业主8问互联网家装监理，到底该如何判断和选择？

   许多开始装修的业主会留意并关注“家装监理”，近两年一些互联网家装监理发展迅猛，广为人知。

互联网家装监理突然“火了”，一方面是装修的“水”太深，常有业主被坑；一方面也是人们条件改善了，对装修的要求也更高了；另外一个重要原因是以往的传统监理公司本身的局限性。面对装修行业缺乏有效监管的这样一个大背景，装修时间有限，业主对装修细节又知之甚少，业主与施工方不对等的关系决定了第三方监理存在的必要性。

   但这毕竟是一个新兴行业，也有不少业主感到疑惑，到底什么是互联网家修监理？互联网家装监理与传统的监理公司有什么不同？本期，小编就以华南地区互联网家装监理的新势力——牛角监为例，从八个业主最关心的问题给大家进行科普。 

（1）什么是互联网家装监理？

互联网家装监理凭借互联网的优势，运用研发的工程管理系统（例如APP），完成指定的服务动作或监管措施，大量减少施工监管过程中的各种不透明，为用户提供更便捷、更高效、更专业的家装监理服务。

（2）与传统监理公司相比有什么区别？

传统的装修监理公司依靠有经验的监理人员为业主提供服务，收费高但服务不透明，监理人员与施工方之间存在各种灰色利益交换。相反的，互联网家装监理凭借互联网优势，涉及的人群广，收费低，服务公开透明，相较传统的装修监理公司更加规范化、专业化。

（3）如何避免监理师“两头吃”？

很多人会担心自己请来的监理师和施工方串通一气，监理师又拿业主的服务费，又拿施工方的“好处费”。其实这种情况在现实中是有的，但较多出现在大工程的监理过程中。大工程的施工时间长，耗资大，使得工程监理“有利可图”，一项工程上千万，可能随便拿点零头都远远超过监理师一个月的工资，但互联网家装监理则不然。

首先，互联网家装监理以公正的第三方的身份为业主带来价值，失去了这种“局外者”的身份定义，这个饭碗便不存在了，所以公司会严格约束监理师。其次，一套普通房子的装修从几万到十几万，除去材料和人工，装修公司内部利润也不多，“贿赂”监理师的空间极小。再次，关于监理师的管理，监理公司有一套完善的约束和惩罚制度，业主可以通过每次监理的评分对监理师的服务质量进行反馈，这直接影响监理师的收入。

（4）监理的收费会不会很贵？

互联网家装监理的价格都很“美丽”，为的就是满足广大家庭装修的需要，这点可以不必担心。普通的节点监理服务，例如，牛角监装修监理这边的价格低至20元/平。普通的传统监理公司，肯定没那么便宜~

（5）你们的监理查出来的施工不规范和质量问题，如何解决？是直接要求工人整改吗？

几乎每个装修工地都存在施工不规范和质量问题，作为装修小白往往看不明白也不知如何去处理这些问题。那么监理师在发现这些问题后会怎么进行处理呢？一般，监理师会进行拍照，采集相关的数据，即时和工地的工头进行沟通再向业主进行反馈。针对比较严重的问题会联系业主，评估后给出解决方案和建议，由业主跟施工方进行沟通，监理师从旁协助达成共识。

（6）你们怎么保证监理师的服务质量？

服务是每个互联网装修公司的核心竞争力。一套对监理师的严苛要求和管理制度是必要的。同时，例如牛角监还建立了一整套完善的装修监理管家培训体系，并要求监理师们按照专门研发的工程管理系统（APP）的要求，完成指定的服务动作或监管措施。此外，牛角监还有专门的监理监督管理小组，不定时地对监理工地进行巡查，定期开展监理师评比，对用户评分低的监理师进行重新培训和考核，确保监理师的优质服务。

（ 7）我已经在装修了，还有必要请监理吗？

因为装修施工属于系统工程，瓷砖铺贴完，泥瓦工完工以后，装修监理介入的意义不是很大，所以此时不建议预定管家监理服务。其他的装修阶段，装修监理还是相当有必要的。同时，对于水电工程已完工想请监理的牛角监装修监理会给出相应的优惠给已装修业主。针对竣工验收，也有单次的竣工验收服务。

此外，还能加入业主服务群，与其他业主互动，或者免费在线咨询专家。如果后期的施工项目比较复杂，也可以预定管家服务，需根据实际情况确定。

（8）监理师多久去一次工地？可以每天都去吗？

互联网家装监理的服务一般分为三种：单次的监理服务；节点监理套餐和全程监理套餐。牛角监的节点监理套餐有10次的上门监理服务和1次报价审核。一般情况下，监理师会根据用户的装修进度安排重要节点的施工验收或依照用户的需求调整上门的时间。全程监理套餐享受每周2次上门监理的服务，时间可依照用户的安排，或由监理师根据进度合理安排。

   监理师上门的频率和时间节点，都是从完全保证装修质量角度，来确定的。如果要求管家增加去工地的频率（比如每天都去），其实是浪费资源，必然也会让业主多掏服务费，其实是没太大必要的。

   新势力确是老江湖。牛角监团队从2011年9月起就以专业的技术、廉洁的作风、高品质的管家式服务立足广州地区。团队经历多年的技术沉淀，于2016年10月获得风投1000万的投资，并于当年12月正式更名“广东牛角监网络科技有限公司”，开启了互联网+的飞跃式发展历程。

   团队服务区域覆盖广州、佛山、深圳、东莞等地，服务超过105个小区，服务业主超过10000个家庭，服务工地面积超过一百万平米，客户满意度高达98.3%。

   更值得注意的是，牛角监于今年9月27日荣获广东省室内装饰行业协会颁发的“室内装饰监理一级监理”资质证书。

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