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秀我家：如何让进墙纸店的客户心甘情愿的留下联系方式?

https://www.biud.com.cn 2017年09月14日11:17 家居装修知识网

优秀的墙纸门店, 都非常注重客户管理。留下顾客的联系方式成了销售人员必须的工作内容。

我曾经拜访一个年销售额达1800万的软装馆，她们店内信奉这么一条销售准则：“永远不要失去你的潜在顾客，这样你才能获得二次推销的机会；永远不要失去你的老顾客，这样你才能获得转介绍的机会”。

墙纸墙布行业，客户不太可能一次性就下单，因为他们对墙纸知之甚少，也需要时间去确认哪一款才是“最适合”自己的产品。但对于销售小妹来说是“机不可失，失不再来”。顾客只要从你这里走出去，就有可能再也不会踏入你的门槛，你极有可能永远的失去这个客户。那么如何才能从众多实施终端拦截的店家中脱颖而出，让离开的顾客再次返回呢？接下来，我们分享一个百试不爽的方法。

顾客不愿意留下联系方式的原因，无外乎怕骚扰，或者怕失去主动权。其实解决这个问题不难，只要给客户提供足够有价值的东西，他们就愿意拿信息做交换。

我们首先简单了解一下这个有价值的东西。秀我家的加盟店，“一店两铺”模式是标配。他们都会申请一个免费的在线店铺。在线店铺里面有三个非常有趣的功能：

1. 墙纸试衣间功能。这是一个迎合墙纸消费者的挑选习惯而设计的智能购物向导。可以按房间功能、风格、颜色和价位来挑选墙纸。

2. 挑选出的每款墙纸，都可以在符合筛选条件的多个场景中360度观摩墙纸上墙的效果。

3. 假设顾客在其他地方看到中意的墙纸或墙纸效果图，可以用“以图找图”的方式查找该墙纸商品信息。比如查找背景墙。

对于每个进店的顾客，销售小妹会演示并要求加顾客微信好友，以便让他们在自己手机上体验微网站（线上店铺）。这种留下顾客微信和电话的方法非常自然，因为演示和体验过程中的交互很容易拉近与顾客的距离。顾客也乐于接受，因为把这个微网站带回去，就能把今天在墙纸店看到的成果带回去与家人分享，而且一家人待在家里，足不出户也能挑选墙纸。这个黑科技打造的微网站，既实用也不乏趣味性，最关键的是送给客户无需额外成本，但是却比送礼品和抽奖的效果要好的多，对后续销售和转化也更有利。