头而是苦练内功。海尔热水器双11期间在京东打赢了一场漂亮的持久战，而背后的科技和服务以及全球化战略可谓功不可没。
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