劳动最光荣——致敬立邦刷新服务匠人们

五一来临，忙碌了数月的人们终于迎来了自己的劳动节小长假，这边厢，立邦刷新服务的工作人员们凭借“以技养身，以心养技”的匠人精神，成为了诠释“劳动精神”的最好注脚。“不用您动手，帮您刷新家”，目前，立邦刷新服务在全国已覆盖93个城市，已服务近30万户家庭，有着近万名专业服务人员。

“立邦刷新服务的品牌是口碑堆出来的。”

孟令鑫是立邦刷新服务的资深客户专员。作为立邦刷新服务面向客户的第一道程序，孟令鑫的职责是给客户解答问题并制定施工方案，通过专业知识搭建用户对立邦的信任。孟令鑫的记录高于同行业标准的签单。如何做到的？ 孟令鑫说，他这一身本事都是在一个神秘的大学练出来的。无论是涂料认识、色彩搭配、销售技巧，还是服务中可能遇到的问题及应对方法，那里的老师都手把手地教，专业课后还会有实际操作和现场演练，最后要通过考试才能顺利毕业，持证上岗。孟令鑫认为，立邦刷新服务的品牌是靠每一个服务人员的专业、用心、的口碑堆出来的。

孟令鑫和代表他员工身份的工卡

“做服务就是要做工匠精神，活儿是做给自己看的。”

作为立邦刷新服务体系中一名优秀的施工队长，段续涛对施工队员有着严格的要求，始终强调“做服务就是要做工匠精神，活儿是做给自己看的。” 在他看来，专业是于涂刷实践中不断渗透的，比如，清洁归位时要和工人确认所有的细节，涂刷欠佳的地方也会嘱咐工人主动多刷一次。“业主提出请求再加工，和自己检修问题是完全不同的性质，前者只能说是服务态度较好，而后者主动发现提出问题，认真解决问题则是有自己的职业情操和责任感。”每天的刷新工作一结束，段续涛都会将施工现场拍照上传到项目组微信群里，方便客户查看每天的工作进度，也可及时为客户答疑解惑。当被问到这样规范标准的服务流程从何而来时，段续涛说，而立邦刷新服务的专业省心，正是因为立邦很早就意识到了员工素质培训的重要性。

段续涛和代表他员工身份的工卡

“我们在立邦，就跟回到家的感觉一样，特舒心。“

来自江苏的施工队长蒋邦初已两度进入立邦工作了。2003年，他作为从业10年的装修工人，在立邦接受了系统培训；2014年重返立邦北京公司，他变成了主讲人，用3个月时间，挨个对立邦北京公司的施工人员进行操作技能强化培训。在蒋邦初看来，“情感认同”是工作中不可或缺的因素，“我们在立邦，就跟回到家的感觉一样，特舒心。把公司的发展当成自己的责任，把客户的要求当成自己的事情，这样才能一点一点收获成果，也收获真正的满意。”说话间，蒋邦初已将立邦刷新服务系统地介绍了一遍，言语中满满都是认可和自豪。

蒋邦初和代表他员工身份的工卡

立邦大学-涂料界的“人才孵化器“

而类似于像孟令鑫、段续涛和蒋邦初这样的立邦刷新服务员工他们都来自于有着“涂料界黄埔军校”之称的立邦大学。立邦大学成立于2008年，是一所承载着立邦专业培训体系的系统化大学。立邦中国区总裁钟中林曾说，“培训有多快，成长就有多快”，立邦大学悉心培养出孟令鑫等提供“有温度的服务”的刷新人才，就是为了用精致周到的服务打动消费者的心，为消费者打造梦想家园。

据悉，立邦大学的培训对象毫不设限，从专业的油漆工到等同于本科学历的涂装工程师，从调色员到高级国际认证的NCS色彩设计师，从普通的售货导购到专业的涂装顾问，人人都可纳入到培训体系中。在这里，经销商能够获得有关经营管理的知识；导购人员能够掌握涂料、调色、色彩搭配知识以及销售技巧，提升服务客户的能力；油工师傅则能学习到实用的涂刷技能。甚至一般的消费者也可以选修立邦大学的培训课程，为自己的兴趣爱好学习，成为美化居住环境的大师。经过多年发展，立邦大学已然成为专业涂装人才孕育的摇篮，这些人员活跃在涂料行业的各个岗位上，把自己所学的专业技能更好地运用于日常服务之中，助推了整个行业的长远进步。

立邦刷新服务匠人们正在为消费者家具遮蔽保护

立邦刷新服务员匠人们正在为消费者家装施工

我们正在迎来一个更加注重精细品质和独特体验的时代，在实现消费升级的同时，更别忘了向匠人匠心致敬，向有工匠精神的企业致敬。桃李不言，下自成蹊。立邦大学从成立到完善，一路走来的发展历程体现了服务业的终极追求，也标志着立邦正一步步完成从“涂料制造商”到“全方位涂装服务商”的华丽转身。

【本文属企业供稿，仅传递信息，不代表网易家居观点】

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