张笑姗：保护生命，远大洁净空气抗霾有一套
2017年4月26日，2017上海酒店工程及商业空间展在上海新国际博览中心开幕，作为新风净化领域的名企，远大洁净空气科技有限公司也首次亮相这一展会，带来了包括99.9%过滤PM2.5的洁净新风机、空气净化机、肺保系列、便携式空气检测仪在内的一整套酒店空气品质解决方案——让酒店内空气比室外洁净100倍，共建酒店的“无霾未来”。新浪家居记者也在现场采访到远大洁净空气销售中心部长张笑姗，让我们一起来听听，作为洁净空气引领者，远大是如何实现酒店的“无霾未来”的。
远大洁净空气销售中心部长张笑姗
新浪家居：张部长您好，可能很多人会有疑惑，空气净化机和新风机有什么区别？洁净新风与新风又有哪些不同？
张笑姗：空间净化机主要是室内的循环，可以解决PM2.5、甲醛的问题，但它有一个前提，必须在关门窗的封闭状态下才可以使用，所以时间一长就会导致缺氧。新风机是在净化的同时还可以进行通风换气，解决缺氧的问题。新风和洁净新风什么区别呢？传统的吊顶式的新风机组只有粗效过滤，所以更多应该叫通风机，而不能叫新风机。远大做的洁净新风机适合于中国国情，因为我国大部分地区空气污染比较严重，所以我们认为好的新风机应该把室外的空气经过过滤之后才送到室内，而传统的新风机就像直接打开门窗一样，只是把空气抽进室内，这就是两者的区别。
新浪家居：洁净新风需要达到哪些标准？
张笑姗：我们提出洁净新风机应达到“三低一高”的标准。首先“一高”指高洁净，高洁净不仅仅是在过滤器上，应该说要保证室内能够达到比室外洁净100倍或者说达到国家的超低的标准。第二个是易维护，因为有的产品用起来很麻烦，所以消费者就干脆不用或者不更换芯，导致它最后像垃圾一样脏，所以我们觉得易维护才能够让群众日常用起来。第三个是低成本，我们认为用户要长期使用的产品，应该做到至少是每个家庭可以承担的成本。我们的洁净新风机就做到了低成本，像100平米的家，一天的电耗加耗材所产生的费用不到2块钱，也就是说，每天不到一瓶饮料或者一瓶水的价格就可以享受比室外洁净的空气。
新浪家居：洁净新风打出的标语是“室内空气比室外洁净100倍，新风口空气比室外洁净1000倍”，为什么会提出这样一个标语？底气从何而来？
张笑姗：一般的品牌不会给客户承诺一个具体的数据，很模糊化，他们会说产品的净化效率是99.99%或者80%，客户觉得这个数据很高，但是客户实际使用产品时，家里的空气并不好。本身空气看不见摸不着，除了有时候味道闻得到之外。那么怎么让客户觉得我用的空气是好的空气？我们说检测。
底气就来源于我们从2005年就开始做洁净空气，应该是全世界包括国外，最早把洁净空气概念运用在民用建筑的品牌。我们目前已经有接近十万家的用户，接近十年的应用时间，而且很大一部分是基础款，所以我们就不断在升级和优化，不管是实际的案例还是说技术实力，都可以保证这个数据我写进承诺里面也可以实现，而且我们目前应该是行业首家或者是唯一一家能够把这个数据写到合同里面的。
新浪家居：为什么会提出“洁净新风”的概念？
张笑姗：我们做洁净空气已经有很多年了，以前我们确实没提洁净空气。早期的时候，我们更多的是关注节能，但是实际上我们净化的效率也一样很高，早年的客户不关注空气，只关注回收，我们先做节能的要求，后来才发现空气污染已经严重到这样一个程度了，如果我们不去提醒人们应该用洁净的空气，大家可能就觉得只要新风机就可以满足要求，可能会有这样的误会。为了避免客户有这种错误的概念，我们就把它聚焦到洁净新风机上来。
新浪家居：所以远大推出的新风机全都是以“洁净新风”作为标准的吗？
张笑姗：对，包括所有的空气净化产品都是洁净的。从我们的口罩，到车里用的净化器，家里用的净化器，还有新风产品，酒店的、商用的，我们都是能够实现超高的净化效率，所以说这个数据是告诉所有使用我们产品的客户，他们都可以享受到洁净的空气。
新浪家居：目前洁净新风机的市场应用情况怎么样？
张笑姗：我们已经有十几万用户了，从小区住宅到酒店，包括三星、四星、五星级的酒店，再到普通的商场、餐厅、体育馆等等，包括我们日常接触的类别，都已经全面应用了了。上周，我们远大召开了第九届建筑论坛，其中我们就发表了一个主题，即洁净新风机在民用建筑的应用，所以说民用的建筑可以使用我们的洁净新风机。
新浪家居：目前远大有哪些酒店客户？客户类型偏重于哪些？
张笑姗：部分酒店行业客户包括北京奥克伍德华庭酒店、广州香格里拉大酒店、天津巨川白玉兰酒店、上海铂尔曼酒店、浙江杭州湾大酒店、河南裕达国贸酒店、重庆典雅戴斯大酒店、张家界蓝色港湾、长沙豪布斯卡大酒店、湖北襄阳文悦大酒店等，以及湖南九所宾馆、重庆渝州宾馆、昆明翠湖宾馆等承接重大政务接待工作的政务宾馆等。客户类型以注重室内空气质量，安全、环保为主题的绿色酒店。
新浪家居：刚才提到很多酒店案例，那么对普通家庭来说，使用洁净新风机的成本是怎样的？
张笑姗：一般使用面积越大，成本越低，这跟分体空调和中央空调是一样的，因为你越批量化，你的成本就越低。传统的洁净的概念，实际上是医院首先提出来的，一个100平米的手术室，它一年的运营费用可能是四五十万，我们普通的家庭怎么用得起？所以远大就把这个技术革新，让每个家庭都可以承担，比如说100平的房子，投资大概是1.2万，每天是2～3元，就是一瓶水或者一瓶饮料的价格，所以基本上70%的人是可以买得起了。还有30%怎么办？我们又研发了新风肺保产品，壁挂式新风机，是非常实惠的大众系列，1000元一个，一个房间30平米就可以使用，投资是30块钱每平米，所以成本是很低的。有的房间可能装修完之后不能再接风管了，我们的壁挂式新风机只要在墙上打一个洞，一个小时挂上去就可以了，又通风又净化。
新浪家居：目前洁净新风机一共推出了多少种型号？
张笑姗：我们目前一共推出了14个不同的标准化型号，可以根据家庭成员的数量和房屋面积的大小来给你选择不同的配型，而且我们的设计和服务都是免费的。另外大型的建筑我们还可以做定制化服务，比如说你要多少风量，我可以给你做定制化。最大的比如说像青岛世界园艺博览会，这个是几十万平米的建筑使用面积，我们单品最大的面积是可以适用于2万平米，但它可以组合，几十万平米我们都可以做，最小的话现在是30平米，最大的话现在可以做几十万平米，没有上限。
新浪家居：很多人用新风机深受噪音污染，远大的洁净新风机在噪音方面的处理是怎样的？
张笑姗：我们认为，真正的好空气应该是6度，它应该要湿度适宜、温度适宜，然后非常安静，风吹出来不要有吹风感，风不要打在头上，让我有眩晕的感觉，所以我们做的是6度，既干净又安静。这是我们的一个产品的优势，我们不仅仅是卖产品，更是在卖系统，有一套整体解决方案。
新浪家居：能否介绍一下远大的整体解决方案？
张笑姗：从我们多年的经验来看，很多品牌只是在卖一个设备，保证设备出风口好就可以了，我们早期也是这样，但我们发现了一些问题，为什么有的客户用的好，有的客户用的不好？他们花的钱是一样的，为什么会有区别？我们就发现有的家里密封不好，有的人安装可能请的是不知名的团队，工程质量非常不好，这样的话就达到不到我们的理念。远大有一个理念是我们保护生命，我们不是让客户买产品就可以了，我们希望他真正享受到更全面的服务。所以后来我们就成立了自己的安装公司，自己的服务团队，当客户购买我们的产品时，其实就是一个交钥匙的过程，你只要下一个订单，把你的施工场地准备给我，一天后或者两天后你直接按着这个机器开机就可以了。售后维护这一块，你可以不用自己去清洗，我们会给你建立一个档案，定期主动上门，提供调试、检测、清洗、更换滤芯等服务。
新浪家居：一般隔多长时间会给客户提供一次上门服务呢？
张笑姗：我们会根据客户的需求提供定制化方案。客户有需要的时候，主动给我们打电话的时候，不管什么时间都可以上门。比如说昨天就有一个客户跟我说他非常感动，他说小年夜的那天晚上，他感觉机器有一点噪音，觉得比较难以接受，然后就给我们打电话，当天我们的工程师在一个小时内就赶到了他家。后来我们发现噪音不是来源于我们的机器，是来自于其他品牌空调的机组，但是我们为了让客户舒适，主动地协助他解决了他家空调的问题，所以说我们管家式服务就是体现在这些方面。
一般客户主动提出需求，我们可以做到2小时响应，24小时内必须赶到现场。另外对于跟我们签订清洗协议的VIP客户，可以根据合同里要求，他需要几点到，我们就几点到。比如客户要求一个小时内到，我们也可以给他签订这样的承诺。如果客户有特殊需求的话，我们也可以给他配备专人来进行服务，甚至有一些项目现场，我们的工程师一直在服务，所以这个叫管家式的定制服务。
新浪家居：除了这些，远大的产品还有哪些独特的竞争优势呢？
张笑姗：我们是国内最早来做洁净空气净化产品的，我们第一个独特的优势是静电除尘，我们的产品更换费用很少，产品电耗非常的低。
第二个优势是，客户的日常生活中，在外也好，在家也好，我有全方位的防护体系，这应该说是行业内唯一一家，你跑步用我们的移动肺宝，你开车有我们的车用肺宝，你到办公室可以开我们的净化器，到家里开新风机，所以只要你有这种意识，其实用不高的投入你就可以获得全方位的防护。因为从中国目前的情况来看，二三十年内空气质量可能都没办法得到快速改善，我们不可能等二三十年，所以我们可以做到这样的辅助，让你在任何地方都得到没有污染的空气。x
新浪家居：远大在2017年有怎样的发展规划，会侧重哪些方面？
张笑姗：2017年洁净新风机依然是远大洁净空气公司的主打产品，我们已经在校园、医院等细分行业领域建立起坚实的用户群体，未来将在更多细分领域比如酒店等以及家庭消费市场加大渠道建设和市场推广力度。
新浪家居：好的，非常感谢张部长接受新浪家居采访。
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