摆脱互联网家装红海血拼 卓高美缝如何用互联网思维实现300%年增长？

一笔融资事件为家装行业再次注入一针兴奋剂！

6月28日，国内知名互联网家装企业爱空间，在经历1年半的漫长等待后，终于获得来自国美的C轮2.16亿元人民币融资。这于如今厮杀正酣的互联网家装企业来说，无疑是个好消息。

眼下，多方调研报告及市场趋势显示，互联网家装在经历房地产开发商、商业巨头、家装行业、家装工程企业等纷纷投资布局，百家争鸣、一片红海的快速发展后，近一两年已逐渐转冷。2015年下半年一度有200多家线上家装平台及企业。但网易家居发布的《2016年互联网家装白皮书》表明，由于模式雷同，缺乏核心竞争力，此类企业目前骤减至120家左右，行业还将进一步洗牌，可谓消亡者重。

    巨鳄环伺，创业者去哪儿挖条护城河？

家装属于典型的劳动密集型、低频次、低密度、高客单价行业。传统家装领域的痛点比比皆是：家装专业性带来的信息不对称、耗时数月甚至更久的冗长服务、不知隐藏多少猫腻的增项、供需双方的利益对立关系等等。

而作为更细微的领域美缝环节同样值得关注。这个环节看似无足轻重，但它可以解决砖缝变黑所引发的一系列问题，还将大幅提升装修档次。

所以眼下，在巨头们致力于拼平台、实现产业链一站式服务时，一种全新的产业——瓷砖美缝诞生。“瓷砖美缝”，这个外界可能还不太熟悉的词组，并还认为无足轻重的家装新增环节，已经出现了一家隐形独角兽企业“卓高美缝”。在互联网家装企业血拼似海的战乱当口，2011年成立以来，卓高美缝从区区几毫米的缝隙处，反而一针捅破天，抢占了行业风口，其甚至摸索出了一套新的O2O线上线下融合方式，从而使规模以每年300%的高速增长，这值得行业观察者研读。

作为装修的最后一站，美缝也正得到越来越多追求细节的用户的关注。以卓高美缝为例，它主要有卓高真瓷、卓高水瓷、水瓷美缝3款核心产品，可用于瓷砖、玻璃、纤维板、铝塑等不同材料的缝隙装饰。与传统美缝产品相比，卓高美缝具有产品颜色更丰富、实用性更强、使用年限更长、更环保健康的优势。

针对家装行业缺乏专业和信任的痛点。卓高美缝以“您身边的美缝超人”的服务定位，“弘扬工匠精神，打造美缝精品”的服务理念，能在短时间内迅速拉近与用户的关系，增进信任，提升用户体验。

    竞逐风口，卓高美缝“三级跳”

显然，光有产品质量与用户体验在一个讲究颠覆式创新的时代还还远远不过。笔者对卓高美缝6年的发展历程进行梳理发现，如下“三级跳”或许是它竞逐家装市场的密径：

    第一级：找准一个切入口，打磨产品。评判一个家装品牌的产品好不好，除了美观使用、环保健康外，能否持续创新也是重要维度。作为在中国、东亚地区以及欧洲地区均具有广泛影响力的美缝品牌之一，卓高美缝不仅在山东、江苏、安徽设有3大生产基地，还汇聚了德国、法国、日本等发达国家的优秀产品研发与生产团队，保证每年至少推出一款新型产品，确保公司始终处于行业制高点。产品的持续创新为他们在激烈竞争中打赢销售之战提供了保证，其销售业绩预计今年将达到10亿元，而3年前仅约1亿元。

    第二级：打造平台，形成O2O闭环。传统的美缝服务，是消费者到相关实体店选择美缝产品和美缝师。借助“互联网+”的思维，卓高美缝已经建立了线上平台和线下体验平台的O2O结合，形成了涵盖生产、营销、服务等各环节的闭环（见下图）。

只要是与美缝有关的环节，都能从卓高美缝找到解决方案。比如消费者可以通过线上平台选择自己喜欢的美缝产品，通过营销服务平台邀请中意的专业美缝师上门服务。而技术服务则同时面向消费者和美缝服务提供者，为其提供免费咨询。这里有没有看到类似时下炙手可热的滴滴打车、河狸家、e家洁等产品的影子？O2O模式，常规地看是一种Online to Offline的商务模式。而如今崭新的O2O模式，更应该是一场平台端双方OK to OK的双赢模式。

当然，在笔者看来，从目前很多家装企业的做法——希望通过装修打通建材家居市场，实现整个产业链的一站式服务来看，不排除卓高美缝同样借助以平台的流量以及订单优势，牵手大牌建材等产品，以工厂价格和高品质形式提供给业主。

    第三级：社群方法论的引入。卓高美缝最典型的是“城市合伙人”模式。在已经拥有268个城市直营服务中心、860个城市加盟合作伙伴、10000多个美缝施工团队的基础上，卓高美缝创新“城市合伙人”模式，予以品牌授权，与当地合伙人形成一个小社群，在线下通力合作，一起开发市场，并杜绝假货流通，净化市场。

无疑眼下，社群是将引爆中尝鲜而来的用户群长期黏着、转化的最好方式之一,也同样为企业和应用冷启动、快速切入社交网络提供了解决方案。数据也佐证了据预计，到今年年底，他们将轻松招募到5000名“城市合伙人”。

互联网思维融入，隐形独角兽加速快跑

抽丝剥茧，在互联网家装巨鳄环伺的大环境下，卓高美缝最主要做对了两点。

    第一，要想从目前已经成型的家装界“战国群雄”中虎口夺肉，想要找到一个新的市场，有一个常规操作策略值得注意：颠覆式创新！小米发明的营销方式的颠覆式创新是其一，卓高美缝走的是其二——产品形态和需求形态的颠覆式创新。 就是在产品形态和需求形态上用反其道而行之的策略。别人做的是 A ，我就做 B ，避免正面竞争，运用蓝海思维，重新开拓一片新天地。比如当年的任天堂，在无法在3D 画面上超越 PS2的时候，果断用体感这种新的游戏思维发现一片蓝海，从而在往后与 PS3的拉锯战之中赢得了新机会。

卓高美缝正从最关键并被巨头忽略的“小切口”切入，深耕细分领域。卓高美缝6年来一直专注培育美缝市场，当众巨头在装修产业链上厮杀时，它采取避开与巨头抢食、正面竞争的策略，从美缝这个细分领域切入，反而演化成为快速奔跑的隐形独角兽。

    第二，看似一个只拼产品质量的传统行业，反而融入了更多的互联网思维在其中。无论是卓高美缝O2O模式还是社群理念的运用，均可看出一二。正如李善友所称，互联网的精髓之一便是去中介化。一款基于LBS的网约车APP代替传统中介后，通过定位、挖掘、匹配，移动互联网技术无疑有效地降低了服务提供方和需求方之间的信息不对称。预约司机达到用户坐标地仅需不到10分钟时间。

眼下，卓高美缝带来的也同样是颠覆低效。而关键是，家装行业的每一个流程和环节都有数据源的产生，这些数据源所产生的数据都与用户本身的生活、消费习惯等诸多方面有关联，所以，互联网化后的家装任何一个链条的数据源现在看来都是一笔隐形宝藏。所以，一切互联网后的家装环节将不再仅仅只是家装，它将会肩负更多功能和带来更多有想象力的新玩法。

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