专访简一品牌总监柯丽敏：传习中华文化，做有温度、可信赖的品牌
“中国正在以前所未有的深度和广度进入世界，世界也前所未有的在关注中国。”
站在上海交通大学文治堂的舞台上，简一大理石瓷砖品牌总监柯丽敏自信而优雅的表达，让她在聚光灯下格外光彩照人。这一次，简一将“传习·文化大讲堂”搬进了历史悠久的知名学府，并请来北京大学哲学博士生导师、作家杨立华教授解读《性与天道——孔子哲学的精神》，分享孔子哲学关于人性与天道的洞察和哲思。
“在孔子思想的治世观中，中国历史创造了当时世界格局上的巅峰。如今，文化的觉醒和探索重回国人心中，我们迫切需要一种对过去更全面、更生动的认知。”柯总表示，传习·文化大讲堂，是今年简一“奋斗路上，让家人住得更好——2017高端家装文化节”的一个重要组成部分，目的在于感恩简一新老客户的支持与相伴，从古人的智慧和情怀中，拓宽自己的胸襟，涵养自己的气象，提升精神境界。
讲堂结束后，新浪家居记者对简一品牌总监柯丽敏进行了专访
新浪家居：简一举办《传习·中华文化大讲堂》的初衷是什么?
柯丽敏：中国经济发展到今天，重塑精神文明已成为时代的主题。简一品牌定位高端，用户以中产阶级为主，他们大多是经济发展的亲临者、经历者和感悟者，对传统文化的回归诉求越来越强烈。简一希望在产品和服务之间，与客户有更多的粘性，并且这种粘性是有品位的、有温度的、可感知的。这次与世界联合书局共同举办的“传习·文化大讲堂”，既是满足客户的精神诉求，同时也是企业长期致力于文化传播的一种躬行。
新浪家居：这次的活动主题是《传习·文化大讲堂》，您如何解读传习传统文化?
柯丽敏：“传”是传承，对过去的智慧能有所洞察和创新，“习”则是把更多的智慧践行在自己的生活，践行在企业的基因理念中。中华文明在整个世界文明发展史上占据着非常重要的文化旋律，我们希望在今天的时代中，能够用这份智慧为我们的时代带来驱动力。
新浪家居：我们知道简一是行业首推“肖氏服务法”的品牌，请谈谈简一对于客户服务和口碑的看法和做法?
柯丽敏：“肖氏服务法”以简一哈尔滨服务商肖滨华的姓氏命名，她从消费者的痛点、难点出发，站在消费者的角度上看问题，开创了一套的让消费者省心、放心和安心服务体系，因而被企业大力发扬，提倡和鼓励。简一是家居行业中最早具有品牌意识的企业之一，品牌意识即用户意识——打造让用户可信任的运营体系，打造有温度、值得信任的品牌，并经营好、呵护好它，这才是企业生存的意义。
新浪家居：简一今年的“奋斗路上，让家人住得更好——2017高端家装文化节”，也是以文化为主线，能否谈下简一是如何看待品牌和文化之间的关系的?
柯丽敏：文化是经济发展到一定阶段的产物，也是人类进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。在简一历来的活动中，我们不以不公开、不透明的虚假折扣或不可信的降价来吸引用户，不以降低服务水平来促单，而是重视用户价值，并用文化感知的方式来架起用户和品牌之间的桥梁。
新浪家居：在下半年，简一有什么品牌上的计划?
柯丽敏：2017年是简一大品牌计划的第二年。2016年简一重新定位，提出要做消费者的大品类——大理石瓷砖要实现在家居、建材、装修上的三分天下，同时，我们也提出新的广告语“高档装修，不用大理石，就用简一”。在重新定位和向消费者战略转型的第二年，我们一方面继续在做用户普及性的告知，另一方面，也在大量开展落地服务，如“肖式服务法”，并做了整个大家居行业的第一个“全国明码实价”。未来，简一将继续以消费者为中心，并加大品牌宣传和推广力度，如产品创新、服务升级、终端服务网点的升华等。
(编辑整理：新浪家居)
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