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杨智明：掌上明珠发力全屋定制满足消费者个性化需求

https://www.biud.com.cn 2017年06月08日23:26 家居装修知识网

网易家居：杨总您好，我们是明珠是第几年参加我们的成都家具展？之前一直都有来吗？

掌上明珠全屋定制事业部负责人杨智明

杨智明：我们以前经常参加，在全国有了一千多家门店、网络成型之后，基本上成都展就参加的就比较少了。企业这几年正在转型，我们这次也是以新的面貌参加这个展会。

网易家居：今年明珠在这个展会有什么新的特色吗？

杨智明：在今年的这个展会上，我们应该能看到，我们整个是以全屋家居的模式来出现的，比如就产品而言，我们是涵盖了厨房，全屋定制，有成品家具，甚至还有一些工程办公的产品。

网易家居：我们明珠是从什么时候开始布局全屋定制的？

杨智明：应该大概是在五年前左右吧，那时老板就提出了以消费者为核心这样一个战略，然后围绕消费者的需求，满足一站式的购物体验。

网易家居：今年在西博城展出是有什么样的计划？

杨智明：在过往我们发展的二十几年当中，我们的成品家具是做得非常好的。但成品家具在某些方面上难以满足消费者的个性化的需求，因此也给定制这样一种机会。

网易家居：现在越来越多的企业都在做定制了，您觉得明珠从一个非常优秀的成品的家具品牌转向定制，有什么样的优势或者有什么样的挑战？

杨智明：定制在我的理解中，它仍然还是讲产品和服务的，而这两方面，明珠都有着很大的优势。至于挑战，实际上比如说从产品角度来讲，过往我们可能更多的是将成品销售给消费者，现在可能从就要转变思维，在产品上满足消费者更多的个性化的需求。

网易家居：对，人性化的需求。

杨智明：从服务上来讲，我们可能更多要以解决方案为主，而不是说用过往的简单的方式去卖产品。

网易家居：现在很多我们的消费主力都是80后、90后，我们的产品有没有向年轻化的趋势转变？

杨智明：对，这个是肯定的。因为现在的消费主流实际上就是80、90，我们必须紧扣消费者，满足他们对个性、时尚的需求，从这个角度来研发产品。

网易家居：我们未来要发力在全屋定制这方面？

杨智明：对。

网易家居：今年的战略目标是怎样的？有没有在全屋定制方面的战略规划？

杨智明：我们现在的战略目标方向是比较清晰的，实际上我们可能在未来的三年，主要培养各个模块的关于产品和服务的能力，去摸索为消费者提供一站式解决方案的这么一种服务模式，最终我想在三到五年的时间我们要实现这个战略。

网易家居：除了全屋定制之外，我们今年有没有一些整个品牌的大目标？

杨智明：你说是我们公司的整体目标？

网易家居：对。

杨智明：当然有。

网易家居：比如说是拓展多少门店，增加多少销售额？

杨智明：有，因为我们现在是事业部运作，各个事业有各个事业部的目标。像我现在在负责全屋定制这块，那我们要求的就是快速的搭建我们内外部的运营能力。

网易家居：今年是不是也上线了京东旗舰店？

杨智明：对。

网易家居：这一块主要是做什么，是成品和全屋定制都有吗？

杨智明：这一块实际上我们更多还是在做成品，因为我们的整个的全屋家居战略是分步骤在实施，也是需要一些时间的。

网易家居：现在很多小企业也开始做全屋定制，您认为一个成品家具企业发展到了什么样的程度，就可以转全屋定制了？

杨智明：我的理解是这样，实际上我们走到今天，应该讲是跟着整个社会而进步的。在过去的二三十年，实际上应该说是产品匮乏的一个时代，现在或者说未来，个性化会越来越强。但是对于我们一个做成品的企业来讲，不管怎么样，我们在每个时代都要做符合消费者需求的事情，那我们才能继续生存下去。比如说很简单，主流的消费人群是80后、90后，他们追求个性化的生活方式，肯定我们就要去转型来做个性化的产品，提供更好的服务体验。

网易家居：像一些全屋定制的体验店这种，有怎样的布局呢？

杨智明：我们现在在做全屋定制这块，是多渠道的运作。因为在这种变革、转型或者浑浊的时期，我们还是采取了围绕消费者的需求和痛点去布局的方式。比如说我们现在店面的形态很多，就传统的来讲，可以在建材市场建店，临街的商铺，也可以跟我们的成品店去融合，去做这种满足消费者的一站式体验的这样一种渠道。新颖一点的，我们也可以做Shopping Mall的体验店，说白了就是人在哪里，我们跟到哪里。当然我们也在尝试社区店的这种模式。我们要利用信息技术，实现让消费者随时随地看到和了解到我们的产品。

网易家居：消费者在哪里，我们的店就在哪里？

杨智明：对，跟着他走。

网易家居：现在我们的发展规模怎样，有多少个店了？

杨智明：我们光定制这块全国有一百多加店了，成都有十来家。

网易家居：未来有没有要再增加多少家？

杨智明：在今年的话，我们计划就是增加一百家。

网易家居：好的，感谢杨总今天接受我们的采访，祝掌上明珠越来越好！

杨智明：谢谢。

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